Por que o site mostra o certificado SSL de outro domínio? (Erro de nome incompatível)
Olá, querido(a) cliente! 👋 Se você está vendo uma mensagem de alerta como "O nome do certificado não corresponde ao nome do site" ou "O certificado SSL é para outro domínio", não se preocupe — isso é um erro comum, mas fácil de resolver. Vamos juntos, passo a passo, entender o que está acontecendo e consertar isso com calma e certeza.
Dica do Sensei: Um certificado SSL só é válido para o domínio exato que foi criado. Se o site está mostrando um certificado de outro domínio, é porque o certificado não foi configurado corretamente para o seu próprio domínio.
Passo 1: Verifique se o domínio está corretamente configurado no cPanel
Primeiro, vamos garantir que o domínio do seu site está realmente apontando para a sua hospedagem. Às vezes, o domínio pode estar configurado em outro lugar, ou o DNS pode estar com um erro de configuração.
- Entre no seu painel do cliente: painel.gehost.com.br
- Entre no cPanel (geralmente aparece na seção "Hospedagem").
- Procure pela ferramenta “Domínios” ou “Gerenciador de Domínios”.
Passo 2: Confira se o domínio está listado como principal ou adicionado corretamente
No cPanel, você deve ver o domínio do seu site listado como um domínio principal ou como um domínio adicional. Se ele não estiver lá, o sistema não sabe que o certificado deve ser usado para ele.
- Na seção de domínios, verifique se o seu domínio (ex: seu-site.com.br) está presente.
- Se não estiver, você precisará adicioná-lo. Clique em “Adicionar Domínio” e insira o nome do seu site.
Dica do Sensei: Domínios adicionais precisam ser configurados corretamente no DNS para funcionar com SSL. Se você tem um subdomínio (ex: blog.seu-site.com), ele também precisa estar listado.
Passo 3: Verifique o certificado SSL no cPanel
Agora vamos olhar diretamente para o certificado SSL. O erro geralmente acontece quando o certificado foi emitido para um domínio diferente ou não foi instalado no domínio certo.
- No cPanel, acesse a ferramenta “SSL/TLS Certificates”.
- Verifique a lista de certificados instalados. Você verá um nome de domínio associado a cada um.
Passo 4: Reinstale o certificado SSL para o domínio correto
Se o certificado estiver associado a outro domínio, ou se ele estiver ausente, você precisa recriá-lo ou reinstalá-lo para o seu domínio.
- Clique em “Gerenciar Certificados” ou “Instalar um Certificado”.
- Selecione o domínio do seu site (ex: seu-site.com.br).
- Se o certificado ainda não foi emitido, clique em “Criar Certificado SSL” (em geral, o sistema faz isso automaticamente com Let’s Encrypt).
- Confirme a instalação para o domínio correto.
Dica do Sensei: O certificado SSL é gratuito e é gerado automaticamente pelo sistema (via Let’s Encrypt) — não é necessário comprar nada. Basta garantir que o domínio esteja correto.
Passo 5: Limpe o cache do navegador e teste novamente
Às vezes, o navegador ainda está mostrando o certificado antigo, mesmo depois de corrigir o problema.
- Limpe o cache do seu navegador (Ctrl + Shift + Del no Chrome, por exemplo).
- Recarregue o site com Ctrl + F5 (ou Ctrl + R).
- Verifique se o cadeado verde aparece na barra de endereço.
Se o erro persistir...
Se após todos esses passos o erro ainda aparecer, pode ser que o domínio ainda não tenha sido totalmente propagado ou que haja um problema de configuração no DNS.
- Verifique se o DNS do domínio está apontando para os servidores da GeHost (geralmente com nomes como ns1.gehost.com.br e ns2.gehost.com.br).
- Se você não tem certeza, entre em contato com o suporte da GeHost — estamos aqui para ajudar! 🤝
Importante: Todos os dados fiscais da GeHost (G e Soluções e Eventos LTDA) estão registrados sob o CNPJ 46.647.904/0001-04. Para dúvidas sobre fatura ou nota fiscal, consulte seu documento de pagamento.
Se precisar de ajuda, o suporte da GeHost está disponível por 30 dias após a entrega do serviço. Basta entrar no painel e abrir um chamado. Estamos aqui para te ajudar com carinho e dedicação.
Com todo o carinho,
Sensei da GeHost 🌿