Chính sách quyền riêng tư

Chính sách Bảo mật này mô tả cách GeHost thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập trang web, bảng điều khiển hoặc các dịch vụ như hosting, VPS, tên miền, email chuyên nghiệp, MailGe, Cortex và các giải pháp kỹ thuật số khác của công ty. Việc xử lý chỉ giới hạn trong các mục đích đã nêu, việc cung cấp dịch vụ, hỗ trợ, bảo mật và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để tạo và quản lý tài khoản, cung cấp hosting, VPS, email, MailGe, Cortex và các dịch vụ đã thuê khác, xử lý thanh toán, xác thực truy cập, vận hành các tính năng và tích hợp do người dùng lựa chọn, cung cấp hỗ trợ, ngăn ngừa lạm dụng và sự cố, gửi các thông tin liên lạc thiết yếu, cải thiện trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp hỗ trợ vận hành, chẳng hạn như xử lý thanh toán, hạ tầng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ; với các tích hợp mà người dùng chọn bật; khi pháp luật yêu cầu; hoặc để bảo vệ người dùng, GeHost và bên thứ ba. Mọi hoạt động chia sẻ đều phải tuân thủ mục đích của dịch vụ và các biện pháp bảo vệ được áp dụng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tương xứng với rủi ro để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp được áp dụng bao gồm kết nối mã hóa, kiểm soát truy cập, nhật ký bảo mật, phân chia quyền hạn và giám sát vận hành. Không có môi trường nào kết nối với internet là hoàn toàn không có rủi ro, vì vậy người dùng cũng phải tự bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị của mình.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì bảo mật và tính liên tục, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định, và thực hiện các quyền. Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, gói đã đăng ký, cấu hình lưu trữ và các yêu cầu về thuế. Dữ liệu có thể bị xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn mục đích hoặc cơ sở để lưu giữ.

Để vận hành MailGe và các tài khoản chuyên nghiệp, chúng tôi có thể xử lý thông tin xác thực, cài đặt hộp thư, tin nhắn, tệp đính kèm, danh bạ, lịch, nhật ký kỹ thuật và tùy chọn của người dùng. Danh bạ, lịch và dịch vụ bên ngoài chỉ được kết nối khi người dùng bật tích hợp tương ứng. Nội dung được xử lý để cung cấp các tính năng được yêu cầu, đảm bảo an toàn, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ các quy tắc lưu trữ áp dụng cho dịch vụ.

Khi sử dụng Cortex, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu tài khoản, nhật ký sử dụng, chỉ dẫn, hội thoại, tệp và quyền cần thiết để tạo phản hồi, duy trì lịch sử do người dùng lựa chọn, đảm bảo tính liên tục và vận hành các tính năng đã ký hợp đồng. Việc xử lý có thể thay đổi tùy theo nền tảng sử dụng, gói dịch vụ và các tích hợp đã cấu hình. Người dùng nên tránh nhập dữ liệu cá nhân hoặc bí mật không cần thiết cho mục đích sử dụng.

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn, cá nhân hóa nội dung và phân tích lưu lượng truy cập của trang web. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt của trình duyệt.

Chúng tôi có thể cập nhật định kỳ Chính sách quyền riêng tư này. Các thay đổi sẽ được thông báo qua trang web và/hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau các thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

Để thực hiện quyền của bạn hoặc giải đáp mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua email: contato@gehost.com.br hoặc qua chat.

Để tăng tốc và nâng cao chất lượng hỗ trợ, GeHost sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các kênh dịch vụ (chat, WhatsApp và ticket), nhưng vẫn duy trì hỗ trợ từ con người. Khi bạn liên hệ, bạn có thể được hỗ trợ bởi một AI, và AI này chỉ truy cập và ghi lại dữ liệu cần thiết cho yêu cầu của bạn. Việc hỗ trợ bằng AI tuân thủ Bộ luật Bảo vệ người tiêu dùng và Luật Bảo vệ dữ liệu chung (LGPD – Luật số 13.709/2018). Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ con người bất cứ lúc nào, và các quyết định cần sự xem xét của con người sẽ không được đưa ra chỉ bởi AI.

Khi bạn cài đặt và mở ứng dụng GeHost, ngay cả trước khi đăng nhập, ứng dụng đã đăng ký thiết bị trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi lưu trữ: trên Android, token thông báo do Firebase Cloud Messaging (dịch vụ của Google) cấp, chỉ dùng để gửi thông báo đến thiết bị này; ID thiết bị, một định danh ngẫu nhiên và một mã bí mật do máy chủ của chúng tôi tạo ra, được ứng dụng gửi kèm trong mỗi yêu cầu (tiêu đề X-Aparelho), không phải là số seri, IMEI hay ID quảng cáo của điện thoại; và hệ điều hành (Android hoặc iOS), tùy chọn thông báo, ngày đăng ký và ngày sử dụng gần nhất, tài khoản đang đăng nhập trên thiết bị và trung tâm thông báo. Trên iPhone, hiện tại thông báo chỉ hiển thị trong trung tâm thông báo của ứng dụng, không có token thông báo.

Dữ liệu này được dùng để gửi các thông báo mà bạn đã chọn (hóa đơn đến hạn, xác nhận thanh toán, phản hồi từ bộ phận hỗ trợ, dịch vụ bị tạm ngừng hoặc được kích hoạt lại và, đối với nhân viên, ticket và thanh toán) và để bảo vệ phiên: ID và mã bí mật đảm bảo rằng chỉ chính thiết bị mới có thể đọc trung tâm thông báo của mình và thông báo của một tài khoản sẽ không hiển thị cho người đăng nhập sau đó trên cùng một điện thoại. Dữ liệu này không được dùng cho quảng cáo hay phân tích hành vi, và không bị bán. Google (Firebase) chỉ nhận token và nội dung thông báo để gửi thông báo, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ.

Thời gian lưu trữ: bản ghi tồn tại trong khi ứng dụng vẫn được cài đặt. Khi bạn đăng xuất, thiết bị sẽ không còn được liên kết với tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, bản ghi của các thiết bị được liên kết với tài khoản đó sẽ bị xóa ngay lập tức, cùng với trung tâm thông báo; nếu ứng dụng vẫn được cài đặt, ứng dụng sẽ tạo một bản ghi mới không có tài khoản. Nếu ứng dụng bị gỡ cài đặt, token sẽ ngừng hoạt động: chúng tôi sẽ xóa token ngay khi một lần gửi bị từ chối và bản ghi sẽ bị xóa sau 90 ngày nếu ứng dụng không được mở. Mỗi mục trong trung tâm thông báo sẽ bị xóa sau 90 ngày. Bạn có thể tắt thông báo trong ứng dụng (Conta › Notificações) hoặc trong phần cài đặt của điện thoại.