Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo GeHost recopila, utiliza, almacena y protege información personal cuando accedes al sitio, al panel o a servicios como hospedaje, VPS, dominios, correo profesional, MailGe, Cortex y otras soluciones digitales de la empresa. El tratamiento se limita a las finalidades informadas, la ejecución de los servicios, el soporte, la seguridad y el cumplimiento de obligaciones legales.

Utilizamos tu información para crear y administrar cuentas, entregar hospedaje, VPS, correo electrónico, MailGe, Cortex y demás servicios contratados, procesar cobros, autenticar accesos, operar funciones e integraciones elegidas por el usuario, brindar soporte, prevenir abusos e incidentes, enviar comunicaciones esenciales, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que apoyan la operación, como procesamiento de pagos, infraestructura, entrega del servicio y soporte; con integraciones que el propio usuario elija habilitar; cuando lo exija la ley; o para proteger a usuarios, a GeHost y a terceros. Cada uso compartido de datos debe observar la finalidad del servicio y las medidas de protección aplicables.

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales proporcionales al riesgo para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas aplicables están la conexión cifrada, los controles de acceso, los registros de seguridad, la segmentación de permisos y el monitoreo operativo. Ningún entorno conectado a internet está libre de riesgos, por eso el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

Mantenemos la información personal el tiempo necesario para entregar el servicio, preservar la seguridad y la continuidad, cumplir obligaciones legales o regulatorias y ejercer derechos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato, el plan contratado, la configuración de retención y las exigencias fiscales. Los datos pueden eliminarse o anonimizarse cuando no exista finalidad ni fundamento para mantenerlos.

Para operar MailGe y las cuentas profesionales, podemos procesar credenciales de autenticación, configuración del buzón, mensajes, archivos adjuntos, contactos, agenda, registros técnicos y preferencias del usuario. Los contactos, calendarios y servicios externos solo se conectan cuando el usuario habilita la integración correspondiente. El contenido se trata para ofrecer las funciones solicitadas, garantizar la seguridad, brindar soporte y cumplir con las reglas de retención aplicables al servicio.

Al utilizar Cortex, podemos procesar datos de cuenta, registros de uso, instrucciones, conversaciones, archivos y permisos necesarios para generar respuestas, mantener el historial elegido por el usuario, ofrecer continuidad y operar las funciones contratadas. El tratamiento puede variar según la superficie utilizada, el plan y las integraciones configuradas. El usuario debe evitar ingresar datos personales o confidenciales que no sean necesarios para la finalidad prevista.

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se comunicarán a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la nueva política.

Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre esta política, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: contato@gehost.com.br o por chat.

Para agilizar y mejorar el soporte, GeHost utiliza Inteligencia Artificial (IA) en sus canales de atención (chat, WhatsApp y tickets), sin renunciar al contacto humano. Al comunicarse, puede ser atendido por una IA, que consulta y registra únicamente los datos necesarios para su solicitud. La atención por IA cumple con el Código de Defensa del Consumidor y la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley n.º 13.709/2018). Puede solicitar atención humana en cualquier momento, y las decisiones que requieran análisis humano no se toman exclusivamente mediante IA.

Cuando instalas y abres la app GeHost, incluso antes de iniciar sesión, la app registra el dispositivo en nuestro servidor. Guardamos: en Android, el token de notificaciones generado por Firebase Cloud Messaging (servicio de Google), que sirve solo para entregar avisos a este dispositivo; el ID del dispositivo, un identificador aleatorio y un código secreto creados por nuestro servidor y enviados por la app en cada solicitud (encabezado X-Aparelho), que no es el número de serie, el IMEI ni el ID de publicidad del teléfono; y el sistema (Android o iOS), las preferencias de avisos, las fechas de registro y de último uso, la cuenta abierta en el dispositivo y el centro de avisos. En iPhone, por ahora, los avisos aparecen solo en el centro de avisos de la app, sin token de notificaciones.

Estos datos sirven para enviar los avisos que elegiste (factura por vencer, pago confirmado, respuesta del soporte, servicio suspendido o reactivado y, para el equipo, tickets y pagos) y para proteger la sesión: el ID y el código secreto garantizan que solo el propio dispositivo pueda leer su centro de avisos y que los avisos de una cuenta no aparezcan a quien inicie sesión después en el mismo teléfono. No se usan para publicidad ni para análisis de comportamiento, y no se venden. Google (Firebase) recibe el token y el texto del aviso solo para entregarlo, como proveedor de servicio.

Por cuánto tiempo: el registro existe mientras la app esté instalada. Al cerrar sesión, el dispositivo deja de estar vinculado a la cuenta. Al pedir el cierre de la cuenta, los registros de los dispositivos vinculados a ella se borran en el momento, junto con el centro de avisos; si la app sigue instalada, crea un registro nuevo, sin cuenta. Si la app se desinstala, el token deja de ser válido: lo borramos en cuanto un envío es rechazado, y el registro se elimina después de 90 días sin abrir la app. Cada aviso del centro se elimina a los 90 días. Puedes desactivar los avisos en la app (Conta › Notificações) o en los ajustes del teléfono.