WebChat đa kênh
Hợp nhất tất cả các kênh chăm sóc khách hàng kênh chăm sóc khách hàng trên một nền tảng duy nhất. WhatsApp, Instagram, Messenger, WebChat và nhiều hơn nữa, tích hợp với AI tiên tiến.
Nền tảng Đa kênh Trọn gói
Hợp nhất WhatsApp, Instagram, Messenger và WebChat thành một giải pháp thông minh duy nhất
Hỗ trợ thống nhất
Tất cả các kênh trong một nơi duy nhấtAI hội thoại
Chatbot thông minh 24/7Analytics nâng cao
Báo cáo và chỉ số chi tiếtTích hợp toàn diện
CRM, ERP và API tùy chỉnhChat cơ bản
Agent đi kèm
Chat tiêu chuẩn
Agent đi kèm
Chat Plus
Agent đi kèm
Tài nguyên Bao gồm trong tất cả các gói
Tính năng đầy đủ của nền tảng đa kênh
API WhatsApp Business
Tích hợp API chính thức của WhatsAppInstagram Direct
Tin nhắn trực tiếp trên InstagramFacebook Messenger
Chat Facebook tích hợpWebChat responsive
Tiện ích trò chuyện cho trang web của bạnAI hội thoại
Chatbot thông minh 24/7Analytics nâng cao
Báo cáo và chỉ số chi tiếtHỗ trợ kỹ thuật
Bao gồm hỗ trợ chuyên mônBảo mật LGPD
Tuân thủ hoàn toàn LGPDThông báo quan trọng về dữ liệu của bạn
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu hoặc cuộc trò chuyện. Dịch vụ của chúng tôi không bao gồm sao lưu tự động các cuộc hội thoại và dữ liệu của nền tảng.
Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên sao lưu dữ liệu quan trọng bằng các công cụ xuất có sẵn trên nền tảng.
Tại sao chọn nền tảng đa kênh của chúng tôi nền tảng?
Công nghệ tiên tiến dựa trên Chatwoot mang lại kết quả vượt trội
Lượng chuyển đổi tăng lên
Các nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp có webchat đạt được tăng tới 40% lượt chuyển đổi. Nền tảng đa kênh của chúng tôi giúp những kết quả này tiến xa hơn nữa.
Phản hồi tức thì
67% dos consumidores kỳ vọng phản hồi trong vòng 2 phút. AI của chúng tôi đảm bảo dịch vụ tức thì 24/7 trên mọi kênh.
Dữ liệu an toàn
Dữ liệu của bạn luôn chỉ trên máy chủ của chúng tôi, không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba. Tuân thủ đầy đủ LGPD.
Được cung cấp bởi Chatwoot Self-Hosted
Chúng tôi sử dụng công nghệ Chatwoot, một trong những nền tảng đa kênh tiên tiến nhất thế giới, được lưu trữ trên chính máy chủ của chúng tôi để đạt mức an ninh và hiệu suất tối đa.
Hệ thống WebChat là gì?
Um hệ thống WebChat là công cụ giao tiếp thời gian thực cho phép tương tác trực tiếp giữa công ty bạn và khách truy cập website. Giống như có một nhân viên bán hàng luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.
Chúng tôi các hệ thống chat thông minh bao gồm các tính năng nâng cao như chatbot vận hành bằng AI, tích hợp WhatsApp Business, tự động chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ, phân tích chi tiết và nhiều hơn nữa. Tất cả để tối đa hóa chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Các loại hệ thống chat có sẵn
Chọn giải pháp lý tưởng cho loại hình kinh doanh của bạn
Widget chat truyền thống
Tiện ích trò chuyện cổ điển hiển thị ở góc trang web của bạn. Lý tưởng để hỗ trợ trực tiếp bằng nhân viên thật và tiếp xúc ban đầu với khách truy cập.
- Cài đặt đơn giản trên mọi trang web
- Tùy chỉnh hoàn toàn về giao diện
- Thông báo bằng âm thanh và hình ảnh
- Lịch sử trò chuyện đầy đủ
- Nhiều tác nhân đồng thời
Chatbot trí tuệ nhân tạo
Chatbot thông minh tự động trả lời những câu hỏi phổ biến nhất, sàng lọc khách hàng tiềm năng và chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ khi cần thiết.
- Phản hồi tự động 24/7
- Học máy
- Tự động đánh giá khách hàng tiềm năng
- Tích hợp cơ sở kiến thức
- Chuyển tiếp thông minh cho nhân viên
Tích hợp WhatsApp Business
Kết nối trang web của bạn với WhatsApp Business API để tập trung toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng trên một nền tảng duy nhất. Cuộc trò chuyện mượt mà, quen thuộc cho khách hàng của bạn.
- API chính thức của WhatsApp
- Gửi phương tiện và tệp tin
- Mẫu tin nhắn đã được phê duyệt
- Gửi hàng loạt đến danh sách liên hệ
- Tình trạng gửi và đã đọc
Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng Toàn diện
Dashboard hoàn chỉnh để quản lý tất cả các kênh chăm sóc khách hàng của bạn tại một nơi. Trò chuyện, WhatsApp, email và điện thoại được tích hợp với các báo cáo nâng cao.
- Bảng điều khiển hợp nhất
- Hàng đợi hỗ trợ thông minh
- SLA và các chỉ số hiệu suất
- Tích hợp CRM
- Báo cáo điều hành
Lợi ích của WebChat cho doanh nghiệp của bạn
Tăng chuyển đổi
Website có tính năng trò chuyện đạt mức chuyển đổi cao hơn tới 3 lần. Giải đáp thắc mắc ngay tại chỗ và biến khách truy cập thành khách hàng ngay lập tức.
Hỗ trợ 24/7
Với chatbot thông minh, khách hàng của bạn được hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, kể cả khi bạn không trực tuyến.
Trải nghiệm tốt hơn
Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, được cá nhân hóa. Khách hàng hài lòng sẽ mua nhiều hơn và giới thiệu công ty của bạn.
Dữ liệu có giá trị
Thu thập thông tin quan trọng về khách truy cập và hiểu rõ hơn nhu cầu của khán giả của bạn.
Giảm chi phí
Tự động hóa dịch vụ giúp giảm chi phí vận hành mà vẫn duy trì chất lượng cao nhất trong mối quan hệ với khách hàng.
Đa kênh
Tích hợp chat trên website, WhatsApp, Facebook Messenger và các kênh khác vào một nền tảng dịch vụ duy nhất.
Hệ thống WebChat của chúng tôi hoạt động như thế nào
Cài đặt
Chúng tôi sẽ thêm một đoạn mã đơn giản vào trang web của bạn. Việc cài đặt chỉ mất 5 phút.
Tùy chỉnh
Chúng tôi tùy chỉnh màu sắc, thông điệp và hành vi của chat theo thương hiệu của bạn.
Thiết lập
Chúng tôi thiết lập chatbot, tích hợp và quy trình phục vụ cụ thể.
Đào tạo
Chúng tôi đào tạo nhóm của bạn và bạn có thể bắt đầu phục vụ khách hàng ngay lập tức.
Công nghệ Chatwoot Self-Hosted
Chúng tôi sử dụng nền tảng tự lưu trữ của Chatwoot
Hệ thống WebChat của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng Chatwoot, một giải pháp mã nguồn mở mạnh mẽ và đáng tin cậy cho hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sử dụng Tự lưu trữ phiên bản, đảm bảo bạn toàn quyền kiểm soát dữ liệu và khả năng tùy chỉnh tối đa.
Dữ liệu an toàn
Được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôiMã nguồn mở
Công nghệ minh bạch, đáng tin cậyTùy chỉnh đầy đủ
Thích ứng với nhu cầu của bạnHiệu suất
Tốc độ và độ ổn định được đảm bảoTại sao chọn Chatwoot Self-Hosted?
Khác với các giải pháp SaaS, phương thức triển khai Self-Hosted của chúng tôi đảm bảo dữ liệu của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn, với khả năng tùy chỉnh không giới hạn và không hề giới hạn về mức sử dụng hay số người dùng.Chatwoot
Nền tảng mã nguồn mở
Tự lưu trữ
Bạn muốn tăng doanh số?
Triển khai hệ thống chat của chúng tôi và biến khách truy cập thành khách hàng
Triển khai ngayThống kê WebChat
3x
Nhiều chuyển đổi hơn85%
Thích trò chuyện hơn67%
Mua sau khi chat24/7
Tính khả dụngTài nguyên đi kèm
- Tiện ích tùy chỉnh
- Chatbot thông minh
- API WhatsApp Business
- Báo cáo chi tiết
- Đa tác nhân
- Tích hợp CRM
- Ứng dụng di động
- Hỗ trợ kỹ thuật