Como pedir a portabilidade dos seus dados ao sair de uma hospedagem concorrente
Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost 🎓 Se você decidiu migrar seu site pra gente, a primeira etapa não é técnica — é pedir formalmente seus dados pro provedor atual. Parece burocrático, mas é rapidinho quando você sabe exatamente o que pedir. Vou te guiar passo a passo pra você não esquecer nada e a migração rodar redondinha.
O que é "portabilidade de dados" na hospedagem?
É simplesmente pedir uma cópia completa de tudo que faz o seu site funcionar hoje — arquivos, banco de dados, e-mails e configurações — pra gente conseguir recriar exatamente a mesma coisa aqui na GeHost, sem perder nada pelo caminho. Pense nisso como "fazer as malas" antes de mudar de casa: quanto mais organizado você levar, mais rápido é montar tudo de novo do outro lado.
💡 Dica da Sensei: os seus dados são seus — a maioria dos provedores é obrigada a te entregar uma cópia quando você pede o cancelamento/portabilidade. Não tenha receio de solicitar, isso é normal e faz parte do processo.
Passo a passo pra pedir a portabilidade
- Abra um chamado por escrito com o suporte do seu provedor atual (e-mail ou ticket, não só telefone) pedindo a "portabilidade/exportação completa dos meus dados de hospedagem". Ter isso por escrito ajuda caso precise cobrar depois.
- Liste exatamente o que você precisa (veja a lista detalhada abaixo) — quanto mais específico o pedido, menor a chance do provedor mandar algo incompleto.
- Peça um prazo de entrega e anote a data combinada.
- Assim que receber, guarde os arquivos em um local seguro (pen drive, nuvem própria) — nunca dependa só do e-mail do provedor antigo.
- Nos envie tudo pelo painel.gehost.com.br (abrindo um chamado com nossa equipe) ou pelo canal que estiver te atendendo — a partir daí é com a gente.
O que pedir, item por item
- Arquivos completos do site — a pasta onde o site fica hospedado (geralmente chamada public_html ou similar), com tudo dentro: tema, plugins, imagens, uploads.
- Backup do(s) banco(s) de dados — se seu site usa WordPress, WooCommerce ou qualquer sistema com banco, peça o "dump" (arquivo .sql) do banco de dados. Sem ele, o site sobe sem conteúdo (posts, produtos, pedidos, etc.).
- Contas de e-mail — a lista de endereços (@seudominio.com.br) que você usa, e, se o provedor permitir, um backup das mensagens já recebidas.
- Zona de DNS atual — a lista de registros configurados (A, CNAME, MX, TXT) do seu domínio. Isso evita perder integrações que já estavam funcionando (como um e-mail de terceiro ou um subdomínio).
- Código de transferência do domínio (EPP/Auth Code) — só se você também quiser trazer o registro do domínio pra outro lugar. Se o domínio for ficar onde está, não precisa disso.
- Certificado SSL, se você tiver um pago/personalizado (a maioria dos sites hoje usa certificado gratuito, que a gente já reemite aqui sem problema).
O que a equipe da GeHost faz depois
Com o material em mãos, nossa equipe cuida de subir os arquivos, restaurar o banco de dados, recriar as contas de e-mail e ajustar as configurações de DNS — sem custo. E lembra: toda entrega de serviço já vem com 30 dias de suporte grátis, então se algo precisar de ajuste fino logo depois da migração, é só chamar a gente.
💡 Dica da Sensei: não apague nada no provedor antigo até confirmar que o site já está 100% funcionando aqui na GeHost. Só cancele lá depois que tudo estiver testado e no ar do nosso lado.
Perguntas comuns
Meu provedor atual está enrolando pra me passar os dados. E agora?
Reforce o pedido por escrito (e-mail/ticket) e cite que a solicitação é de portabilidade de dados. Se mesmo assim não for atendido, você pode buscar orientação junto ao Procon ou aos canais de defesa do consumidor. Do nosso lado, se precisar de uma orientação de como formalizar o pedido, é só chamar o suporte da GeHost.
Preciso entender de programação pra fazer essa migração?
Não! Sua parte é só reunir e nos enviar os arquivos e informações acima. A parte técnica de subir tudo direitinho é com a nossa equipe.
E se eu não souber exatamente que sistema meu site usa?
Sem problema — nos manda o acesso/print do painel do provedor atual (ou o que você conseguir) que a gente te ajuda a identificar o que precisa ser pedido.
Pronto! Com essa lista na mão, o seu pedido de portabilidade fica objetivo e o provedor antigo não tem como "enrolar" alegando que não entendeu o que você quer. Qualquer dúvida durante o processo, é só chamar a gente pelo painel.gehost.com.br 🙂