Como corrigir o erro 'SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate'

Como corrigir o erro "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate"

Olá, querido cliente! 😊 Se você está vendo o erro "SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate" ao tentar acessar seu site ou algum serviço, não se preocupe — isso é mais comum do que parece, e a gente resolve juntos, passo a passo. Você não está sozinho nessa!

Esse erro geralmente aparece quando o seu navegador ou sistema não consegue confiar no certificado SSL do seu site. Pode parecer técnico, mas na verdade é um problema de configuração ou de cadeia de certificados que pode ser resolvido com paciência e alguns ajustes simples.

Dica do Sensei: Esse erro não é um problema de segurança do seu computador, mas sim de configuração do seu site no servidor. A GeHost cuida da infraestrutura — o que você precisa é de um pequeno ajuste no painel.

Passo a passo para corrigir o erro

1. Verifique se o certificado SSL está instalado corretamente no seu site.

   Se você está usando um domínio hospedado na GeHost, o certificado SSL geralmente é gerado automaticamente com o Let’s Encrypt. Mas às vezes, ele pode não ter sido instalado ou pode estar com falhas.

2. Acesse o painel do cliente: painel.gehost.com.br

   Insira seu usuário e senha. Se não lembra, use a opção "Esqueci minha senha" para recuperar.

3. Entre no cPanel: No painel do cliente, clique em "cPanel" para acessar o painel de controle do seu site.

   

4. Localize a ferramenta de SSL/TLS: No cPanel, procure pela seção “Segurança” e clique em “SSL/TLS Certificates”.

   

5. Verifique o status do certificado: Na tela de SSL/TLS, você verá uma lista de certificados instalados. Confira se o seu domínio está listado e com o status "Installed".

   Se estiver com erro, com "Pending" ou "Not Installed", é necessário recriar ou reinstalar.

6. Reinstale o certificado SSL: Se o certificado não estiver instalado ou estiver com erro:

   • Clique em “Generate, view, or install an SSL certificate”.
   • Selecione o domínio que você quer proteger.
   • Escolha a opção “Let’s Encrypt” (é gratuito e confiável).
   • Clique em “Install”.

   O sistema fará a instalação automaticamente. Isso pode levar alguns minutos.

7. Verifique o domínio com o prefixo https://:

   Após a instalação, abra seu site no navegador com https:// no início (ex: https://seudominio.com.br).

   Se o erro persistir, limpe o cache do navegador ou teste em outro dispositivo.

8. Se ainda não funcionar, entre em contato com o suporte:

   Se o certificado foi instalado, mas o erro continua, pode haver um problema com a cadeia de certificados ou com o DNS. Nesse caso, envie um ticket com os detalhes:

   • Nome do domínio
   • Se o erro aparece em todos os navegadores
   • Se o site está acessível via http:// mas não via https://

   Seu suporte está disponível por 30 dias após a entrega — e estamos aqui para te ajudar! 🌟

Curiosidade do Sensei

Todo certificado SSL é como um "passaporte digital" do seu site. Ele prova que você é quem diz ser. O Let’s Encrypt, que usamos, é mantido por uma organização sem fins lucrativos e é confiável em todo o mundo — por isso, ele é o padrão da GeHost. Mas, às vezes, o sistema precisa de um "reinício" para funcionar direitinho.

Se você seguir esses passos com calma, o erro desaparece. E quando ele for embora, seu site vai brilhar com aquele pequeno cadeado verde no navegador — sinal de que está seguro, protegido e pronto para receber seus visitantes com confiança.

Se precisar de ajuda, lembre-se: você não está sozinho. A GeHost está aqui com você, com todo o carinho e cuidado que merece. 💛

Atenção: Seu CNPJ é 46.647.904/0001-04 — caso precise de nota fiscal ou dados fiscais, consulte sua fatura ou entre em contato com o suporte.