Como funciona o período de garantia ao contratar um plano novo na GeHost
Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost 🥋 Vou te explicar, com calma e sem juridiquês, o que você tem de garantia quando contrata um plano novo com a gente — tanto o seu direito como consumidor quanto o que a GeHost entrega junto do serviço.
1. Seu direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação é feita online (fora de um estabelecimento físico), você tem, pela legislação brasileira de defesa do consumidor, o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem precisar dar explicação e sem multa. Isso vale pra hospedagem, domínio e demais serviços contratados pelo site.
💡 Dica da Sensei: se você contratou e, nos primeiros dias, percebeu que não é bem o que precisava, é só chamar o suporte — não precisa ter "motivo grave", o direito é seu.
2. Suporte grátis por 30 dias após a entrega
Depois que seu site, e-mail ou sistema é entregue, você conta com 30 dias de suporte gratuito da nossa equipe para tirar dúvidas, ajustar detalhes e te ajudar a colocar tudo pra rodar direitinho. É a nossa forma de garantir que você não fica na mão logo no início.
3. O que já vem incluso no seu plano
- Hospedagem cPanel de acordo com o plano contratado (Econômico, Básico, Médio ou Plus);
- E-mail profissional já incluso — não é cobrado à parte;
- Acesso ao Painel do Cliente (painel.gehost.com.br) para acompanhar faturas, serviços e abrir chamados quando precisar.
4. Passo a passo se você quiser exercer a garantia/arrependimento
- Acesse o painel.gehost.com.br com seu e-mail cadastrado;
- Abra um chamado de suporte explicando que deseja o cancelamento dentro do prazo de arrependimento (ou tirar uma dúvida sobre o serviço recém-contratado);
- Nossa equipe confirma os dados da contratação (data, plano, forma de pagamento) e te orienta sobre os próximos passos;
- Fica de olho no seu e-mail e no painel para acompanhar a resposta.
📌 Detalhes de estorno, prazos exatos de reembolso e condições específicas do seu contrato podem variar — o time confirma tudo certinho olhando sua fatura e seu plano. Se tiver qualquer dúvida, prefira sempre confirmar direto pelo suporte ou pelo painel do cliente, assim você tem a informação mais atualizada e correta pro seu caso.
5. Formas de pagamento aceitas
Para deixar claro desde já: cartão de crédito é processado via PayPal, e o Pix via InfoPago. Isso vale independente do plano escolhido.
Qualquer dúvida sobre o seu caso específico, é só chamar a gente pelo painel — a Sensei e o time estão por aqui para te ajudar! 🙏