Como funciona o reembolso proporcional ao cancelar um plano no meio do mês
Oi! Aqui é a Sensei, da GeHost 🧘♀️ Se você decidiu cancelar sua hospedagem no meio do ciclo e ficou com aquela dúvida — "e o valor que eu já paguei, o que acontece?" — relaxa que eu vou te explicar tudo com calma, sem enrolação e sem juridiquês.
O que é o reembolso proporcional
Quando você contrata um plano da GeHost, o pagamento cobre um período fechado (geralmente um mês). Se você cancela antes desse período terminar, faz sentido que a parte que você não usou seja considerada — é isso que chamamos de "proporcional": a devolução leva em conta os dias que ainda restavam do ciclo pago, e não o mês inteiro.
Dica da Sensei: o valor exato a ser devolvido depende da data de contratação, da data do cancelamento e das condições do seu contrato/fatura. Por isso, o cálculo certinho é feito caso a caso pela nossa equipe — eu não vou te chutar um número aqui, tá? 😉
Passo a passo para pedir o cancelamento com reembolso
- Acesse seu painel em painel.gehost.com.br com seu e-mail e senha de cliente.
- Localize o serviço/plano que deseja cancelar na área de serviços contratados.
- Abra um chamado explicando que deseja cancelar e solicite o cálculo do reembolso proporcional referente aos dias não utilizados.
- Nossa equipe confere a data de início do ciclo, a data do pedido e retorna com o valor exato a ser devolvido — tudo por escrito, sem letra miúda.
- Com o valor confirmado por você, seguimos para a devolução.
Como o valor volta pra você
A forma de devolução segue o mesmo canal usado no pagamento:
- Pagou no cartão de crédito? O estorno é processado via PayPal, direto no seu cartão.
- Pagou via Pix? A devolução é feita pelo InfoPago, para a mesma chave/conta de origem.
Dica da Sensei: o prazo para o valor aparecer de volta pode variar de acordo com o gateway e com o seu banco/operadora — nossa equipe te informa a estimativa no momento da confirmação do cancelamento.
Perguntas rápidas
- Preciso avisar com antecedência? Não existe um prazo mínimo fixo publicado — é só abrir o chamado assim que decidir, e a gente já parte pro cálculo.
- Perco meu e-mail profissional junto? Sim, o e-mail profissional faz parte do plano de hospedagem, então ele é encerrado junto com o cancelamento do serviço.
- Posso mudar de plano em vez de cancelar? Claro! Se o problema é o valor ou o recurso, fala com a gente pelo painel antes de cancelar — às vezes um plano diferente (Econômico, Básico, Médio ou Plus) resolve sem precisar encerrar tudo.
Qualquer dúvida, é só chamar a gente pelo painel — combinado? 🌱 Até a próxima!