Privacy Policy

Esta Política de Privacidade descreve como a GeHost coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais quando você acessa o site, o painel ou serviços como hospedagem, VPS, domínios, e-mail profissional, MailGe, Cortex e outras soluções digitais da empresa. O tratamento é limitado às finalidades informadas, à execução dos serviços, ao suporte, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.

Utilizamos suas informações para criar e administrar contas, entregar hospedagem, VPS, e-mail, MailGe, Cortex e demais serviços contratados, processar cobranças, autenticar acessos, operar recursos e integrações escolhidos pelo usuário, prestar suporte, prevenir abuso e incidentes, enviar comunicações essenciais, aprimorar a experiência e cumprir obrigações legais.

Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Podemos compartilhar somente os dados necessários com prestadores que apoiam a operação, como processamento de pagamentos, infraestrutura, entrega de serviço e suporte; com integrações que o próprio usuário escolher habilitar; quando exigido por lei; ou para proteger usuários, a GeHost e terceiros. Cada compartilhamento deve observar a finalidade do serviço e as medidas de proteção aplicáveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas aplicáveis estão conexão criptografada, controles de acesso, registros de segurança, segmentação de permissões e monitoramento operacional. Nenhum ambiente conectado à internet é livre de risco, por isso o usuário também deve proteger credenciais e dispositivos.

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para entregar o serviço, preservar segurança e continuidade, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos. Prazos podem variar conforme o tipo de dado, o plano contratado, a configuração de retenção e as exigências fiscais. Dados podem ser eliminados ou anonimizados quando não houver finalidade ou fundamento para mantê-los.

Para operar o MailGe e as contas profissionais, podemos processar credenciais de autenticação, configurações da caixa postal, mensagens, anexos, contatos, agenda, registros técnicos e preferências do usuário. Contatos, calendários e serviços externos somente são conectados quando o usuário habilita a integração correspondente. O conteúdo é tratado para entregar os recursos solicitados, garantir segurança, oferecer suporte e cumprir as regras de retenção aplicáveis ao serviço.

Ao utilizar o Cortex, podemos processar dados de conta, registros de uso, instruções, conversas, arquivos e permissões necessários para gerar respostas, manter o histórico escolhido pelo usuário, oferecer continuidade e operar os recursos contratados. O tratamento pode variar conforme a superfície utilizada, o plano e as integrações configuradas. O usuário deve evitar inserir dados pessoais ou sigilosos que não sejam necessários para a finalidade pretendida.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão comunicadas através de nosso site e/ou por email. A continuidade do uso de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email: contato@gehost.com.br ou pelo chat.

Para agilizar e aprimorar o suporte, a GeHost utiliza Inteligência Artificial (IA) em seus canais de atendimento (chat, WhatsApp e tickets), sem abrir mão do contato humano. Ao entrar em contato, você pode ser atendido por uma IA, que consulta e registra apenas os dados necessários à sua solicitação. O atendimento por IA observa o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento, e decisões que exijam análise humana não são tomadas exclusivamente pela IA.

When you install and open the GeHost app, even before you sign in, the app registers the device on our server. We store: on Android, the notification token issued by Firebase Cloud Messaging (a Google service), used only to deliver notifications to this device; the device ID, a random identifier and a secret code created by our server and sent by the app with every request (X-Aparelho header), which is not the serial number, the IMEI or the advertising ID of the phone; and the operating system (Android or iOS), the notification preferences, the dates of registration and last use, the account signed in on the device and the notification center. On iPhone, for now, notifications are shown only in the in-app notification center, with no notification token.

This data is used to send the notifications you chose (invoice due, payment confirmed, support reply, service suspended or reactivated and, for staff, tickets and payments) and to protect the session: the ID and the secret code ensure that only the device itself can read its notification center and that one account's notifications are not shown to someone who later signs in on the same phone. It is not used for advertising or behavioral analytics, and it is not sold. Google (Firebase) receives the token and the notification text only to deliver it, as a service provider.

How long it is kept: the record exists while the app is installed. When you sign out, the device is no longer linked to the account. When you request closing of the account, the records of the devices linked to it are deleted immediately, together with the notification center; if the app stays installed, it creates a new record with no account. If the app is uninstalled, the token stops working: we erase it as soon as a delivery is rejected, and the record is deleted after 90 days without the app being opened. Each item in the notification center is deleted after 90 days. You can turn notifications off in the app (Conta › Notificações) or in the phone settings.