Erro 'DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN': o que significa e como resolver

Erro 'DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN': o que significa e como resolver

Olá, querido(a) cliente da GeHost! Se você está lendo este guia, provavelmente tentou acessar um site e recebeu a mensagem:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Calma, não se preocupe — esse erro é mais comum do que parece e geralmente tem solução simples. Vou te guiar passo a passo, como um verdadeiro Sensei da GeHost, com paciência e carinho. Vamos juntos?

O que significa esse erro?

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN significa que o seu navegador não conseguiu encontrar o endereço do site que você tentou acessar. Ou seja: o DNS (o sistema que traduz nomes como meusite.com para números de IP) não encontrou um registro válido para esse domínio.

Isso pode acontecer por vários motivos — e muitos deles são fáceis de resolver. Vamos verificar os principais passos!

Passo a passo: como resolver o erro

1. Verifique se o domínio está digitado corretamente

   Confira se você não digitou errado. Por exemplo: meusite.com não é o mesmo que meusite.com.br. Um ponto a mais ou a menos pode causar esse erro.

2. Verifique se o domínio está ativo e apontando para a GeHost

   Se você comprou o domínio com a GeHost, ele já está configurado. Mas se você comprou em outra empresa (como GoDaddy, Registro.br, etc.), é necessário alterar os servidores de nome (DNS) para apontar para a GeHost.

   Para isso, vá até o painel da empresa onde você comprou o domínio e altere os registros NS (Name Servers) para os da GeHost. Se não souber como, entre em contato com o suporte da empresa onde comprou o domínio.

3. Verifique se o domínio está configurado no cPanel da GeHost

   Se o domínio está com a GeHost, ele deve estar listado no seu painel do cliente. Acesse painel.gehost.com.br e faça login com suas credenciais.

   Depois, vá até a seção Dominios ou Gerenciamento de Domínios e confira se o domínio aparece na lista. Se não aparecer, ele não está ativo no seu plano.

4. Confira os registros DNS do domínio

   Se o domínio está no seu painel, vamos verificar os registros DNS. No cPanel, acesse:

   Domínios → Editor de Zona de DNS

   

   Na tela, verifique se há um registro A apontando para o IP do servidor (geralmente 147.93.141.142 — mas isso pode mudar com o tempo). Também verifique se há um registro CNAME para www apontando para o domínio principal.

   Se os registros estiverem ausentes ou errados, é só clicar em Adicionar Registro e criar os corretos.

5. Limpe o cache do DNS no seu dispositivo

   Às vezes, o seu computador ou rede guarda um registro antigo do domínio. Para resolver isso:

   • Windows: Abra o Prompt de Comando como administrador e digite: ipconfig /flushdns
   • Mac: Abra o Terminal e digite: sudo dscacheutil -flushcache
   • Android/iOS: Reinicie o dispositivo ou vá em Configurações → Rede → Reiniciar roteador

   Depois disso, tente acessar o site novamente.

6. Teste em outro dispositivo ou rede

   Se o erro persistir, tente acessar o site de outro celular, tablet ou computador. Se funcionar em outro lugar, o problema está no seu dispositivo ou rede.

7. Entre em contato com o suporte da GeHost

   Se mesmo após todos os passos o erro persistir, pode ser algo mais complexo. Nesse caso, envie um ticket com os seguintes dados:

   • Nome do domínio
   • Seu nome completo
   • Seu CPF ou CNPJ (46.647.904/0001-04 — é o único CNPJ da empresa)
   • Descrição clara do problema

   Seu suporte será atendido com carinho e atenção. Lembre-se: o suporte está disponível por 30 dias após a entrega do serviço.

Dicas rápidas para evitar esse erro

• Seu domínio deve estar registrado com a GeHost ou com outra empresa, mas com os NS corretos apontando para a GeHost.
• Nunca aponte o MX de um domínio hospedado para mail.gehost.com.br — isso é errado. O MX deve apontar para o próprio domínio.
• Evite alterar registros DNS sem saber o que está fazendo. Se tiver dúvida, peça ajuda ao suporte.

Se você é novo na GeHost

Parabéns por escolher um lugar onde o cuidado com o cliente é prioridade! A GeHost é mantida por Raphael Neves Koga desde 2015, com foco em simplicidade, segurança e suporte humano.

Se precisar de ajuda com e-mail, hospedagem, domínio ou qualquer outro serviço, estamos aqui. Você não está sozinho.

Com carinho,
Sensei da GeHost
Seu parceiro na jornada digital