Por que imagens enviadas para o site aparecem quebradas depois do upload

Por que as imagens do meu site aparecem quebradas depois do upload?

Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost 🧘‍♀️ Se você acabou de subir uma foto ou banner novo pro seu site e, no lugar da imagem, apareceu aquele "quadradinho quebrado", respira fundo: isso é bem mais comum do que parece e, na maioria das vezes, é rapidinho de resolver. Vamos entender juntos o porquê e como consertar, passo a passo.

Por que isso acontece?

Uma imagem "quebrada" significa que o navegador tentou carregar o arquivo num endereço específico e não encontrou nada ali (ou encontrou algo que não é uma imagem válida). Os motivos mais comuns são:

• O upload não terminou de verdade — a conexão caiu no meio ou o arquivo ficou corrompido.
• Diferença entre maiúsculas e minúsculas no nome do arquivo (ex.: o site chama Banner.JPG, mas o arquivo salvo é banner.jpg).
• Caminho/pasta errado — a imagem foi enviada para uma pasta diferente da que o site está apontando.
• Permissões da pasta/arquivo incorretas, impedindo o servidor de "servir" o arquivo.
• Cache antigo — o navegador ou um plugin de cache do site ainda está mostrando uma versão velha da página.
• Conteúdo misto (HTTP dentro de HTTPS) — a imagem está referenciada com http:// num site que já roda em https://.
• Formato de arquivo não suportado pelo tema/plugin (alguns formatos mais novos, como HEIC, não funcionam direto em todo site).

Passo a passo para resolver

1. Confirme que o arquivo realmente está lá. Entre no painel, abra o Gerenciador de Arquivos e navegue até a pasta do seu site (geralmente public_html ou a subpasta de uploads/imagens). Veja se o arquivo aparece, com o tamanho correto (se estiver com 0 KB, o upload falhou e você precisa reenviar).
   
2. Confira o nome do arquivo com atenção. Nossos servidores diferenciam maiúsculas de minúsculas — Foto.jpg e foto.jpg são dois arquivos diferentes. Renomeie o arquivo (ou o link usado no site) para que fiquem idênticos, sem espaços ou acentos, se possível.
3. Verifique se o caminho bate. No Gerenciador de Arquivos, veja em qual pasta a imagem está e compare com o endereço que o site está tentando carregar (você consegue ver esse endereço clicando com o botão direito na imagem quebrada, no navegador, e escolhendo "copiar endereço da imagem" ou "inspecionar").
4. Cheque as permissões. Pastas de imagens costumam precisar de permissão 755 e os arquivos de 644. Se estiver diferente disso, clique com o botão direito no arquivo/pasta no Gerenciador de Arquivos e ajuste em "Permissões".
5. Limpe o cache. Dê um Ctrl+F5 (ou Cmd+Shift+R no Mac) no navegador para forçar o recarregamento. Se o seu site usa algum plugin de cache (comum em WordPress), limpe o cache por lá também.
6. Reenvie a imagem, se precisar. Se nada disso resolver, o mais seguro é apagar o arquivo com problema e subir de novo, num formato comum como JPG, PNG ou WebP.

💡 Dica da Sensei: sempre que for nomear uma imagem, use letras minúsculas, sem espaço e sem acento (ex.: banner-promocao.jpg). Isso evita 90% dos problemas de "imagem quebrada" — inclusive em outros arquivos do site!

Ainda não resolveu?

Sem problemas! Se você seguiu os passos acima e a imagem continua quebrada, entre em contato com o nosso suporte pelo painel.gehost.com.br contando o que já tentou — isso ajuda a gente a chegar mais rápido na causa. E lembrando: todo serviço entregue pela GeHost já vem com suporte gratuito nos primeiros 30 dias após a entrega. 🙂