Como remover o site da lista negra do Google Safe Browsing após uma infecção

Como remover seu site da lista negra do Google Safe Browsing após uma infecção

Olá, amigo(a) GeHost! 😊

Se seu site apareceu na lista negra do Google Safe Browsing, não se preocupe — isso é mais comum do que parece e, com os passos certos, ele pode voltar à normalidade em poucos dias. Você está no lugar certo, e eu, sua Sensei da GeHost, vou te guiar com calma, clareza e carinho.

Dica importante: O Google Safe Browsing bloqueia sites que foram infectados com malware, scripts maliciosos ou conteúdo suspeito. A remoção da lista negra não é automática — você precisa agir com segurança e paciência.

Passo a passo: Como resolver isso com confiança

1. Verifique se o site está realmente infectado

   Antes de qualquer ação, confirme se o problema é real. Acesse o relatório de segurança do Google e digite seu domínio. Se aparecer “Este site é perigoso”, o site está na lista negra.

2. Entre no painel da GeHost

   Conecte-se ao seu painel de controle em painel.gehost.com.br com seu usuário e senha.

   
3. Verifique arquivos suspeitos no Gerenciador de Arquivos

   Na área de “Arquivos”, clique em Gerenciador de Arquivos (File Manager). Navegue até a pasta public_html (ou a pasta principal do seu site).

   Procure por arquivos estranhos, como:

   • Arquivos com nomes como wp-config.php.bak, backup.php, malware.php, temp.php
   • Scripts com código estranho ou em linguagem não reconhecida
   • Arquivos com extensões como .js, .php ou .html com conteúdo malicioso

   Se encontrar algo suspeito, exclua com cuidado — mas antes, faça um backup da sua conta (veja o passo 5).

   
4. Verifique e atualize plugins e temas (se usar WordPress)

   Se o seu site usa WordPress, verifique se todos os plugins e temas estão atualizados. Acesse o painel do WordPress e atualize tudo.

   Evite instalar plugins de fontes não confiáveis. Use apenas os oficiais do repositório.

5. Faça um backup completo da sua conta

   Antes de qualquer alteração, é essencial ter uma cópia segura do seu site. No painel, vá até Backup e clique em Backup Completo.

   Salve esse backup em um local seguro (como seu computador ou nuvem).

   
6. Limpe o site com segurança

   Depois de identificar arquivos maliciosos, exclua-os. Se não souber como, peça ajuda ao nosso suporte.

   Se o site for grande ou complexo, recomendamos usar ferramentas de segurança como:

   • Wordfence (para WordPress)
   • Malwarebytes
   • ClamAV (em servidores)

   Evite usar ferramentas não oficiais ou desconhecidas.

7. Reenvie seu site ao Google para revisão

   Após limpar o site, acesse o Google Search Console (se você já tem acesso).

   Se não tiver, cadastre seu site gratuitamente. Em seguida, vá em Segurança e Experiência → Problemas de segurança.

   Clique em Verificar ou Enviar para revisão (o Google pode demorar de 1 a 5 dias para reavaliar).

8. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da GeHost

   Não se esqueça: a GeHost está aqui para te ajudar. Se você já fez tudo certo, mas o site ainda está bloqueado, abra um chamado no suporte com os seguintes dados:

   • Domínio afetado
   • Comprovante de limpeza (se possível)
   • Link para o Google Search Console

   Seu suporte será atendido dentro do prazo de 30 dias grátis após a entrega (como consta em seu contrato).

Dicas finais da Sensei

✅ Sempre mantenha seu site atualizado.

✅ Use senhas fortes e únicas para o painel, WordPress e e-mail.

✅ Evite instalar plugins ou temas de fontes não confiáveis.

✅ Faça backups regularmente — é a sua rede de segurança.

Importante: A GeHost não se responsabiliza por infecções de sites causadas por vulnerabilidades no código do cliente. No entanto, estamos sempre prontos para ajudar com o que estiver ao nosso alcance.

Se precisar de ajuda com qualquer passo, é só chamar o suporte — estamos aqui com você, como um amigo de verdade. 💚

Com carinho,
Sensei da GeHost
*Grupo G e Soluções e Eventos LTDA – CNPJ: 46.647.904/0001-04*