Como resolver o erro 'White Screen of Death' no WordPress
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Se seu site WordPress está aparecendo em branco — só uma tela branca, sem nada, nem mensagem de erro — não se preocupe. Esse problema, conhecido como White Screen of Death (WSOD), é comum, mas tem solução. E eu, seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo, com carinho e clareza, como resolver isso mesmo que você não entenda de tecnologia.Antes de começar: o erro geralmente acontece por conflitos de plugins, temas ou erros de código. Vamos tentar a solução mais segura e simples primeiro.
Passo 1: Ativar o modo de depuração do WordPress
O WordPress pode estar escondendo erros por padrão. Vamos revelá-los para entender o que está acontecendo.
- Entre no painel do cliente da GeHost: painel.gehost.com.br
- Localize seu domínio e clique em Gerenciar (ou "cPanel").
- Na tela do cPanel, clique em Gerenciador de Arquivos (File Manager).
Na janela do Gerenciador de Arquivos, navegue até a pasta public_html (ou a pasta do seu site, se estiver em subpasta).
Passo 2: Edite o arquivo wp-config.php
Procure pelo arquivo chamado wp-config.php — ele está na raiz do seu site (dentro de public_html).
Clique com o botão direito sobre ele e selecione Editar (ou "Code Edit").
Procure por esta linha no arquivo:
define('WP_DEBUG', false);
Altere para:
define('WP_DEBUG', true);
Também adicione estas linhas logo abaixo (se não estiverem lá):
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
Salve as alterações.
Passo 3: Recarregue o site
Volte ao site no navegador e recarregue a página.
Se o erro ainda aparecer, agora você verá uma mensagem de erro (como "Parse error", "Fatal error" ou "Call to undefined function") — isso é super importante, porque nos diz exatamente onde está o problema.
Se não aparecer erro, o problema pode estar em um plugin ou tema. Vamos continuar.
Passo 4: Renomear a pasta do tema (para testar)
Quando o tema está corrompido, ele pode causar o WSOD. Vamos desativá-lo temporariamente.
- No Gerenciador de Arquivos, vá até a pasta wp-content/themes.
- Localize a pasta do seu tema atual (ex: twentytwentyfour, mytheme).
- Renomeie essa pasta, adicionando backup- no início (ex: backup-twentytwentyfour).
Isso fará o WordPress usar um tema padrão (como Twenty Twenty-Four ou Twenty Twenty-Three).
Recarregue seu site. Se ele aparecer normalmente, o problema era o tema.
Passo 5: Desative plugins (um por um)
Se o site voltou ao normal com o tema padrão, o problema pode estar em um plugin.
- Volte ao Gerenciador de Arquivos.
- Vá até wp-content/plugins.
- Renomeie a pasta de um plugin (ex: backup-woocommerce).
- Recarregue o site.
- Se funcionar, o plugin que você renomeou era o culpado. Desative-o permanentemente e procure atualizações.
Repita até encontrar o plugin problemático.
Passo 6: Reverter as alterações
Depois de encontrar o problema:
- Renomeie de volta o tema ou plugin que você renomeou.
- Volte ao arquivo wp-config.php e altere de volta para:
define('WP_DEBUG', false);
Isso evita que erros sejam exibidos publicamente.
Quer ajuda extra?
Se mesmo após todos esses passos o erro persistir, pode ser algo mais profundo — como um erro no banco de dados, conflito de atualização ou problema no servidor.
É aí que entra o suporte da GeHost. Nós estamos aqui para te ajudar!
Entre em contato com nosso suporte (em até 30 dias após a entrega, com seu plano ativo) pelo painel do cliente ou via e-mail. Informe que está com o erro "White Screen of Death" e nos envie:
- O nome do domínio.
- O que você já tentou (para não repetir).
- Se houve mensagem de erro após ativar o modo de depuração.
Nós vamos investigar do nosso lado com segurança e rapidez.
Um último conselho, como seu Sensei:
Antes de instalar plugins ou temas novos, sempre faça um backup do seu site. Na GeHost, você pode fazer isso no cPanel, na seção Backup. É um pequeno esforço que evita grandes dores.
Se precisar, posso te mostrar como fazer o backup com um clique. É só pedir!
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿
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