プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様がウェブサイト、コントロールパネル、またはレンタルサーバー、VPS、ドメイン、ビジネスメール、MailGe、Cortex などのサービスおよび当社のその他のデジタルソリューションを利用される際に、GeHost が個人情報をどのように収集、利用、保存、保護するかを説明するものです。個人情報の取り扱いは、通知された目的、サービスの実行、サポート、セキュリティ、および法的義務の遵守に限定されます。

当社は、お客様の情報を、アカウントの作成・管理、レンタルサーバー、VPS、メール、MailGe、Cortex その他ご契約サービスの提供、請求処理、アクセス認証、お客様が選択された機能や連携の運用、サポートの提供、不正利用およびインシデントの防止、重要な通知の送信、体験の向上、ならびに法的義務の遵守のために利用します。

当社は個人情報を売買または貸与することはありません。決済処理、インフラストラクチャ、サービス提供、サポートなど運営を支える事業者、お客様ご自身が有効化を選んだ連携機能、法令により要求される場合、またはユーザー、GeHost もしくは第三者を保護するために、必要なデータのみを共有することがあります。データの共有にあたっては、サービスの目的および適用される保護措置を順守しなければなりません。

当社は、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい、破壊からデータを保護するため、リスクに応じた技術的および組織的措置を講じています。適用される措置には、暗号化された接続、アクセス制御、セキュリティログ、権限の分割、運用監視が含まれます。インターネットに接続された環境は完全にリスクゼロではないため、お客様ご自身も認証情報やデバイスを保護していただく必要があります。

当社は、サービスの提供、セキュリティと継続性の維持、法令または規制上の義務の遵守、および権利の行使に必要な期間、個人情報を保持します。保持期間は、データの種類、ご契約のプラン、保持設定、税務上の要件により異なります。保持する目的または根拠がなくなったデータは、削除または匿名化される場合があります。

MailGeおよびプロフェッショナルアカウントの運営にあたり、認証情報、メールボックスの設定、メッセージ、添付ファイル、連絡先、カレンダー、技術ログ、ユーザー設定を処理する場合があります。連絡先、カレンダー、外部サービスは、ユーザーが該当する連携を有効にした場合にのみ接続されます。コンテンツは、ご要望の機能の提供、セキュリティの確保、サポートの提供、および本サービスに適用される保持ルールの遵守のために処理されます。

Cortexをご利用いただく際、回答の生成、ユーザーが選択した履歴の維持、継続性の提供、ご契約いただいた機能の運営に必要なアカウントデータ、利用ログ、指示、会話、ファイル、権限を処理する場合があります。処理の内容は、ご利用の環境、プラン、設定された連携によって異なることがあります。目的に必要のない個人情報や機密情報の入力は避けてください。

当社は、お客様の体験の向上、コンテンツのパーソナライズ、サイトトラフィックの分析のためにクッキーを使用しています。クッキーの設定は、ブラウザの設定から管理できます。

当社は、本プライバシーポリシーを定期的に変更することがあります。変更は、当社ウェブサイトおよび/またはメールにてお知らせします。変更後も引き続き当社のサービスをご利用いただいた場合、新しいポリシーに同意したものとみなされます。

お客様の権利の行使や本ポリシーに関するご質問がある場合は、メール: contato@gehost.com.br またはチャットにて、データ保護責任者までお問い合わせください。

GeHostでは、サポートを迅速化・向上させるため、チャット、WhatsApp、チケットなどのサポートチャネルで人工知能（AI）を活用しています。ただし、人間による対応も引き続きご用意しています。お問い合わせの際、AIが対応する場合がありますが、AIはご依頼に必要なデータのみを参照・記録します。AIによる対応は、消費者保護法および一般データ保護法（LGPD – 法律第13.709/2018号）を遵守しています。お客様はいつでも人間による対応をご依頼いただけます。また、人間による検討が必要な判断は、AIのみで行われることはありません。

GeHostアプリをインストールして開くと、ログインする前でも、アプリは端末を当社のサーバーに登録します。保存する情報は次のとおりです。Androidでは、Firebase Cloud Messaging（Googleのサービス）が発行する通知トークン（この端末に通知を届けるためだけに使います）。端末ID：当社サーバーが作成するランダムな識別子と秘密のコードで、アプリはすべての通信でこれを送信します（X-Aparelhoヘッダー）。端末のシリアル番号、IMEI、広告IDではありません。そのほか、OS（AndroidまたはiOS）、通知の設定、登録日と最終利用日、端末でログイン中のアカウント、お知らせセンター。iPhoneでは現在、通知はアプリ内のお知らせセンターにのみ表示され、通知トークンは使用していません。

これらの情報は、お客様が選んだ通知（請求書の期限、支払いの確認、サポートからの返信、サービスの停止・再開、スタッフ向けにはチケットと入金）を届けるため、またセッションの安全のために使います。端末IDと秘密のコードにより、お知らせセンターをその端末だけが読めるようにし、同じ端末で後から別の人がログインしたときに前のアカウントの通知が表示されないようにします。広告や行動分析には使わず、販売もしません。Google（Firebase）は、通知を届ける目的に限り、サービス提供者としてトークンと通知の文面を受け取ります。

保存期間：登録情報はアプリがインストールされている間存在します。ログアウトすると、端末とアカウントの関連付けは解除されます。アカウントの閉鎖を依頼すると、そのアカウントに関連付けられた端末の登録情報は、お知らせセンターとともに直ちに削除されます。アプリをそのまま残した場合は、アカウントと関連付けのない新しい登録が作られます。アプリをアンインストールするとトークンは無効になり、配信が拒否された時点で当社はトークンを消去し、アプリが90日間開かれなかった登録情報は削除されます。お知らせセンターの各通知は90日後に削除されます。通知はアプリ内（Conta › Notificações）または端末の設定でオフにできます。