Como funciona o atendimento via WebChat omnichannel da GeHost no meu próprio site
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Seja muito bem-vindo(a) ao seu novo mundo de suporte inteligente e conectado. Aqui, você não precisa sair do seu site para pedir ajuda — o atendimento vem até você, com simplicidade e humanidade. Vamos aprender juntos como isso funciona, passo a passo, como se fosse um chá com a Sensei da GeHost.
O que é WebChat omnichannel?
Imagine um atendente que está disponível no seu site, no WhatsApp, no e-mail… e consegue ver toda a conversa, onde quer que ela comece. Isso é o WebChat omnichannel: um único canal de atendimento que conecta você a nossa equipe, independentemente do lugar onde você está.
💡 Dica da Sensei: "Omnichannel" não é só tecnologia — é cuidado. Nossa equipe sabe exatamente o que você está fazendo, mesmo que mude de plataforma. Isso evita repetir a mesma história três vezes!
Como habilitar o WebChat no meu site?
É simples! O WebChat da GeHost é integrado diretamente ao seu site por meio de um código JavaScript que você coloca no código-fonte do seu site. Veja como fazer, passo a passo:
- Entre no painel do cliente: Acesse painel.gehost.com.br com suas credenciais.
- Localize a seção de WebChat: No painel, procure por "Atendimento" ou "WebChat" — geralmente está na aba "Suporte" ou "Integrações".
- Ative o WebChat: Clique em "Ativar WebChat omnichannel" e siga as instruções. Você verá um código JavaScript gerado automaticamente.
- Cole o código no seu site: Abra o código-fonte do seu site (pode ser via editor de temas, CMS como WordPress, ou manualmente). Cole o código antes da tag fechada </head> ou no final do arquivo </body>.
- Salve e teste: Atualize sua página e veja se o chat aparece. Clique nele e envie uma mensagem para testar!
Pronto! Agora seu site tem um atendente virtual 24h — mesmo que você esteja dormindo, o chat está lá, esperando para ajudar.
Como funciona quando alguém me chama?
Quando um visitante do seu site abre o WebChat:
- Ele vê uma janela de chat no canto inferior direito (ou onde você configurou).
- Ele escreve uma mensagem, como “Preciso de ajuda com meu e-mail.”
- Se estiver fora do horário de atendimento, o sistema responde com uma mensagem automática: “Estamos fora do horário. Retornaremos em breve!”
- Quando um atendente da GeHost estiver disponível, ele entra na conversa — e sabe exatamente o que o cliente está pedindo.
- Se o cliente sair do site, a conversa continua no e-mail ou WhatsApp, sem perder o histórico.
É como se o atendente estivesse acompanhando o cliente em todos os lugares — sem precisar de login extra.
Posso personalizar o chat?
Sim! Você pode escolher:
- Cor do chat (para combinar com a identidade visual do seu site).
- Nome do atendente (ex.: “Atendimento GeHost” ou “Suporte da [seu nome]”).
- Mensagem de boas-vindas automática.
- Se o chat aparece em todos os sites ou só em páginas específicas.
Essas configurações estão no painel do cliente, na aba de WebChat. É tudo feito com carinho, sem precisar de programação.
Como sei que o atendimento está funcionando?
Veja no painel do cliente:
- Em Atendimento → WebChat, você vê todos os chats em tempo real.
- Conversas anteriores são salvas e podem ser revisadas.
- Recebe notificações quando alguém entra em contato.
Se precisar, pode até ver quantas pessoas estão usando o chat no momento — como se fosse um pequeno balcão de atendimento virtual.
Importante: cuidados com segurança e dados
Seu site é seu lar digital. Por isso:
- O WebChat da GeHost não coleta dados pessoais sem consentimento.
- Todas as conversas são criptografadas — como um segredo entre amigos.
- Seu CNPJ é 46.647.904/0001-04 — o único da empresa. Qualquer documento fiscal deve vir da fatura oficial.
Se tiver dúvidas sobre segurança, entre em contato com o suporte — e lembre-se: 30 dias grátis de suporte estão incluídos após a entrega do serviço.
Pronto para brilhar?
Com o WebChat omnichannel, você não só atende melhor — você conecta melhor. Cada cliente sente que está sendo ouvido, mesmo que esteja em outro país, em outro dia, em outro dispositivo.
Se precisar de ajuda com o código, configuração ou quiser testar o chat, é só chamar a equipe da GeHost. Nós estamos aqui, com um sorriso no coração e um teclado na mão.
Seu site, seu atendimento, sua conexão — tudo com a GeHost, onde você está, quando você quiser.