Erro 'Too many redirects' ao acessar o site: o que fazer

Erro 'Too many redirects' ao acessar o site: o que fazer?

Olá, querido cliente! 😊 Se você está vendo a mensagem "Too many redirects" ao tentar acessar seu site, não se preocupe — isso é um erro comum e, na maioria das vezes, fácil de resolver. Vamos juntos, passo a passo, como consertar isso com calma e segurança.

Esse erro geralmente acontece quando o site entra em um ciclo infinito de redirecionamentos — como se o site estivesse tentando te levar de um lugar para outro, e depois de volta, e de novo… e de novo… sem parar. É como se o caminho tivesse um nó!

Na GeHost, esse problema costuma estar ligado a configurações de redirecionamento no arquivo .htaccess ou a erros em scripts de login, segurança ou plugins (como em sites com WordPress). Vamos resolver isso com cuidado.

Passo a passo: como consertar o erro 'Too many redirects'

1. Verifique se o domínio está apontando corretamente

   Primeiro, confirme que seu domínio está apontando para o servidor da GeHost. Isso pode ser feito no painel do cliente, em Domínios ou na seção de DNS.

   Se o domínio estiver apontando para um endereço errado (como para outro servidor), isso pode causar redirecionamentos infinitos. Se você não tem certeza, acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br e verifique os registros DNS.

2. Verifique o arquivo .htaccess

   O arquivo .htaccess é um dos principais responsáveis por redirecionamentos no seu site. Ele está na pasta principal do site (geralmente public_html).

   Para verificar, acesse o Gerenciador de Arquivos no cPanel:

   

   Na lista de pastas, clique em public_html. Procure por um arquivo chamado .htaccess (ele pode estar escondido — se não aparecer, ative a opção "Mostrar arquivos ocultos" no gerenciador).

3. Renomeie ou renove o .htaccess

   Se o arquivo .htaccess estiver corrompido ou com regras erradas, ele pode estar causando o loop.

   Para testar:

   • Renomeie o arquivo para .htaccess.bak (ou qualquer outro nome).
   • Salve a alteração.
   • Atualize seu site no navegador.

   Se o erro desaparecer, então o problema estava no .htaccess. Agora, você pode recriar as regras com cuidado — ou, se usar WordPress, reiniciar a configuração de links permanentes (em Configurações > Links Permanentes).

4. Verifique plugins ou scripts de segurança

   Se o seu site usa WordPress, um plugin de segurança, login ou cache pode estar causando redirecionamentos malucos.

   Para testar:

   • Acesse o painel do WordPress (geralmente seusite.com/wp-admin).
   • Vá até Plugins e desative todos os plugins de segurança, cache ou login.
   • Atualize a página do site.

   Se o erro sumir, reative os plugins um por um para descobrir qual está causando o problema.

5. Limpe o cache do navegador e do site

   Às vezes, o erro aparece só no seu navegador por causa de cache antigo.

   • Abra o site em um navegador diferente ou em modo anônimo.
   • Limpe o cache do seu navegador (em geral, no menu de configurações).

   Se o site carregar normalmente agora, o problema era apenas o cache.

6. Entre em contato com o suporte da GeHost

   Se nada disso resolver, pode ser algo mais profundo — como um erro no servidor, configuração de SSL ou um conflito de scripts.

   Entre em contato com nosso suporte. Você pode:

   • Enviar um ticket pelo painel do cliente: painel.gehost.com.br
   • Descrever o erro com detalhes: o que você faz, qual o domínio, quando começou, se mudou algo recentemente.

   Nosso time está aqui para te ajudar — e, com seu consentimento, podemos analisar o servidor com segurança.

Dica do Sensei: Sempre faça backup antes de alterar arquivos importantes como .htaccess. Na GeHost, você pode usar o Backup no cPanel para salvar sua conta inteira — é rápido, fácil e seguro.

Se precisar, podemos te guiar passo a passo pelo painel. É só pedir! 💛

Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿