Como identificar qual plugin ou tema está causando um erro 500 no WordPress
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 🌟
Se seu site WordPress está mostrando um erro 500 — aquele que diz "Erro interno do servidor" — não se preocupe. É algo comum, e muitas vezes tem uma solução simples. A boa notícia é que você pode identificar a causa com alguns passos bem simples, sem precisar de conhecimento técnico profundo.
Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar com calma, como se estivéssemos conversando em um café. Vamos lá?
🔍 Primeiro: entenda o que é o erro 500
O erro 500 é como um "desentendimento" entre o servidor e o seu site. Ele não consegue entender o que está acontecendo e para de responder. Muitas vezes, isso acontece porque um plugin ou tema está com um código que não está funcionando direito.
Para resolver, vamos testar um por um — como um detetive de sites! 🕵️♂️
🛠️ Passo a passo: como identificar a causa
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Entre no painel do cPanel da sua hospedagem.
Para isso, acesse painel.gehost.com.br e faça login com seu usuário e senha.
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Abra o Gerenciador de Arquivos no cPanel.
Na tela principal do cPanel, encontre a seção Arquivos e clique em Gerenciador de Arquivos.
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Navegue até a pasta do seu site.
Na árvore de pastas do Gerenciador de Arquivos, clique em public_html. É aqui que está o seu site WordPress.
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Renomeie a pasta dos plugins.
Na pasta wp-content, encontre a pasta chamada plugins. Clique nela e renomeie para plugins.old.
Isso vai desativar todos os plugins de uma vez. Se o erro 500 desaparecer, sabemos que o problema está em um deles.
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Renomeie a pasta do tema.
Na mesma pasta wp-content, encontre a pasta themes. Renomeie para themes.old.
Isso vai fazer o WordPress voltar ao tema padrão (como o Twenty Twenty-Four). Se o erro 500 sumir, o problema era no seu tema.
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Teste o site.
Atualize a página do seu site no navegador. Se o erro 500 desaparecer, parabéns! Você está no caminho certo.
Dica do Sensei: Se o site voltar a funcionar após renomear a pasta plugins, o problema é um plugin. Se funcionar após renomear themes, o problema é o tema.
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Reative um por um.
Para encontrar o culpado, volte a renomear a pasta plugins.old para plugins (ou themes.old para themes).
Depois, volte a renomear plugins para plugins.old novamente, e agora vá reativando os plugins um a um — só um por vez — e testando o site após cada um.
Assim, você descobre qual é o que está causando o erro.
💡 Dicas extras do Sensei
- Se o erro 500 voltar ao ativar um plugin ou tema, não o use até que ele seja atualizado ou substituído.
- Plugins e temas de fontes não confiáveis são os mais propensos a causar problemas. Prefira os do repositório oficial do WordPress.
- Se você não tiver certeza de como fazer, entre em contato com nosso suporte — estamos aqui para te ajudar com carinho.
📬 Precisa de ajuda? Estamos aqui!
Se mesmo após esses passos o erro persistir, ou se precisar de apoio com a renomeação dos arquivos, é só abrir um chamado no suporte da GeHost.
Seu site é importante. E você, como cliente, é ainda mais importante. 💛
GeHost — hospedagem com coração, feita com amor por Raphael Neves Koga e o time da G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04).