オムニチャネルWebチャット
カスタマーサポートのすべてのチャネルを ひとつのプラットフォームに統合。WhatsApp、Instagram、Messenger、WebChatなどを高度なAIと連携。
プラットフォーム オムニチャネル オールインワン
WhatsApp、Instagram、Messenger、WebChatをひとつのインテリジェントなソリューションに統合
サポートの一元化
すべてのチャネルをひとつに会話型AI
24/7対応のインテリジェントチャットボット高度な分析機能
詳細なレポートと指標完全な統合
CRM、ERP、カスタムAPIベーシックチャット
含まれるエージェント数
スタンダードチャット
含まれるエージェント数
チャットプラス
含まれるエージェント数
リソース コンテンツ すべてのプランで利用可能
オムニチャネルプラットフォームの全機能
WhatsApp Business API
WhatsApp公式APIとの連携Instagram Direct
InstagramのダイレクトメッセージFacebook Messenger
Facebookチャットの統合レスポンシブWebチャット
ウェブサイト用チャットウィジェット会話型AI
24/7対応のインテリジェントチャットボット高度な分析機能
詳細なレポートと指標テクニカルサポート
専門サポート付きLGPDセキュリティ
LGPDへの完全準拠データに関する重要なお知らせ
データや会話の消失について、当社は責任を負いません。 当社のサービスには、プラットフォームの会話およびデータの自動バックアップは含まれません。
プラットフォームで提供されているエクスポートツールを使用して、重要なデータを定期的にバックアップすることをお勧めします。
なぜ当社の オムニチャネルプラットフォーム を選ぶのか？
Chatwootをベースにした最先端テクノロジーで、卓越した成果を実現
コンバージョン率の向上
調査によると、ウェブチャットを導入した企業は 最大40%多くのコンバージョンを獲得しています。当社のオムニチャネルプラットフォームは、その成果をさらに高めます。
即時対応
67% dos consumidores 2分以内の返信を期待しています。当社のAIが、すべてのチャネルで24/7の即時対応を実現します。
データの安全性
お客様のデータは 当社のサーバーにのみ保存され、第三者と共有されることはありません。LGPDに完全準拠しています。
Chatwoot（セルフホスト版）を搭載
当社は、世界で最も先進的なオムニチャネルプラットフォームの一つであるChatwootを、最大限のセキュリティとパフォーマンスのために自社サーバーでホストして運用しています。
WebChatシステムとは？
Um WebChatシステム は、企業とウェブサイト訪問者との直接的なやり取りを可能にするリアルタイムコミュニケーションツールです。常に対応できる営業担当者がいるように、疑問への回答、製品のご紹介、訪問者の顧客化を実現します。
会社概要 インテリジェントチャットシステム には、AIチャットボット、WhatsApp Businessとの連携、人間のオペレーターへの自動転送、詳細な分析など、高度な機能が搭載されています。すべてはコンバージョンを最大化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためです。
利用できるチャットシステムの種類
あなたのビジネスに最適なソリューションをお選びください
従来型チャットウィジェット
サイトの隅に表示されるクラシックなチャットウィジェットです。人間のオペレーターによる直接対応や、訪問者との初回接点に最適です。
- どんなサイトにも簡単設置
- 完全なビジュアルカスタマイズ
- サウンド通知とビジュアル通知
- 完全な会話履歴
- 同時マルチオペレーター対応
AI搭載チャットボット
よくある質問に自動で回答し、リードを評価し、必要に応じてオペレーターへ転送するインテリジェントなチャットボットです。
- 24時間365日の自動応答
- 機械学習
- リードの自動評価
- ナレッジベースとの連携
- 人間オペレーターへのスマート転送
WhatsApp Business連携
サイトをWhatsApp Business APIに接続して、すべてのカスタマーサポートを1つのプラットフォームに集約しましょう。お客様にとってスムーズで馴染みのある会話を実現します。
- WhatsApp公式API
- メディアとファイルの送信
- 承認済みメッセージテンプレート
- 連絡先リストへの一斉送信
- 配信・既読ステータス
総合カスタマーサポートセンター
すべてのサポートチャネルを一元管理できるダッシュボードです。チャット、WhatsApp、メール、電話が高度なレポート機能と統合されています。
- 統合ダッシュボード
- スマートな対応キュー
- SLAとパフォーマンス指標
- CRMの統合
- エグゼクティブレポート
WebChatがビジネスにもたらすメリット
コンバージョン率の向上
チャットを設置したサイトはコンバージョンが最大3倍にアップします。疑問にその場で答えて、訪問者をすぐに顧客へと変えましょう。
24時間365日のサポート
スマートなチャットボットにより、ご不在の時間帯も含めて、お客様は24時間サポートを受けることができます。
より良い体験
すばやくパーソナライズされたサポートを提供しましょう。満足した顧客はより多く購入し、あなたの会社を紹介してくれます。
貴重なデータ
訪問者に関する重要な情報を収集して、ターゲット層のニーズをより深く理解できます。
コスト削減
対応の自動化により、高品質な顧客対応を維持しながら運営コストを削減できます。
マルチチャネル
サイトのチャット、WhatsApp、Facebook Messengerなどのチャネルを、ひとつのサポートプラットフォームに統合できます。
私たちのWebChatシステムの仕組み
導入
シンプルなコードをお客様のサイトに設置します。導入はわずか5分で完了します。
カスタマイズ
チャットの色、メッセージ、動作をブランドに合わせてカスタマイズします。
設定
チャットボット、各種連携、専用の対応フローを設定します。
トレーニング
チームに研修を実施し、すぐにお客様への対応を始められます。
Chatwootセルフホストテクノロジー
Chatwootのセルフホスト環境を採用しています
私たちのWebChatシステムは、プラットフォーム Chatwootを基盤としています。これは、カスタマーサポート向けの堅牢で信頼性の高いオープンソースソリューションです。当社はその Self-Hosted版を採用しており、お客様のデータの完全な管理と最大限のカスタマイズ性を保証します。
データの安全性
当社のサーバーでホスティングオープンソース
透明性が高く信頼できるテクノロジー完全カスタマイズ
ニーズに合わせて柔軟に対応パフォーマンス
スピードと安定性を保証Chatwootセルフホストが選ばれる理由
SaaSソリューションとは異なり、セルフホスト方式の当社導入では、データは常にお客様の管理下に置かれます。カスタマイズは無制限で、利用量やユーザー数の制限もございません。Chatwoot
オープンソースプラットフォーム
Self-Hosted
WebChatの統計
3x
コンバージョン増加85%
チャットを好む67%
チャット後に購入24/7
交通アクセスリソースを含める
- カスタムウィジェット
- スマートチャットボット
- WhatsApp Business API
- 詳細なレポート
- マルチエージェント
- CRM連携
- モバイルアプリ
- テクニカルサポート