O que fazer quando o navegador marca seu site como 'não seguro' mesmo com SSL ativo
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Você já teve aquela sensação de "meu site está seguro, mas o navegador está me avisando o contrário?" É comum, e muitas vezes o problema não está no seu site — mas sim em pequenos detalhes que o navegador exige. Vamos resolver isso juntos, passo a passo, com calma e cuidado, como um bom Sensei ensina seu discípulo. 🌿 ---Por que o navegador diz que o site é "não seguro" mesmo com SSL?
Quando você vê a mensagem "Este site não é seguro" no navegador (como Chrome, Firefox ou Edge), ele está falando de um problema de segurança de confiança, não de criptografia. O SSL está ativo, sim — mas o navegador não confia plenamente no certificado. Isso pode acontecer por alguns motivos comuns:
- O certificado SSL está com nome de domínio errado (ex: site.com.br em vez de www.site.com.br).
- O certificado expirou (mesmo que pareça ativo).
- Seu site carrega recursos (imagens, scripts, estilos) de outro domínio que não tem SSL (ex: http://outro-site.com).
- O certificado foi emitido por uma autoridade não reconhecida (como um certificado autoassinado).
- O certificado está instalado de forma incorreta no servidor.
Seu site está seguro, mas o navegador está "sussurrando": "Espera… não confio nisso ainda." Vamos acalmar esse sussurro!
---Passo a passo: como verificar e resolver
- Verifique se o certificado SSL está realmente ativo no painel da GeHost
- Reinstale o certificado SSL
- Verifique se o site está acessado pelo "www" ou pelo domínio sem "www"
- Verifique se todos os recursos do site usam HTTPS
- Verifique todos os arquivos de conteúdo (HTML, CSS, JS, imagens).
- Substitua todas as URLs que começam com
http://porhttps://. - Se você usa um CMS como WordPress, instale um plugin de redirecionamento HTTPS (como "Really Simple SSL").
- Limpe o cache do navegador e teste novamente
- Se nada funcionar, entre em contato com o suporte da GeHost
- O domínio completo (ex: site.com.br).
- Se o problema ocorre em todos os navegadores.
- Se o site tem apenas HTTPS ou mistura HTTP/HTTPS.
- Se você usou um CMS (como WordPress, Shopify, etc.).
Entre no painel do cliente: painel.gehost.com.br
Na aba de hospedagem, clique em Gerenciar do seu domínio.
Na lista de ferramentas, acesse SSL/TLS Certificates.
Confira se há um certificado instalado e ativo para o domínio principal (ex: site.com.br) e para o www (ex: www.site.com.br). Se não houver, o certificado precisa ser reemitido.
Se o certificado estiver faltando ou com erro, clique em Gerar Certificado ou Instalar Certificado.
Selecione seu domínio principal (ex: site.com.br) e o subdomínio www (se necessário).
Escolha o tipo de certificado: Let's Encrypt (gratuito, automático, seguro e recomendado).
Confirme a instalação. O sistema faz isso automaticamente em poucos segundos.
Se você acessa o site via http://site.com.br, mas o certificado está apenas em www.site.com.br, o navegador vai reclamar.
Use sempre o mesmo formato: ou www para todos os acessos, ou sem www. É só escolher um e manter.
Para isso, vá no DNS Zone (Editor de Zona de DNS) no cPanel.
Verifique se há um registro A apontando para o IP do servidor (geralmente o mesmo para site.com.br e www.site.com.br).
Se precisar, crie um registro CNAME com o nome www apontando para site.com.br.
Um dos motivos mais comuns é o uso de links HTTP em vez de HTTPS.
Por exemplo: uma imagem no site carregada por http://site.com.br/imagem.jpg vai gerar um aviso de "não seguro", mesmo que o site esteja com SSL.
Para corrigir:
Às vezes, o navegador "lembra" de um site antigo e não atualiza a segurança.
Limpe o cache ou abra o site em modo anônimo (ou incógnito).
Teste acessando https://www.google.com/transparencyreport/safebrowsing/diagnostic/ — cole seu domínio e veja se o site é considerado seguro.
Se você seguiu todos os passos, mas o navegador ainda mostra "não seguro", pode ser algo mais profundo (como configuração de proxy ou CDN).
Envie um ticket pelo painel do cliente ou pelo e-mail suporte@gehost.com.br.
Informe:
Nós vamos te ajudar com carinho, como um bom Sensei. 🙏
---Dica do Sensei: Certificados SSL da GeHost são emitidos automaticamente via Let's Encrypt — são gratuitos, seguros e renovam sozinhos. Você não precisa se preocupar com prazos ou vencimentos. Mas, se o site tem erros de configuração, o navegador não vai "entender" isso. Apenas o seu site e o seu domínio precisam estar alinhados com HTTPS.
Importante: Dados fiscais e suporte
Se precisar de nota fiscal ou dados fiscais para sua empresa, consulte sua fatura no painel do cliente. O CNPJ da empresa é 46.647.904/0001-04 (G e Soluções e Eventos LTDA), e é o único válido.
Seu suporte está disponível por 30 dias após a entrega do serviço. Após esse período, é só renovar o plano no painel.
Formas de pagamento: cartão de crédito (via Stripe ou PayPal) ou Pix (via InfoPago).
---Seu site é seu espaço, sua voz, seu orgulho. Com um pouco de atenção, ele pode ser seguro, bonito e confiável — exatamente como você quer. 💫
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌸