Como conferir se um upgrade de plano foi cobrado de forma proporcional (pro-rata)
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🧡 Se você trocou de plano no meio do mês e ficou com aquela pulga atrás da orelha sobre o valor cobrado, relaxa: vou te mostrar, com calma, como entender e conferir essa cobrança. Vamos juntos, passo a passo.
O que é cobrança "pro-rata"?
Quando você faz upgrade de um plano para outro antes do fim do seu ciclo de cobrança, normalmente você não paga o valor cheio do novo plano de novo — você paga só a diferença proporcional aos dias que faltam até o próximo vencimento. É por isso que o valor da cobrança de um upgrade quase nunca é "redondo": ele é calculado em cima dos dias restantes do seu ciclo atual.
Dica da Sensei: o cálculo exato de dias considerados, arredondamentos e regras específicas do seu ciclo podem variar — o jeito mais seguro de confirmar o número certinho do seu caso é olhar o detalhamento da fatura no painel ou perguntar pro suporte. Este guia te ensina a onde olhar e o que checar, não a recalcular por fora.
Passo 1 — Acesse o painel do cliente
- Entre em painel.gehost.com.br com seu login e senha.
- Vá até a área de Faturas ou Financeiro (o nome pode variar um pouco conforme o menu do seu painel).
Passo 2 — Localize a fatura do upgrade
- Procure pela fatura gerada na data em que você solicitou a mudança de plano — ela costuma aparecer separada da sua mensalidade normal.
- Abra o detalhamento dessa fatura. É ali que deve aparecer a linha específica do upgrade, geralmente descrita como algo como "ajuste de plano" ou "diferença proporcional".
Passo 3 — Confira os planos envolvidos
Confirme no detalhamento qual era o seu plano anterior e para qual plano você migrou. Os planos mensais da GeHost são:
- Econômico — R$ 59,90
- Básico — R$ 89,90
- Médio — R$ 139,90
- Plus — R$ 189,90
A diferença cobrada no pro-rata deve ser sempre menor ou igual à diferença cheia entre os dois planos (por exemplo, de Básico para Médio a diferença "cheia" seria R$ 50,00). Se o valor cobrado for maior que isso, algo está errado e vale acionar o suporte.
Passo 4 — Confira a data do próximo vencimento
Compare a data em que você pediu o upgrade com a data do seu próximo vencimento (ela também aparece no painel, na área de assinatura/plano). Quanto mais perto do vencimento você fez o upgrade, menor deve ser o valor proporcional cobrado — e quanto mais no começo do ciclo, mais próximo da diferença cheia entre os planos.
Passo 5 — Veja a forma de pagamento usada
Confira se o pagamento foi processado como esperado:
- Cartão de crédito — processado via PayPal.
- Pix — processado via InfoPago.
Se precisar da nota fiscal para conferir os dados da empresa, a razão social é G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04.
Ficou com dúvida no valor?
Se depois de conferir tudo isso o valor ainda parecer estranho, não se preocupe — é só chamar o nosso suporte com o número da fatura em mãos. Eles conseguem abrir o cálculo detalhado do seu caso específico e explicar certinho de onde veio cada centavo.
Dica da Sensei: guarde sempre o print ou PDF da fatura do upgrade. Ele é sua referência caso precise comparar com cobranças futuras ou tirar dúvidas com o suporte depois. 💛