Como restaurar o site a partir de um backup automático da GeHost sem perder pedidos da loja

Como restaurar seu site WordPress a partir de um backup automático da GeHost sem perder pedidos da loja

Olá, amigo(a) cliente da GeHost! Aqui é o seu Sensei — aquele que te ajuda a navegar com calma, segurança e certeza no mundo da hospedagem. 🌿

Se seu site WordPress caiu, foi corrompido ou você fez uma alteração que não deu certo, não se preocupe. A GeHost salva backups automáticos de sua conta — e com eles, é possível restaurar seu site sem perder pedidos, clientes ou dados importantes, como os da sua loja virtual (WooCommerce, por exemplo).

Vamos juntos, passo a passo, recuperar seu site com cuidado e tranquilidade. Afinal, seu negócio é importante — e merece ser protegido com carinho. ❤️

Antes de começar: verifique se o backup existe

Seu site só pode ser restaurado se houver um backup automático disponível. A GeHost faz backups semanais e diários, mas eles só ficam disponíveis por um tempo limitado (depende do seu plano).

• Entre no painel do cliente (painel.gehost.com.br).
• Confira seu plano e o período de retenção de backups (isso está no contrato ou no painel).
• Se precisar, entre em contato com nosso suporte — eles podem verificar se o backup está disponível.

Dica do Sensei: Sempre que fizer uma alteração importante (como atualizar o tema, plugin ou o WordPress), faça um backup manual. Isso te dá mais controle e segurança.

Passo a passo: restauração segura com backup automático

Vamos agora restaurar seu site usando o backup automático. O segredo é restituir apenas os arquivos e banco de dados, sem apagar os dados da loja.

1. Entre no cPanel
   Acesse o painel de controle do seu site em cpanel.seudominio.com.br (substitua pelo seu domínio real). Use as credenciais do seu plano GeHost.

2. Localize a seção de Backup
   No painel do cPanel, encontre a ferramenta chamada Backup. Ela está na seção "Backup".

3. Verifique os backups disponíveis
   Na tela de Backup, você verá uma lista de backups automáticos. Eles aparecem com datas e horários.
   Escolha o backup mais recente que foi feito ANTES da falha — isso garante que você não perca dados importantes.
4. Restaure o backup completo
   Clique em Restaurar ao lado do backup escolhido. Isso restaurará todos os arquivos e bancos de dados da sua conta.
5. Importante: não exclua o banco de dados antigo
   Ao restaurar, o sistema não apaga o banco de dados existente — ele o substitui. Por isso, os pedidos da sua loja (WooCommerce) estão seguros, desde que o backup tenha sido feito antes da falha.
6. Verifique se o site está funcionando
   Após a restauração, espere alguns minutos para o sistema concluir.
   Acesse seu site e veja se tudo está como antes. Teste a loja: adicione um produto ao carrinho, faça um pedido de teste (sem pagar) e confira se o pedido aparece no painel do WooCommerce.
7. Se algo não funcionar, peça ajuda
   Se o site não voltar ao normal, entre em contato com o suporte da GeHost. Informe que fez uma restauração de backup automático e que os pedidos estão desaparecidos — eles podem ajudar a verificar se o banco foi restaurado corretamente.

Por que os pedidos não se perdem?

Seu site WordPress usa um banco de dados (MySQL) para armazenar pedidos, clientes, produtos e configurações. O backup automático da GeHost inclui esse banco de dados. Quando você restaura o backup:

• Os arquivos do WordPress (temas, plugins, imagens) voltam ao estado anterior.
• O banco de dados é restaurado com todos os dados — incluindo pedidos, contatos e informações da loja.
• Se o backup foi feito antes da perda de dados, tudo volta ao normal.

Atenção do Sensei: Se você fez uma alteração que apagou dados (como um plugin mal configurado), é essencial que o backup tenha sido feito antes dessa alteração. Se não, pode ser necessário restaurar um backup mais antigo.

Como evitar problemas no futuro?

• Use o backup automático da GeHost como segurança básica.
• Faça backups manuais antes de atualizações importantes (WordPress, tema, plugin).
• Use um plugin confiável para backup (como UpdraftPlus ou BackWPup) — eles podem salvar cópias em nuvem.
• Confira seu backup com frequência: abra o site após a restauração para garantir que tudo funciona.

Quer ajuda extra?

Se precisar, nosso suporte está aqui para você. Basta entrar no painel do cliente e abrir um chamado. Informe seu CNPJ (46.647.904/0001-04) e o domínio do site — e vamos resolver juntos.

Seu negócio é nosso cuidado. E você, com certeza, merece um site que nunca desista. 🌟

Com carinho,
Sensei da GeHost
Grupo G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04)