Como configurar um subdomínio para apontar para um servidor de e-mail diferente
Olá, querido cliente! Seja bem-vindo ao seu guia de mão na massa da GeHost, onde cada passo é feito com carinho — como se fosse um amigo explicando ao seu lado. Hoje vamos aprender como configurar um subdomínio (como contato@suacorporacao.com.br) para apontar para um servidor de e-mail diferente do que você usa no seu domínio principal. Isso é muito útil quando você quer separar e-mails profissionais de um serviço específico, como uma plataforma de marketing, um sistema de atendimento ou até um e-mail gerenciado por outra empresa.
Dica do Sensei: Antes de começar, certifique-se de que o servidor de e-mail externo já está configurado e aceitando mensagens. Se não souber como fazer isso, entre em contato com o provedor do e-mail (como Gmail, Outlook, ou outra empresa de e-mail) para confirmar os dados de configuração.
Passo a passo: Como fazer isso com segurança e clareza
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Entre no painel da sua conta GeHost
Abra seu navegador e vá para painel.gehost.com.br. Faça login com seu usuário e senha. Se esqueceu, use a opção “Esqueci a senha”.
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Abra o Editor de Zona de DNS
Uma vez logado, procure pela seção Domínios e clique em Editor de Zona de DNS. Esse é o local onde você controla como seu domínio se comunica com a internet — inclusive para e-mails.
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Adicione um registro MX para o subdomínio
Na lista de registros, clique em Adicionar Registro MX. Agora, preencha os campos:
- Nome do registro: digite o nome do seu subdomínio (ex: contato, suporte, comercial).
- Valor: insira o nome do servidor de e-mail externo (ex: mail.empresaexterna.com).
- Prioridade: use 10 (ou o valor indicado pelo provedor do e-mail externo).
Depois de preencher, clique em Adicionar Registro.
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Confirme se o subdomínio está apontando corretamente
Se o seu provedor de e-mail externo exigir um registro CNAME para o subdomínio (como um atalho para o servidor), adicione também um registro CNAME:
- Nome do registro: o mesmo subdomínio (ex: contato).
- Valor: o nome do servidor fornecido pelo provedor (ex: mail.empresaexterna.com).
Salve as alterações.
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Aguarde a propagação (pode levar até 48h)
Depois de salvar, o DNS precisa se atualizar em todo o mundo. Isso pode levar até 48 horas, mas geralmente acontece em poucas horas. Durante esse tempo, os e-mails enviados para o subdomínio podem não chegar imediatamente.
Atenção do Sensei: Evite alterar outros registros (como A ou CNAME) do seu domínio principal enquanto estiver fazendo isso. Mantenha a estabilidade do seu site e e-mail principal.
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Teste o envio e recebimento
Após alguns minutos (ou horas), envie um e-mail para contato@seudominio.com.br (ou o subdomínio usado) e veja se chega no servidor externo. Se não chegar, verifique os dados com o provedor do e-mail externo.
Importante: O que não fazer
Alguns clientes tentam apontar o MX do domínio principal para um servidor externo, mas isso pode afetar todos os e-mails da sua conta. Não faça isso se você quer manter o e-mail profissional da GeHost funcionando para o domínio principal.
Dica do Sensei: Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para te ajudar com um sorriso no coração. Lembre-se: GeHost é seu parceiro de confiança, e você é sempre bem-vindo.
Informações Fiscais (em caso de necessidade)
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