Quais garantias de disponibilidade (SLA) a GeHost oferece nos planos de hospedagem?
Olá, querido(a) cliente! Aqui é a Sensei da GeHost, e estou aqui para te ajudar a entender com carinho como funciona a estabilidade do seu site com a gente. 🌟
Primeiro, vamos esclarecer algo importante: não publicamos números específicos de disponibilidade como "99,9%" ou "tempo máximo de queda" — isso porque nossos planos são pensados para serem confiáveis, mas sem prometer porcentagens que não podemos garantir com certeza absoluta no mundo digital, onde muitas coisas dependem de fatores externos.
O que sim podemos garantir é o nosso compromisso com a qualidade, o suporte e a estabilidade do seu site — tudo isso com um olhar humano, cuidadoso e presente.
Como garantimos a estabilidade do seu site?
Na GeHost, a estabilidade começa com o que chamamos de infraestrutura sólida e cuidadosamente cuidada. Nossos servidores são mantidos com monitoramento constante, atualizações regulares e proteção contra falhas comuns.
Além disso, você tem acesso ao painel do cliente em painel.gehost.com.br, onde pode acompanhar o status da sua conta, verificar o uso de recursos e até ver métricas de tráfego com ferramentas como o Awstats.
O que você pode esperar do suporte?
Quando você contrata um plano com a GeHost, recebe 30 dias de suporte gratuito após a entrega. Isso quer dizer que, nos primeiros 30 dias, qualquer problema com seu site ou hospedagem será atendido com atenção e dedicação — sem custo extra.
Depois desse período, você pode continuar com o suporte com planos de manutenção ou contratação pontual, sempre com o mesmo carinho que nos move.
Como saber se seu site está funcionando?
É simples! Você pode verificar o status do seu site a qualquer momento:
- Entre no painel do cliente com seu login e senha.
- Verifique se o domínio está ativo e sem erros no gerenciador de domínios.
- Use o Gerenciador de Arquivos para confirmar se seus arquivos estão no lugar certo (como o
public_html). - Teste seu site acessando diretamente o domínio no navegador.
- Se algo não estiver funcionando, entre em contato com o suporte — e vamos resolver juntos! 🤝
Dicas práticas para manter seu site sempre online
💡 Dica da Sensei: Sempre mantenha seu site atualizado, use senhas fortes e faça backups regularmente. Isso não é só segurança — é cuidado com o seu projeto, como se fosse um filho. E nós estamos aqui para ajudar nisso!
Para fazer backups, use a ferramenta Backup no cPanel:
Conclusão: O que realmente importa?
Na GeHost, não colocamos números em cima da mesa só para impressionar. O que importa mesmo é você ter um site funcionando, com suporte presente e um ambiente seguro para crescer.
Se você tiver qualquer dúvida, só chamar o suporte — e lembre-se: você não está sozinho. Estamos aqui com você, passo a passo, como uma boa equipe de amigos que acredita no seu sonho.
Com carinho,
— A Sensei da GeHost 🌿