Como configurar uma caixa de e-mail compartilhada para atendimento em equipe
Olá, querido(a) cliente! Seja bem-vindo(a) ao seu guia de mão na massa para deixar o atendimento da sua equipe mais organizado, profissional e eficiente. Aqui, você aprenderá, passo a passo, como criar uma caixa de e-mail compartilhada — ideal para atendimento ao cliente, suporte ou qualquer outro setor que precise de um e-mail centralizado.
Com o e-mail profissional da GeHost, você já tem tudo o que precisa. Vamos lá?
Passo 1: Acesse o painel do cPanel
Para começar, faça login no seu painel de controle da GeHost:
- Visite painel.gehost.com.br
- Digite seu usuário e senha (os mesmos usados para o domínio)
- Clique em Log in
Passo 2: Acesse a área de e-mail
Após entrar no painel, procure pela seção E-mail na página inicial:
- Localize o grupo chamado E-mail
- Clique em Contas de E-mail
Passo 3: Crie a caixa de e-mail compartilhada
Agora vamos criar o e-mail que será usado por toda a equipe:
- Na tela de Contas de E-mail, clique em + Criar
- Digite o nome da caixa compartilhada (ex: atendimento@seudominio.com.br)
- Escolha uma senha forte e segura (use letras maiúsculas, números e símbolos)
- Defina o tamanho da caixa de armazenamento (pode ser padrão ou personalizado — consulte seu plano no painel)
- Clique em Criar Conta
Pronto! Sua caixa de e-mail compartilhada foi criada com sucesso.
Passo 4: Adicione membros da equipe (com acesso)
Para que mais de uma pessoa possa acessar o mesmo e-mail, é necessário que cada membro da equipe tenha acesso com suas próprias credenciais:
- Peça para cada pessoa da equipe criar uma conta de e-mail pessoal no mesmo domínio (ex: maria@seudominio.com.br, joao@seudominio.com.br)
- Essas contas podem ser geridas como usuários normais no cPanel
- Depois, configure o redirecionamento de e-mail para que todas as mensagens recebidas em atendimento@seudominio.com.br sejam encaminhadas para todos os membros
Passo 5: Configure o encaminhamento automático (opcional, mas recomendado)
Assim, ninguém perde uma mensagem importante. Vamos fazer isso:
- No cPanel, vá até Encaminhadores de E-mail
- Clique em Adicionar Encaminhamento
- Na caixa de "E-mail", digite: atendimento@seudominio.com.br
- Na caixa de "Encaminhar para", adicione todos os e-mails da equipe (ex: maria@seudominio.com.br, joao@seudominio.com.br)
- Escolha a opção Encaminhar e manter cópia no servidor
- Clique em Adicionar Encaminhamento
Pronto! Agora, toda mensagem enviada para atendimento@seudominio.com.br será enviada automaticamente para todos os membros da equipe.
Passo 6: Acesse o e-mail com o Webmail
Para acessar o e-mail compartilhado, os membros da equipe podem usar o Webmail:
- Visite webmail.seudominio.com.br (ou use o link no painel)
- Insira o e-mail (ex: atendimento@seudominio.com.br) e a senha
- Escolha o aplicativo de e-mail (ex: Roundcube)
- Pronto! A caixa de entrada está pronta para uso.
Dicas importantes (como um amigo que cuida de você)
💡 Dica 1: Use nomes claros para as caixas compartilhadas: atendimento@, suporte@, vendas@ — isso ajuda a manter tudo organizado.
💡 Dica 2: Evite deixar a senha do e-mail compartilhado em arquivos ou mensagens. Use um gerenciador de senhas seguro.
💡 Dica 3: Se precisar de mais de uma caixa (ex: atendimento + suporte), crie uma nova conta de e-mail para cada setor.
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Se ficar com dúvidas ou precisar de suporte técnico, entre em contato com nosso time. Estamos aqui para te ajudar — e o melhor: você tem 30 dias grátis após a entrega para testar, ajustar e organizar tudo.
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Com amor e boas práticas, Sensei da GeHost