Erro 'Este site não pode ser acessado' (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN): o que fazer

Erro 'Este site não pode ser acessado' (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN): o que fazer

Olá, amigo(a) GeHost! 😊

Se você está vendo a mensagem "Este site não pode ser acessado" com o código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, não se preocupe — isso é um erro comum, e geralmente tem solução simples. Vamos juntos entender o que está acontecendo e como resolver, passo a passo, como um verdadeiro sensei da hospedagem! 🌐✨

Dica do Sensei: Esse erro geralmente NÃO está relacionado à sua hospedagem ou ao site em si, mas sim ao processo de tradução do nome do domínio (como meusite.com.br) em um endereço IP. É como se o navegador não conseguisse "encontrar o caminho" até o seu site.

Passo 1: Verifique se o domínio está configurado corretamente

Antes de tudo, confirme que seu domínio está apontando para os servidores da GeHost. Isso é essencial!

1. Entre no seu painel do cliente em painel.gehost.com.br.
2. Verifique se o domínio que você está tentando acessar aparece na lista de domínios hospedados.
3. Se não estiver, ele precisa ser adicionado no painel — caso contrário, o DNS não saberá onde encontrar seu site.

Passo 2: Confira os servidores de DNS do seu domínio

Seu domínio precisa apontar para os servidores da GeHost. Veja como verificar:

1. Entre no painel do cliente.
2. Procure por Domínios ou Gerenciamento de Domínios.
3. Selecione o domínio que está com problema.
4. Confira se os servidores de DNS estão configurados como:
• ns1.gehost.com.br
• ns2.gehost.com.br
5. Se não estiverem assim, atualize-os imediatamente.

Dica do Sensei: Se você mudou os servidores de DNS recentemente, pode levar até 48 horas para o mundo todo atualizar. Espere um pouco e tente novamente.

Passo 3: Limpe o cache do DNS no seu dispositivo

O seu computador ou celular pode estar usando uma versão antiga do DNS. Vamos limpar isso:

• Windows: Abra o Prompt de Comando como administrador e digite: ipconfig /flushdns
• Mac: Abra o Terminal e digite: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Android: Vá em Configurações → Rede → Wi-Fi → Toque no Wi-Fi que está usando → Alterar gateway → Limpe o cache (ou reinicie o roteador).
• iPhone: Vá em Configurações → Wi-Fi → Toque no ícone do "i" ao lado da rede → Desative e reative o Wi-Fi.

Passo 4: Teste com outro navegador ou dispositivo

Às vezes, o problema está no navegador ou no cache dele. Tente acessar o site com:

• Outro navegador (ex.: Chrome, Firefox, Edge).
• Outro dispositivo (celular, tablet, outro computador).
• Uma rede diferente (ex.: celular em vez de Wi-Fi).

Se funcionar em outro lugar, o problema é local — seu dispositivo ou rede.

Passo 5: Verifique se o site está realmente online

Às vezes, o site pode estar offline por algum motivo interno. Para confirmar:

1. Entre no cPanel da GeHost.
2. Verifique se o arquivo principal do site (geralmente index.html ou index.php) está no diretório public_html.
3. Confira se o site está acessível via http://seu-domínio.com.br ou https://seu-domínio.com.br no próprio cPanel.

Passo 6: Entre em contato com o suporte (se necessário)

Se após todos os passos o erro persistir, pode ser algo mais complexo — como um problema de configuração no DNS ou um bloqueio de rede. Nesse caso:

• Abra um chamado no painel do cliente.
• Descreva o erro com o código DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN e o domínio que está com problema.
• Informe que já verificou os servidores de DNS e limpou o cache.

Nosso time está aqui para te ajudar — com paciência, cuidado e respeito, como um bom mestre. 🙏

Resumo rápido (para lembrar depois)

• Seu domínio precisa apontar para ns1.gehost.com.br e ns2.gehost.com.br.
• Lembre-se de esperar até 48h após mudar os DNS.
• Limpe o cache do DNS do seu dispositivo.
• Tente em outro navegador ou rede.
• Se persistir, entre em contato com o suporte — estamos aqui para você!

Se você seguir esses passos com calma, com certeza vamos resolver isso juntos. Lembre-se: todo erro é uma oportunidade de aprender. 🌱

Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌟