O que fazer quando o domínio aparece como 'não resolvido' após configurar o DNS
Olá, querido(a) cliente! 😊
Se seu domínio está aparecendo como "não resolvido" mesmo depois de configurar o DNS, não se preocupe — isso é mais comum do que parece, e muitas vezes é só uma questão de paciência e verificação simples. Vamos juntos, passo a passo, resolver isso com calma e segurança.Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar com cuidado, como se estivéssemos conversando em um café, sem pressa, com carinho e clareza. Vamos lá?
🔍 Primeiro: entenda o que "não resolvido" significa
Quando dizemos que um domínio está "não resolvido", quer dizer que o mundo da internet ainda não sabe onde ele está hospedado. É como se o endereço da sua casa estivesse no mapa, mas o GPS ainda não tivesse atualizado a localização.
Isso pode acontecer por dois motivos principais:
- O DNS ainda não foi propagado (atualizado) em todo o mundo.
- Houve um erro na configuração do DNS.
Vamos verificar cada um desses pontos, com calma.
🛠️ Passo a passo: como resolver o domínio "não resolvido"
- Verifique se o domínio está apontando para os servidores certos
- Entre no cPanel e verifique o DNS
- Abra o Editor de Zona de DNS
- Confira os registros principais
- Registro A apontando para o IP do servidor (não é necessário que você saiba o IP — basta confiar no sistema).
- Registro CNAME para www apontando para o domínio principal (ex:
www.dominio.com→dominio.com). - Registro MX apontando para o próprio domínio (ex:
dominio.com. MX 0 dominio.com.) — isso é padrão da GeHost. - Agende um tempo para a propagação
- Teste o DNS com ferramentas online
- Se nada funcionar, entre em contato com o suporte
Se você configurou o DNS do domínio com a GeHost, ele deve apontar para os servidores da nossa hospedagem. Isso geralmente é feito via registro A ou registro CNAME.
Para confirmar, acesse o painel da GeHost: painel.gehost.com.br.
Depois de logar no painel, clique em cPanel (ou "Acessar cPanel").
No cPanel, procure por “DNS Zone Editor” (ou “Editor de Zona de DNS”) no menu de ferramentas.
Verifique se existem os seguintes registros:
Se algum desses registros estiver faltando ou incorreto, corrija-o com cuidado.
Após alterar o DNS, pode levar de 1 a 48 horas para que o novo registro seja atualizado em todo o mundo. Isso é chamado de propagação DNS.
💡 Dica do Sensei: Não se preocupe se o site ainda não aparece no mesmo dia. É como plantar uma semente: o tempo é necessário. Aproveite esse tempo para revisar seu site, atualizar conteúdo ou descansar. 🌱
Use ferramentas gratuitas como dnschecker.org para verificar se o DNS do seu domínio já está resolvido em diferentes locais do mundo.
Coloque seu domínio no campo e clique em "Check". Se aparecerem resultados diferentes, é sinal de que ainda está em processo de propagação.
Se após 48 horas o domínio ainda está "não resolvido", pode haver um erro no seu plano ou na configuração do domínio.
Entre em contato com o suporte da GeHost pelo painel: clique em “Ajuda” ou “Suporte” no cPanel, ou envie um ticket diretamente em painel.gehost.com.br.
Leve em consideração que o suporte tem 30 dias grátis após a entrega do serviço. Use esse tempo com sabedoria!
📌 Dicas finais do Sensei
- Seu domínio só funcionará se o DNS estiver configurado corretamente no registro de domínio (no provedor onde você comprou o domínio, como Registro.br, GoDaddy, etc.).
- Nunca aponte o MX para
mail.gehost.com.br— isso é incorreto. O MX deve apontar para o próprio domínio. - O SPF da GeHost é:
v=spf1 +a +mx +ip4:147.93.141.142 -all— use esse valor se precisar configurar SPF. - Se estiver usando e-mail profissional, ele já vem incluso no plano. Não precisa configurar nada extra — basta criar a conta no cPanel.
Se você seguir esses passos com paciência, seu domínio vai aparecer com força no mundo digital. Lembre-se: cada site começa com um passo. Você já deu o primeiro — e está no caminho certo. 🌟
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost
G e Soluções e Eventos LTDA
CNPJ: 46.647.904/0001-04