サービス利用規約

GeHostのいずれかのサービスにアクセスし、契約し、有効化し、更新し、または引き続きご利用になることにより、お客様は、本書類、ならびにウェブサイト、お客様パネル、営業提案書または公式の連絡において公開されている補足ポリシーをすべて読み、理解し、完全に同意されたものとみなされます。契約、有効化、更新、本規約の改定またはサポートチケットの起票後にサービスを継続してご利用になった場合、それは明確な電子的同意を構成し、お客様は事後にこれらの条件を知らなかったと主張することはできません。

GeHostは、ウェブホスティング、VPSサーバー、ドメイン登録、MailGe経由でアクセスするコーポレートメール、Cortex、ウェブチャット、開発、ライセンス、管理パネルおよび関連ソリューションを含むデジタルサービスを提供しています。各サービスは、契約時に通知されたプラン、提案内容、有効化された連携機能、および技術・運用上の制限に従って提供されます。VPSの場合、GeHostは基盤となるインフラストラクチャ、接続性、契約された環境の可用性、および機能する状態でのサーバーの初期引き渡しを担います。

本条は2026年10月2日に更新され、同日から効力を有します。

4.1. 一般規則。GeHostのサービスを違法または濫用的な行為に使用することは禁止されています。これには、制限なく、スパム、フィッシング、マルウェア、ボットネット、無許可のスキャン、攻撃、脆弱性の悪用、違法コンテンツのホスティング、児童ポルノ、著作権侵害、詐欺、濫用的なマイニング、リソースの無断転売、第三者に支障を及ぼす過剰な消費、ブロックの回避、不正な大量メール送信、購入リストの使用、悪意あるコンテンツの保存または配布、およびインターネットの公認された技術標準に違反するあらゆる行為が含まれます。

4.2. ベッティングおよびギャンブル。固定オッズベッティング、オンラインカジノ、「tigrinho」系ゲーム、ジョゴ・ド・ビーショ(jogo do bicho)またはその他のギャンブルについて、法律第14.790/2023号および財務省賞品・賭博局の規制が求める連邦政府の許可を得ることなく、ホスティング、宣伝またはトラフィックの誘導を行うことを禁止します。この場合、デクレト・レイ第3.688/1941号(Lei das Contravenções Penais)も遵守の対象となります。このテーマに関するニュース、分析および情報コンテンツは、本条では禁止されません。

4.3. フィッシング、詐欺および不正行為。銀行、官公庁、企業またはブランドを装ってパスワード、カード情報、書類その他の個人データを取得するためのページを掲載すること、また、経済的利益を誤信させるオファー、架空の請求、第三者に対する詐欺のその他あらゆる手段を禁止します。

4.4. マルウェアおよび不正送信。ウイルス、悪意のあるプログラム、偽のソフトウェアアップデート、または訪問者にコマンドの実行を誘導するスクリプトを配布すること、およびGeHostのインフラから未承諾の一括メッセージを送信することを禁止します。

4.5. 自動検証。お客様、訪問者およびネットワークの評判を保護するため、GeHostは、ホスティングされているサイトの公開アクセス可能なコンテンツと、サーバーのウイルス対策アラート、メール送信量、ブロックリストなどの技術的なセキュリティシグナルを自動的に確認します。VPSおよびBare Metalサーバーでは、この検証は公開アクセス可能な範囲およびネットワークシグナルに限定され、GeHostはこの目的のために お客様のサーバー内部のコンテンツにはアクセスしません。この検証には、メールやお客様のデータベースの閲覧は含まれません。

4.6. 予防的停止および弁明の権利。本ポリシーへの違反を示す確かな兆候がある場合、GeHostは、第三者またはネットワークへの損害を食い止めるため、サービスを予防的に一部または全部停止することがあります。この場合、本規約に定めるその他の措置に影響を及ぼすものではありません。お客様には、登録済みの連絡先を通じて理由の指示とともに通知が送られ、サポートを通じて説明の提出および再開の請求を行うことができます。不適切なコンテンツが削除された場合、または違反がなかったことが示された場合、サービスは再開されます。予防的停止それ自体は、お客様のデータの削除を意味するものではありません。

4.7. 当局および記録。GeHostは、裁判所の命令および所管当局からの要請に従い、違反に関連する記録および証拠を保全することがあります。この場合、法律第12.965/2014号(Marco Civil da Internet)、法律第13.709/2018号(LGPD)および適用法令が遵守されます。

GeHostは、予防保守、是正保守、技術作業時間帯、セキュリティアップデート、第三者による障害および当社の管理が及ばない事象を踏まえつつ、サービスの可用性と機能を維持するために商業的に合理的な努力を行います。GeHostの役割は、インフラストラクチャ、接続性、契約された環境の運用性、および初期の機能状態でのサービスの提供に集中しています。GeHostは、お客様のシステムの内部管理、設定の誤り、アプリケーションの障害、互換性の問題、お客様がインストールしたソフトウェアによる性能低下、不適切な運用、第三者のコード、認証情報の漏えい、またはリソースの不適切な使用について責任を負いません。

特定のバックアップサービスを明示的かつ正式に契約した場合を除き、GeHostは、お客様のデータのバックアップ、保持、バージョン管理、検証、外部保管、復元を行う責任を負いません。最新の状態でテスト済みのバックアップコピーを独立した場所に保管し維持管理する責任は、お客様ご自身にあります。削除、破損、論理的障害、人的ミス、ランサムウェア、不正侵入、不適切な使用、料金の未払い、利用停止、ソフトウェアの障害、アプリケーションの不具合、その他お客様のデータに影響を及ぼすいかなる事象が発生した場合も、GeHostがデータの復旧を保証することはありません。

GeHostは、データの消失、オペレーティングシステムの障害、アプリケーションの不具合、バグ、失敗したアップデート、データベースの破損、お客様のソフトウェアによる利用不能、安全性の低い認証情報に起因する不正侵入、不適切な設定、サードパーティのスクリプト、バックアップのない運用、間接損害、逸失利益、機会の損失、評判の毀損、結果的損害について責任を負いません。法律上認められる場合、GeHostの責任総額は、当該事象の発生前12か月以内に該当サービスについて実際に支払われた金額を上限とします。

GeHostのVPSおよび専用サーバー（Bare Metal）の各サービスは、契約プランのリソース、該当する場合の管理者権限によるアクセス、およびフェアユースポリシーに従った運用とともに提供されます。サーバー内にインストール、実行、保存、送信、または自動化するすべての内容に対する責任はお客様にあります。GeHostは、インフラストラクチャへのリスク、CPU、RAM、I/Oまたはネットワークの乱用、不適切なメール送信、法令に反する使用、セキュリティインシデント、リソースの不正利用、または環境もしくは第三者の安定性を損なう運用を確認した場合には、サービスに介入し、制限を加え、停止し、または終了することがあります。オプション機能、内部管理、ライセンス、バックアップ運用は、プランまたは提案書に明示的に定められている場合にのみサービスに含まれます。

MailGeは、対象となるプロフェッショナルメールボックスにアクセスするためのGeHostの公式インターフェースです。アカウント数、容量、連携機能、利用可能なリソースは、契約プランとアカウントの設定によって異なります。認証情報の保護、宛先の選択、送信・保存・共有する内容に対する責任はお客様にあります。メッセージの送達および受信は、フィルター、送信者の評価、各種ルール、外部プロバイダーの可用性にも左右されるため、すべてのメールが確実に配信されることは保証されません。さらに、GeHostが公開するメールポリシーも適用されます。

Cortexは、プラン、アクセス手段、および有効化されているリソースに応じて提供されるGeHostの人工知能製品です。送信する指示、ファイル、コンテンツ、生成結果の利用、および意思決定、公開、コード、カスタマーサポートなどの活動に活用する前の人間による検証に対する責任は、お客様にあります。人工知能が生成する回答には不正確な内容が含まれる可能性があり、必要とされる場合に専門家による評価の代わりとなるものではありません。権限、連携機能、履歴の継続性、利用制限は、設定および契約プランの条件によって異なります。

2026年10月24日改訂。

インフラの提供元。GeHostが販売するVPS、Bare Metalおよび専用GPUサービスは、GeHostと資本関係のない独立した企業が提供するデータセンターの物理インフラ上で稼働します。GeHostは、自社の商号および法人納税者登録番号（CNPJ）を用いて自己の名義でこの設備容量を契約し、自社のサービスとしてお客様に提供します。提供事業者の身元および同事業者との契約条件は、GeHostの営業上の機密情報であり、開示されません。

契約関係。お客様の契約相手はGeHostのみです。お客様とデータセンター提供事業者との間に直接の契約関係はなく、お客様が同事業者に直接請求を行う権利もありません。データセンターとの技術面および営業面の連絡・交渉は、すべてGeHostが行います。

GeHostの責任範囲。GeHostは、次の事項を担当します。(i) プロビジョニング、初期設定および正常に機能する状態での環境の引渡し、(ii) 契約プランに適用される管理パネル、システムイメージ、仮想ネットワーク、スナップショットおよび再インストールを含む、自社の管理下にあるレイヤーの保守、(iii) お客様のサービス利用全般にわたるポルトガル語での技術サポート、(iv) 追加費用を請求せず、お客様にその作業を転嫁することなく行う、データセンター提供事業者への問い合わせの起票、進捗管理およびエスカレーション、ならびに (v) 提供事業者から通知された障害、メンテナンス時間帯および対応期限の連絡。

GeHostの範囲外。第三者に依存するため、次の事項はGeHostが提供するサービスに含まれません。(i) 電力、冷却、ハードウェア、トランジット回線およびバックボーンのルーティングを含む物理インフラ、(ii) 物理レイヤーまたは提供事業者のネットワークに起因する利用不能、性能低下、パケット損失、遅延または障害、(iii) 計画メンテナンス、移行、ネットワーク変更およびポリシー変更など、提供事業者の運用上の判断、ならびに (iv) 不可抗力、偶発的事象、大量のトラフィックを用いた攻撃および権限を有する当局の命令。

第三者に起因する障害への対応。上記レイヤーで事象が発生した場合、GeHostは提供事業者に対してお客様の代理として対応し、復旧のために商業上合理的な努力を尽くします。また、該当する場合はデータセンターとの契約に定めるクレジットまたは補償の獲得に努め、これらは影響を受けたお客様に比例配分して還元されます。

料金の構成。請求される料金は、GeHostが提供するサービス（プロビジョニング、管理レイヤー、ポルトガル語でのサポートおよび提供事業者との仲介）の対価であり、第三者が運営する物理インフラの無停止での利用を保証するものではありません。

本条項の限界。本節のいかなる定めも、適用法の強行規定が供給者に課す責任を排除しません。特に、消費者関係におけるブラジル消費者保護法に基づく責任については、同法の規定が本条項と抵触する範囲で優先します。企業間の契約において、サービスが契約者の経済活動に投入されるものであり、消費者関係が存在しない場合は、ブラジル民法に定める契約自由の原則に従い、本節の制限が全面的に適用されます。

バージョン1.0、2026年10月24日施行。本節は、Bare Metal専用サーバーおよび専用GPU搭載サーバーについて、本利用規約の他の条項を補完します。抵触がある場合、これらのサービスには本節が優先して適用されます。

8.4.1. 非マネージド型サービス。サーバーは、選択されたOS、管理者権限（sudo）付きのお客様用アカウントおよび正常に機能するネットワークを備えた状態で引き渡されます。引渡し後は、OS、ドライバー、ライブラリ、アプリケーション、ファイアウォールのインストール、設定および更新、セキュリティ、監視、バックアップを含むサーバー管理をお客様が行います。GeHostのサポートは、引渡し、パネルへのアクセス、ネットワーク、契約したハードウェア、およびクライアントエリアで利用可能な操作（電源のオン・オフ、再起動、再インストール、リカバリーモード、利用可能な場合のスナップショット）を対象とします。内部ソフトウェアの設定は、別途そのための契約を締結した場合にのみ行います。

8.4.2. 提供期限および空き状況。引渡しは、お支払いの確認後48（四十八）時間以内に行われ、ご指定の地域における機器の空き状況に左右されます。登録情報の確認または不正防止の審査により期限が延長される場合があり、その場合はお客様に通知します。空きがない場合、GeHostはお客様に通知し、お客様の選択により、(i) 未提供サービスに対して支払われた金額を、ご選択から10（十）営業日以内にお支払い時と同じ方法で全額返金、(ii) 同額をGeHostアカウントのクレジットとして付与、または (iii) GeHostがご案内する新たな提供日までお待ちいただく、のいずれかを提供します。

8.4.3. アクセスおよび認証情報。アクセス情報はメールで送信され、クライアントエリアにも保存されます。サーバーの受領時に、お客様はパスワードを変更し、SSH鍵の利用を優先し、管理者アクセスを制限しなければなりません。OS内で変更したパスワードはパネルに反映されません。パネルからパスワードのリセット、再インストール、リカバリーモードの操作を行うと、新しいパスワードが生成され、一度だけ表示されます。

8.4.4. 可用性およびSLA。GeHostは、第5条および第8.3節に従い、電力、ネットワークおよびハードウェアの可用性を維持するために商業上合理的な努力を尽くします。数値によるSLAを定めた正式な提案書がある場合を除き、稼働率の保証はありません。お客様の操作またはソフトウェアではなく、物理インフラ、ハードウェアまたはネットワークに起因して24（二十四）時間を超える継続的な利用不能が生じた場合、30（三十）日以内にサポートへ申請することにより、停止期間に比例したクレジットを受ける権利が生じます。お客様のOS、ドライバー、アプリケーションまたは設定の不具合、サーバーへの攻撃およびセキュリティインシデント、事前通知済みの計画メンテナンス、部品の在庫状況に左右されるハードウェアの交換時間、本利用規約に定める停止、ならびに不可抗力は対象外です。

8.4.5. バックアップおよびデータ。バックアップはお客様のみの責任であり、サーバー自体の外部に保存しなければなりません。スナップショットは、利用可能な場合でも利便性のための機能であり、バックアップの代替にはなりません。作成可能数には制限があり、自動的に期限切れとなる場合があり、ハードウェア障害またはサービス終了により失われます。システムの再インストールはディスクの全内容を消去します。GeHostは、削除、破損または紛失したデータを復元しません。理由のいかんを問わず、サービス終了時にディスクのデータは完全に消去されます。

8.4.6. 個別の適正利用条件。第4条に加え、次の目的でサーバーを利用することを禁止します。(i) ストレージ、GPUまたはCPUによるマイニングを含む、暗号資産のマイニングまたはこれに相当する活動、(ii) スパム、未承諾の大量送信、または同意を得ていないメーリングリストのホスティング、(iii) あらゆる攻撃、サービス拒否、無許可のスキャン、第三者のパスワード解析、ボットネット、指令・制御サーバー、および不正利用に用いられる公開プロキシまたは公開VPN、(iv) 児童性的虐待資料、著作権侵害および詐欺を含む違法コンテンツ、ならびにこれらのコンテンツまたは同意のない私的な性的画像を生成・配布するためのGPU利用、(v) 他のお客様またはインフラに悪影響を及ぼすネットワークまたはGPUの利用。トラフィックにはフェアユースポリシーが適用されます。プランの想定利用水準を大幅に上回る消費が継続する場合、通知後に帯域が制限されるか、適切なプランをご提案する場合があります。

8.4.7. 不正利用による停止。不正利用の通知を受けたお客様は、24（二十四）時間以内に回答し、問題を是正しなければなりません。被害が進行中の場合、または重大な兆候（攻撃、マイニング、違法コンテンツ、サーバーの侵害）がある場合、GeHostは第4.6項に従い、直ちにサーバーの電源を切るか隔離し、問題の解決後に再開することができます。再発または重大な違反は、当該期間の返金なしにサービスの終了につながる場合があります。

8.4.8. 料金および請求。本サービスの基準価格は米ドル（USD）建てであり、月額前払いで自動更新されます。ブラジルレアルまたは日本円で発行される請求書では、発行日のドル基準為替レートにより換算され、為替マージンが含まれる場合があるため、月ごとに金額が変動する場合があります。第12条の税および支払方法に関する規定が適用されます。初期設定料金がある場合は購入前に明示され、サーバーの引渡し後は返金されません。

8.4.9. 支払遅延。未払いによる停止には第13条が適用されます。機器はお客様のために専有で確保されるため、お支払期限から15（十五）日間滞納が続いた場合、サービスを終了し、機器の割当てを解除するとともに、データを完全に削除する場合があります。

8.4.10. 解約および返金。お客様は、クライアントエリアからいつでも解約を申請でき、支払済みの請求サイクルの終了時、またはご希望により即時に解約が有効となります。サーバーの引渡し前は、支払済みの金額を全額返金します。引渡し後は、第17条に従い当該期間の返金はありません。ただし、第8.4.4項に基づく、GeHostに帰責する引渡しの不履行または利用不能の場合を除きます。解約前に、お客様はデータのコピーを取得しなければなりません。

8.4.11. 責任の制限。第7条が全面的に適用されます。GeHostは、障害、メンテナンス、再インストールまたは停止によって中断された処理、学習結果または計算の喪失についても責任を負いません。

8.4.12. 提供事業者の識別情報および機密保持。ホスト名、逆引きDNS、パネル、メールおよびサポートはGeHostのものです。お客様はデータセンター提供事業者に連絡してはなりません。第8.3節に従い、すべての依頼はGeHostを通じて行います。

8.4.13. GeHostは各サーバーに独自の管理アクセス（サーバーごとの専用鍵）を維持し、お客様の依頼に応じたサポート、セキュリティおよび保守のためにのみ使用します。お客様には管理者権限（sudo）を持つアカウントが提供され、その利用に責任を負います。

8.4.14. 本節の履歴。バージョン1.0（2026年10月24日）：Bare Metalおよび専用GPUの節を新設し、第8.3節を改訂。

本条は共有GPUサービスの利用規約を補足します。矛盾する場合、本サービスには本条が優先して適用されます。

8.5.1. サービス内容。GeHostがインストールしたモデルを、OpenAI互換エンドポイントによるプライベートAIとして提供します。マシン、OS、GPU管理へのアクセスは提供しません。

8.5.2. 共有と性能。GPU 1枚につき最大2契約で利用します。他の契約者の使用状況により性能が変動する場合があります。GPUの専有は保証しません。専有利用には専用GPUをご契約ください。

8.5.3. アクセスと安全管理。有効なトークンと、クライアントエリアに登録されたIPまたはネットワークからの接続が必要です。登録IPがない場合、リクエストは受け付けません。トークンの保管、IPの制限、漏えいが疑われる場合のトークンの無効化または再発行はお客様の責任です。

8.5.4. プライバシー。リクエストと応答の内容は、ログを含め保存しません。運用、安全管理、請求に必要な使用量の集計と技術メタデータのみ保存します。

8.5.5. 料金と契約数。有料契約が1件の場合は通常料金、2件の場合は各サービスの請求明細に共有GPU割引を適用します。税金、手数料、その他の明細は割引対象外です。GeHostの社内利用は契約数に含まれません。契約数の変更は次回請求書から適用し、その発行前にメールで通知します。契約時および該当する通知に記載された金額を、アカウント通貨で毎月請求します。

8.5.6. 提供時期。入金確認後、最大48時間でプライベートAIを提供します。契約リソースを維持した同等GPUへの変更を伴う場合があります。エンドポイント、モデル、トークンとIPの管理機能はクライアントエリアの該当サービスに表示されます。

8.5.7. 撤回権。個人のお客様は、ブラジル消費者保護法（CDC）第49条に基づき、契約日から7日以内であれば全額返金で契約を撤回できます。クライアントエリアまたはサポートからお申し出ください。

8.5.8. 撤回期間後の解約。撤回期間後も解約できますが、当月分の返金はありません。本規約違反による停止・終了および法律上の権利を除き、支払済み期間の終了までサービスを利用できます。

8.5.9. 適正利用と上限。本規約の適正利用規則を適用します。プランとパネルに記載された、契約ごとの公平な同時実行枠とコンテキスト上限を守ってください。上限を超えるリクエストは待機または拒否される場合があり、契約リソースが増えるものではありません。

8.5.10. GPUの交換。利用中のGPUが利用できなくなった場合、GeHostは追加費用なしで同等の別GPUへサービスを移行します。同等のGPUが用意できない場合、お客様は解約し、支払済みで未使用の期間について日割りの返金を受けることができます。

いずれの当事者も、適用される商用条件に従って契約関係を終了することができます。GeHostは、本規約への違反、悪用、支払い遅延、法的命令、悪意のある活動、セキュリティの侵害、またはインフラストラクチャ・第三者・法令遵守に危険を及ぼすいかなる状況が生じた場合にも、サービスを直ちに停止または終了することができます。

GeHostは、ウェブサイト、クライアントパネル、提案書、登録済みのメールアドレスまたはその他の公式チャネルでの公開により、本規約、各ポリシー、運用フロー、技術的制限および商用条件をいつでも更新することができます。更新後もサービスの利用を継続した場合、新しいバージョンに同意したものとみなされます。

証拠および透明性の目的上、ウェブサイト経由の契約、提案書での承諾、請求書の支払い、チケットの起票、更新、サービスの有効化、パネルの利用、認証情報の送付、メールでの確認、アクセスログ、システム記録、チケットおよび公式な連絡は、規約の認識と承諾の証拠として考慮される場合があります。サービスを利用するにあたり、お客様は、これらの記録が契約の締結および現行規約の認識を示すために使用される場合があることに同意するものとします。

本条項は2026年9月30日に更新されました。本翻訳は参考として提供するものであり、本規約はポルトガル語版が優先します。

12.1. 公式のお支払い窓口：お支払いは、請求書またはお客様エリアに記載された方法および窓口でのみ行ってください。それ以外の方法による取引は認められません。お支払いが確認されると、請求書は自動的に支払済みとなります。

12.2. お支払い方法による価格の違い：ブラジル法第13.455/2017号が認めるところにより、価格はお客様が選択されるお支払い方法および支払期間によって異なる場合があります。Pixでのお支払いは請求額どおりで、追加料金はかかりません。カード（クレジットカードまたはデビットカード）でのお支払いは、決済処理、不正防止および分割払い（該当する場合）の費用にあてるカード払い追加料金の対象となります。この追加料金は、カード払いを選択されたお客様のご負担となります。

12.3. お支払い前の明示：明確かつ適切な情報を受ける権利（ブラジル消費者保護法第6条第III号および第31条）に基づき、カードでのお支払いを確定する前に、請求額、割合を付した別行の追加料金、お支払い総額および追加料金の目的をお客様に表示します。この事前の表示なしに追加料金を請求することはありません。お支払いが確定すると、追加料金は独立した項目として請求書に記載されます。

12.4. 分割払い：分割払いが利用可能な場合、カードでのお支払いは、請求額がR$ 500.00以下の請求書では最大2回、それを超える請求書では最大4回まで分割できます。分割回数ごとに追加料金が異なり、各回のお支払い額および総額とあわせて、お支払い前に表示されます。

12.5. 外貨建ての請求書：日本円など他の通貨で発行された請求書についても、カードでのお支払いは追加料金の対象となり、請求書の通貨で計算・表示されます。12.4項の分割払いは、ブラジルレアル建ての請求書に適用されます。

12.6. ノッタ・フィスカル（ブラジルの税務インボイス）および税金：ノッタ・フィスカルを発行する場合、サービスに課される税金は「Impostos da nota fiscal」（ノッタ・フィスカルの税金）という独立した項目として、適用される割合とともに請求書に明記され、お客様のお支払い総額に含まれます。ノッタ・フィスカルの受け取りをご希望のお客様は、登録情報で「Emitir NFE」を選択するか、サポート窓口にご依頼のうえ、請求先情報を常に最新の状態に保ってください。ノッタ・フィスカルは請求書とともに自動で作成されるものではありません。発行後は、お客様エリアのアカウントファイルに掲載するか、サポート窓口からお送りします。

支払い不履行の場合、7日間の延滞後にサービスは自動的に停止されます。延滞が30日間続いた場合、サービスに関連付けられたすべてのデータは、現行ポリシーの定めに従い、復元の可能性なく、完全かつ不可逆的に削除されます。

受託者は、データの削除に起因するいかなる損失、損害または不利益についても責任を負わず、重要と考える情報の適切なバックアップを事前に取得することは委託者の責任とします。

受託者は、ウェブサイト、システムおよびデジタルプラットフォームの作成、開発および保守のプロフェッショナルサービスを、オンデマンドかつカスタマイズされた形で提供します。
すべての開発は、委託者が提供する指示および資料に基づいてのみ行われます。

受託者は、委託者から送信または依頼されたコンテンツ（テキスト、画像、動画、ロゴ、製品、価格、または完成したウェブサイトもしくはシステムに公開されるその他の資料を含む）について責任を負わず、コンテンツに関する一切の責任は専ら委託者に属します。

受託者は、以下に該当するコンテンツまたは機能の作成依頼を拒否または中断する権利を留保します：
- いかなる性質の違法行為
- 人権への侵害
- ブラジルまたは国際的な政府法令への違反
- 盗作、商標または著作権の不正使用
- 違法、名誉毀損または差別にあたるコンテンツ、もしくは現行法令に反するコンテンツ。

作成および開発サービスのご契約には、以下の支払いが必要です：
- サービスの開始に必要な、プロジェクト開始時における総額の50%（五十パーセント）の支払い
- 残りの50%（五十パーセント）は、合意された納期に従い納品時に支払うこと（通常は3日、5日または10営業日程度で、プロジェクトの複雑さにより異なります）。

ホスティングおよびドメイン登録に関する費用は開発料金には含まれず、現行の価格表または受託者の担当者との協議に基づき、別途お支払いいただきます。これらの金額は、お客様の所在国、使用通貨およびその他の契約条件により変動する場合があります。個人名義の口座への支払いは一切行われません。請求はすべて、受託者が提供する公式の決済手段(Pix、PayPalなど)を通じて、G e Soluções e Eventos LTDA 名義でのみ発行されます。

- これらのサービスには第12条の規定も適用されます。カードでの支払いにはカード払いに伴う追加料金が適用され、その金額は確定前に通知されます。また、請求書(ノータ・フィスカル)が発行される場合は、サービスに係る税金が請求書内に独立した項目として明記されます。

受託者は、ご契約いただくサービスの複雑さ、納品内容および特性に応じて、公正な価格を設定することをお約束します。

ご契約時にお支払いいただく50%の金額は、運営コストならびに企画・デザイン・プログラミングなどの社内作業の即時開始に伴う費用のため、返金の対象となりません。
同様に、ドメイン登録およびホスティングにかかるお支払い額も返金の対象となりません。これらは契約後ただちに有効化される第三者提供のサービスであるためです。

ブラジルの法律(消費者保護法典 CDC)は、店舗の外で行われた購入について、未使用の製品またはサービスに限り、7日間のクーリングオフ(契約撤回権)を定めています。しかし、本件でご契約いただくサービスは、パーソナライズされたオーダーメイドのものであり、ただちに開始されるため、以下の点に該当します:
- サービスの一部または全部の消費、即時実行、カスタマイズされたデジタル製品、およびサービスの「返品」が不可能であること。

このような特定のケースでは、パーソナライズされたデジタルサービスに関する法解釈として広く用いられている見解に基づき、クーリングオフ(契約撤回権)は適用されません。

ご契約の確定をもって、委託者は以下の内容を認識し、同意したものとみなします:
- プロジェクトは初回のお支払い後、ただちに開始されること。
- 初日から技術工数と運営コストが発生すること。
- したがって、既にお支払いいただいた金額の返金は行われません。

GeHost / G e Soluções e Eventos LTDA は、以下を含む(ただし、これらに限定されない)デジタルサービスを提供しています:
ウェブサイトのホスティング、VPSサーバー、メールアカウントおよびMailGe、Cortex、ウェブチャット/オムニチャネル、ライセンス、各種システム、管理パネル、サーバーの有効化、技術設定、および同社が提供するその他のデジタル製品。

これらは、契約時点で運営コストとリソースの消費が生じる、即時に有効化されるデジタルサービスであるため、サービスの有効化後はCDC第49条に定めるクーリングオフ(契約撤回権)は適用されません。したがって:

- すでに有効化、設定または提供済みのサービスについて、返金は行われません。
- ご契約に際しては、これがデジタルサービスであることをご認識いただくものであり、返金または遡及的なキャンセルはできません。
- お客様は、ご購入前にご自身のニーズをあらかじめお確かめいただく責任を負います。

返金が検討されるのは、サービスがまだ有効化されていない場合、または管理チームによって例外的と判断された場合に限られます。

GeHostは、Registro.br、ICANNその他のドメイン登録を担当する機関に対する正式な登録事業者ではないことを明示いたします。当社は仲介・ご案内・登録手続きのサービスのみを提供しており、ドメインの登録および管理は、お客様の名義、またはご依頼いただいた場合もしくはサービス提供のために必要な場合に限り、当社の法的代理人であるRaphael das Neves Ferreiraの名義、あるいはCNPJ「G e Soluções e Eventos LTDA」の名義にて行います。

ドメインがGeHost、その法的代理人、または法人の名義で登録される場合、それはあくまで初期段階の技術的手続きを円滑にするためのものであり、適切な正式なお申し込みがない限り、お客様への所有権の自動移転を意味するものではありません。

GeHostによる登録完了後、お客様ご自身の名義、CPF、CNPJ、または指定されたその他のご担当者へ所有権の変更をご希望の場合、以下の費用をまかなうための技術手数料を申し受けます。

1. ドメインの審査・確認・解放にかかる時間

2. 公式登録機関に対する管理上および運用上の手続き

3. 移行および移管のプロセスにおけるGeHostチームの技術的作業。

移管は、技術手数料のお支払いが完了し、公式登録機関(例:Registro.br)が定める要件に従い新しい名義人の本人確認が行われた後にのみ実施されます。

登録機関の方針、内部規則、または要件に起因する移管の遅延や不能について、GeHostは責任を負いません。

GeHostは、透明性を確保し、人による対応も維持したうえで、サポートチャネル(チャット、WhatsApp、チケット)に人工知能(AI)を活用しています。これらのチャネルをご利用の際、消費者保護法および一般データ保護法(LGPD – 法律第13.709/2018号)に基づき、AIが対応する場合があります。人間によるサポートはいつでもご依頼いただけます。データ処理の詳細はプライバシーポリシーに記載されています。