Como emitir a 2ª via de uma fatura vencida na GeHost
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 😊 Vencer uma fatura acontece com todo mundo — às vezes o cartão expira, às vezes o boleto some na caixa de entrada. Sem drama: em poucos minutos você consegue a 2ª via e regulariza tudo. Vem comigo que eu te mostro o passo a passo.
Passo 1 — Acesse o Painel do Cliente
- Entre em painel.gehost.com.br com o e-mail e a senha da sua conta.
- Esqueceu a senha? Use a opção de recuperação de senha na própria tela de login — ela manda um link de redefinição para o seu e-mail cadastrado.
Passo 2 — Localize a fatura em aberto
- No menu do painel, procure por "Faturas" (ou "Cobranças"/"Financeiro", dependendo da versão do seu painel).
- Você verá a lista de faturas com o status de cada uma. A que estiver vencida normalmente aparece destacada em vermelho ou com o status "Vencida".
- Clique na fatura para abrir os detalhes completos: valor, vencimento e as formas de pagamento disponíveis.
Dica da Sensei: se você não lembra o e-mail usado no cadastro, procure pelo e-mail que recebeu as notificações de cobrança da GeHost — é ele que dá acesso à sua conta.
Passo 3 — Escolha a forma de pagamento
Dentro da fatura, você encontra as opções de pagamento aceitas pela GeHost:
- Pix — processado via InfoPago. Basta copiar o código Pix (copia e cola) exibido na fatura ou escanear o QR Code, e pagar direto pelo app do seu banco.
- Cartão de crédito — processado via Stripe ou PayPal. Clique na opção de cartão e siga o preenchimento seguro dentro da própria página da fatura.
Assim que o pagamento é confirmado pelo sistema, o status da fatura muda automaticamente para "Paga" — sem necessidade de enviar comprovante.
Não recebeu o link da fatura ou perdeu o e-mail de cobrança?
Sem problema. Você tem duas saídas rápidas:
- Acesse diretamente painel.gehost.com.br e confira suas faturas em aberto (Passo 1 e 2 acima).
- Se preferir, fale com o nosso suporte informando o e-mail cadastrado (e CPF/CNPJ, se você for cliente no Brasil) — a equipe localiza a fatura certinha e te envia a 2ª via com o link de pagamento.
E se o Pix estiver vencido?
Códigos Pix têm um tempo de validade. Se o copia-e-cola não funcionar mais, não se preocupe: basta abrir a fatura novamente no painel — um código novo é gerado automaticamente na hora.
Dica da Sensei: pagar assim que possível evita a suspensão dos serviços por atraso. Se estiver com dificuldade financeira momentânea, fale com nosso suporte antes do vencimento — sempre é melhor conversar do que deixar a fatura acumular.
Precisa de mais alguma ajuda?
Se mesmo seguindo os passos você não conseguir localizar ou pagar a fatura, é só chamar nosso suporte pelo painel ou pelos canais de atendimento da GeHost. A gente resolve juntos! 🙌