O que fazer quando o site exibe tela branca (White Screen of Death) no WordPress

Tela branca no WordPress? Vem comigo que a gente resolve 🥋

Oi! Sensei da GeHost aqui. Você entrou no seu site e encontrou aquela tela completamente branca, sem nenhuma mensagem, sem nada — o famoso "White Screen of Death" (WSOD). Respira fundo: isso é um dos problemas mais comuns do WordPress e, na grande maioria das vezes, é simples de resolver. Vamos passo a passo, com calma.

Por que isso acontece?

A tela branca costuma aparecer quando algum código do site (um plugin, o tema, ou o próprio WordPress) trava no meio da execução — geralmente por incompatibilidade entre plugins, um tema com erro, ou o site consumindo mais memória do que o permitido. Como o WordPress não consegue "terminar" de montar a página, ele simplesmente não mostra nada.

Dica da Sensei: antes de mexer em qualquer coisa, faça um backup do site pelo cPanel (Backup Completo ou parcial). Assim, se algo não sair como esperado, dá pra voltar tudo com segurança.

Passo a passo para resolver

1. Ative o modo de depuração (debug) do WordPress

Esse passo ajuda a descobrir qual é o erro específico por trás da tela branca. Se você tiver acesso ao Gerenciador de Arquivos do cPanel, pode editar o arquivo wp-config.php na pasta raiz do site e adicionar (ou trocar o valor de) estas linhas, logo antes de "That's all, stop editing!":

• define('WP_DEBUG', true);
• define('WP_DEBUG_LOG', true);
• define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Com isso, o WordPress passa a registrar os erros num arquivo (geralmente em wp-content/debug.log) sem exibi-los publicamente pros visitantes. Se você não se sentir à vontade para editar esse arquivo, sem problema — pode pedir ajuda ao nosso suporte.

2. Desative os plugins (o vilão mais comum)

Grande parte das telas brancas vem de um plugin com conflito ou desatualizado. Como o painel do site pode estar inacessível, o jeito mais seguro é fazer isso direto pelo Gerenciador de Arquivos do cPanel:

1. Entre no cPanel e abra o Gerenciador de Arquivos.
2. Navegue até a pasta public_html (ou a pasta do seu site) → wp-content.
3. Localize a pasta plugins e renomeie ela para algo como plugins-teste.
4. Volte e acesse o site novamente. Se a tela branca sumiu, o problema era um plugin.
5. Renomeie a pasta de volta para plugins e, depois, dentro dela, renomeie os plugins um por um (ex.: nome-do-plugin-teste) até identificar o culpado. Quando achar, é só manter esse plugin desativado ou atualizá-lo.

3. Verifique o tema

Se desativar os plugins não resolveu, o problema pode estar no tema. Pelo mesmo Gerenciador de Arquivos, vá até wp-content/themes e renomeie a pasta do tema que está ativo. O WordPress, sem encontrar o tema, volta automaticamente para um tema padrão — se a tela voltar ao normal, o problema estava ali.

4. Aumente o limite de memória (se for o caso)

Às vezes a tela branca acontece porque o site "estourou" o limite de memória do PHP. Você pode tentar adicionar esta linha no wp-config.php, logo abaixo da abertura <?php:

• define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Se o limite do seu plano não permitir esse valor, nosso suporte pode te orientar sobre o ideal para o seu tipo de hospedagem.

5. Restaure um backup, se nada resolver

Se você fez o backup antes de começar (como sugerimos lá em cima) e nada dos passos anteriores funcionou, restaurar para uma versão anterior do site é sempre uma saída segura e rápida.

Dica da Sensei: guarde sempre uma cópia de segurança recente antes de atualizar plugins, temas ou o próprio WordPress — é a forma mais tranquila de nunca ficar na mão.

Não se sinta à vontade para mexer sozinho?

Sem problema nenhum! Você pode abrir um chamado no nosso painel do cliente (painel.gehost.com.br) contando o que aconteceu, e nossa equipe olha isso com carinho pra você. Lembrando que todo serviço entregue pela GeHost já vem com suporte gratuito por 30 dias após a entrega — e, fora esse período, conte com a gente pra te orientar da melhor forma.

Qualquer dúvida, é só chamar. A gente resolve isso juntos! 🙏