Como saber se o problema no site é do plugin de cache ou do CDN
Olá, querido cliente! Seja bem-vindo ao seu guia de sentido comum para entender se o problema no seu site está ligado ao plugin de cache ou ao CDN — e não ao servidor da GeHost. Aqui, você vai aprender a identificar o problema com calma, passo a passo, como um verdadeiro Sensei da Web.
É comum que, após atualizar um site, ele pareça "parado", carregue errado ou mostre conteúdo desatualizado. À primeira vista, pode parecer que o servidor está com problemas… mas na verdade, o culpado pode estar bem mais perto do seu site: no plugin de cache ou no CDN (rede de distribuição de conteúdo).
Vamos descobrir juntos se é isso mesmo. Siga os passos com calma — você está no caminho certo!
Passo 1: Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos ou navegadores
Antes de apontar o dedo para o cache ou CDN, teste o seu site em:
- Outro celular ou tablet
- Outro computador (mesmo com o mesmo navegador)
- Um navegador diferente (ex.: Chrome, Firefox, Safari)
Se o problema não aparece em outro dispositivo ou navegador, provavelmente o problema está no cache do seu dispositivo ou em um plugin local. Se o problema aparece em todos, então o problema está mais no servidor, no CDN ou no plugin de cache do site.
Dica do Sensei: O cache do seu navegador pode estar mostrando uma versão antiga do site. Limpe o cache ou abra em modo anônimo (Ctrl+Shift+N no Chrome) para testar.
Passo 2: Teste o site com o cache desativado
Se o seu site usa um plugin de cache (como WP Super Cache, W3 Total Cache ou WP Rocket), ele pode estar armazenando uma versão antiga da página.
Para testar:
- Entre no painel do seu site (ex.:
seusite.com/wp-admin) - Procure pelo plugin de cache (nome pode variar)
- Desative temporariamente o plugin
- Atualize a página do site (F5 ou Ctrl+R)
Se o site agora carregar corretamente, o problema é do plugin de cache.
Dica do Sensei: Não se preocupe em perder dados — desativar o plugin não apaga nada. Você pode reativar depois. O importante é testar!
Passo 3: Verifique se o CDN está causando o problema
Se o seu site usa um CDN (como Cloudflare, BunnyCDN, ou outro), ele pode estar servindo uma versão antiga ou com erro.
Para testar:
- Abra o site em modo anônimo (Ctrl+Shift+N)
- Use uma ferramenta online como whatsmydns.net para verificar se o DNS do seu domínio está apontando para o CDN
- Se sim, vá até a área de configuração do CDN (ex.: Cloudflare) e limpe o cache
- Volte ao site e atualize
Se o site voltar a funcionar, o problema era do CDN.
Dica do Sensei: Muitas vezes, o CDN só precisa de um "limpa cache" para resolver. Isso é comum após atualizações ou erros de configuração.
Passo 4: Diferencie cache do plugin do cache do CDN
É importante entender a diferença:
- Plugin de cache (ex.: WP Rocket): armazena páginas em seu próprio servidor (ou no servidor da GeHost) para acelerar o carregamento.
- CDN (ex.: Cloudflare): armazena cópias do site em servidores espalhados pelo mundo, para carregar mais rápido para usuários de qualquer lugar.
Se o problema é só com um tipo de conteúdo (ex.: imagens não carregam, mas o texto sim), pode ser o CDN. Se o problema é com tudo (página inteira, formulários, links), pode ser o plugin de cache.
Passo 5: Limpe o cache (se necessário)
Depois de identificar o problema, você pode:
- Se for plugin de cache: vá ao plugin e clique em "Limpar Cache" ou "Purgar Cache"
- Se for CDN: vá à sua conta no CDN e limpe o cache (ex.: Cloudflare → "Purge Cache")
Depois disso, atualize o site e veja se tudo voltou ao normal.
Passo 6: Quando procurar ajuda da GeHost
Se, mesmo após limpar o cache, o site continuar com problemas, ou se você não souber qual plugin ou CDN está sendo usado, é hora de chamar o suporte da GeHost.
Para isso:
- Entre no painel do cliente: painel.gehost.com.br
- Abra um chamado com detalhes do problema
- Se possível, inclua prints da tela (como o site com erro, ou a configuração do plugin/CDN)
Seu suporte está aqui para te ajudar — e não temos nada a esconder. A GeHost é feita por pessoas, para pessoas. E você é parte dessa história.
Atenção importante: Se o problema for com o domínio, e-mail ou DNS, verifique se está tudo certo no painel do cPanel. Use as imagens oficiais do nosso guia, como
para confirmar os registros.
Se você seguiu todos os passos e ainda não resolveu, não se preocupe. A GeHost está aqui. E lembre-se: todo problema tem uma solução — e você já está no caminho certo.
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿