O que fazer quando o navegador exibe "Este site não pode ser acessado" (DNS_PROBE_FINISHED)

O que fazer quando aparece "Este site não pode ser acessado" (DNS_PROBE_FINISHED)

Oi! Eu sou a Sensei da GeHost 🧘‍♀️ e vou te ajudar a resolver essa mensagem chatinha que aparece no navegador. Respira fundo: na grande maioria das vezes, esse erro não significa que seu site saiu do ar — ele significa que o navegador não conseguiu "traduzir" o nome do seu domínio (tipo seusite.com.br) para o endereço do servidor. É como discar um número de telefone errado: a linha existe, só não encontramos o caminho até ela ainda.

Vamos resolver isso juntos, passo a passo, começando pelo mais simples.

1. Primeiro, confirme que não é só o seu computador

Antes de mexer em qualquer configuração, teste o básico:

1. Tente abrir o site em outro dispositivo (celular, usando os dados móveis, sem Wi-Fi).
2. Se abrir normalmente no celular com dados móveis, o problema é local — geralmente no seu computador ou no roteador de casa/escritório.
3. Se não abrir em nenhum lugar, o problema pode estar na configuração do domínio. Vá direto para a seção "Verificando o domínio no painel" mais abaixo.

Dica da Sensei: sites recém-criados ou que tiveram o DNS alterado recentemente podem levar um tempo para "aparecer" na internet toda — isso se chama propagação de DNS. Se você acabou de configurar o domínio, um pouco de paciência já resolve.

2. Soluções rápidas no seu computador

Se o problema é só no seu dispositivo, siga esta ordem:

1. Limpe o cache de DNS do navegador: no Chrome, digite chrome://net-internals/#dns na barra de endereço e clique em "Clear host cache".
2. Reinicie o navegador completamente (feche todas as janelas e abra de novo).
3. Reinicie o roteador: desligue da tomada, espere 30 segundos e ligue novamente.
4. Troque o DNS do seu dispositivo para um DNS público, como 8.8.8.8 (Google) ou 1.1.1.1 (Cloudflare). Isso costuma resolver quando o DNS do seu provedor de internet está com problema.
5. Limpe o cache de DNS do sistema:
   • Windows: abra o Prompt de Comando e digite ipconfig /flushdns
   • Mac: abra o Terminal e digite sudo dscacheutil -flushcache

3. Verificando o domínio no painel

Se o site não abre em nenhum dispositivo, é hora de checar se está tudo certo do lado do domínio. Acesse o painel.gehost.com.br com seu usuário e senha.

Depois de entrar no cPanel, procure a opção "Editor de Zona de DNS". É lá que ficam configurados os registros que dizem à internet onde o seu site mora.

Nessa tela, confira:

• Se o domínio aparece listado normalmente (sem erro de exibição).
• Se existe um registro do tipo A apontando para um IP — esse é o "endereço" que diz onde seu site está.
• Se você mudou o domínio de registrador (onde ele foi comprado) recentemente, confira se os nameservers (servidores de nomes) estão configurados corretamente junto ao registrador — isso normalmente é feito onde o domínio foi registrado, não dentro do cPanel.

Dica da Sensei: se você comprou ou renovou o domínio há pouco tempo, ele pode ainda estar em processo de propagação — isso é normal e não indica erro.

4. Verifique se o domínio está ativo

Um dos motivos mais comuns (e mais esquecidos!) para esse erro é o vencimento do domínio. Domínio vencido para de responder e o navegador não encontra mais o caminho até o site. Confira a validade e a situação do seu domínio e da sua hospedagem direto no painel.gehost.com.br.

5. Ainda não resolveu?

Se você já passou por todos os passos acima e o site continua inacessível, não se preocupe — chame nosso suporte. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

• O nome exato do domínio que está com problema.
• Um print da mensagem de erro completa.
• Informe se o erro acontece em todos os dispositivos/redes ou só no seu.

Combinado? Você não está sozinho nessa — nossa equipe está aqui para te ajudar a colocar tudo nos trilhos de novo. 🌱