Como resolver o erro "update failed: could not create directory" ao atualizar o WordPress
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Se você está tentando atualizar o seu WordPress e recebe a mensagem:
“update failed: could not create directory”
Relaxa, isso é bem comum — e tem solução simples! Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo com carinho, como se estivéssemos conversando em um cafézinho. Vamos juntos?
Por que esse erro acontece?
Esse erro geralmente acontece porque o sistema não consegue criar uma pasta temporária para instalar a atualização. Isso pode ocorrer por permissões incorretas nos arquivos do WordPress ou por configurações do servidor que bloqueiam a criação de diretórios.
Na GeHost, isso raramente acontece por falha do servidor — geralmente é algo que podemos resolver com um ajuste simples no Gerenciador de Arquivos do cPanel.
Passo a passo: como resolver (em 4 etapas)
- Entre no seu painel do cliente
Acesse painel.gehost.com.br com seu usuário e senha. Se não souber, entre em contato com nosso suporte (nos primeiros 30 dias após a entrega). - Abra o cPanel
No painel, clique em cPanel (geralmente no centro da tela). Você verá a tela inicial com várias ferramentas. - Acesse o Gerenciador de Arquivos
Na seção Arquivos, clique em Gerenciador de Arquivos.
Na tela que abrir, selecione a pasta public_html (ou a pasta do seu site, se estiver em subdiretório) e clique em Ir.
- Verifique as permissões dos arquivos
No Gerenciador de Arquivos, procure as pastas e arquivos principais do WordPress, como:- wp-content
- wp-includes
- wp-admin
Selecione a pasta wp-content (ou qualquer outra que esteja com erro), clique com o botão direito e escolha Propriedades (ou "Alterar Permissões").
Na janela que abrir, certifique-se de que as permissões estão configuradas assim:
- Arquivos: 644
- Diretórios: 755
Se precisar, clique em Aplicar a todos os arquivos ou Aplicar a todos os diretórios (dependendo do que você selecionou).
Depois disso, salve as alterações e tente atualizar o WordPress novamente.
Dica extra: atualize via FTP ou cPanel com segurança
Se o erro persistir, você pode atualizar o WordPress manualmente:
- Entre no cPanel → Gerenciador de Arquivos → public_html.
- Selecione todos os arquivos (exceto wp-config.php e a pasta wp-content).
- Exclua-os.
- Download da versão mais recente do WordPress no site oficial (wordpress.org/download).
- Extraia os arquivos e faça o upload no public_html.
Pronto! Seu WordPress estará atualizado, e o erro não voltará.
Quer ajuda extra?
Se mesmo após esses passos o erro continuar, não se preocupe — é só nos chamar. Nos primeiros 30 dias após a entrega, nosso suporte está disponível para te ajudar com todo tipo de problema técnico.
Se precisar, pode nos enviar um ticket pelo painel ou ligar para nosso atendimento. Estamos aqui para cuidar do seu site com carinho.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Protegendo seu site com foco, dedicação e um café bem quentinho ao lado*