Como visualizar e limpar o cache do servidor pelo cPanel
Oi! Aqui é a Sensei, da equipe GeHost 👋 Se você mexeu no site (trocou uma imagem, atualizou um texto, instalou um plugin) e a mudança "não aparece", muito provavelmente é cache — e vou te mostrar, com calma, onde ele mora e como limpar cada tipo.
Primeiro, entenda: existem 3 "caches" diferentes
Isso confunde bastante gente, então vamos destrinchar:
- Cache do seu navegador — o Chrome/Firefox/Safari guarda uma cópia das páginas que você visita pra abrir mais rápido da próxima vez. É o mais comum de dar a sensação de "site não atualizou".
- Cache do site/CMS — se o seu site é WordPress (ou outro CMS) e usa um plugin de cache (tipo cache de páginas), ele salva uma versão "pronta" das páginas em disco pra carregar mais rápido.
- Cache do PHP (OPcache) — é um cache técnico do próprio servidor, que guarda o código PHP já processado. Esse é mais raro de precisar mexer, e geralmente é o suporte quem cuida dele.
Dica da Sensei: antes de sair limpando tudo, teste primeiro numa aba anônima/privada do navegador. Se lá a mudança já aparece, o "vilão" era o cache do seu próprio navegador — resolve em segundos, sem mexer em nada no servidor 😉
Passo 1 — Limpe o cache do seu navegador (o mais rápido de resolver)
- Abra uma aba anônima/privada (atalho: Ctrl+Shift+N no Chrome, Ctrl+Shift+P no Firefox) e acesse o site.
- Se lá está tudo certo, volte ao navegador normal e limpe o cache: nas configurações do navegador, procure por "Limpar dados de navegação" ou "Limpar cache".
- Recarregue a página forçando a atualização: Ctrl+F5 (Windows/Linux) ou Cmd+Shift+R (Mac).
Passo 2 — Acesse o cPanel
Se depois do Passo 1 o problema persiste, o cache pode estar no próprio site. Vamos entrar no cPanel:
- Acesse seu painel.gehost.com.br e entre com seu usuário e senha do cPanel.
- Você vai cair na tela inicial do cPanel, com os grupos de ferramentas (E-mail, Arquivos, Bancos de Dados, etc.).
Passo 3 — Se você usa WordPress com plugin de cache
Esse é o caso mais comum. Se o seu site é WordPress e tem instalado um plugin de cache (como os que fazem "cache de páginas"), o jeito certo de limpar é direto no painel do plugin, dentro do próprio WordPress:
- Entre no painel administrativo do WordPress (geralmente seusite.com/wp-admin).
- Procure no menu lateral o nome do seu plugin de cache e clique em algo como "Limpar cache" ou "Purgar tudo".
Isso resolve a grande maioria dos casos de "atualizei e não mudou nada".
Passo 4 — Limpando arquivos de cache manualmente pelo Gerenciador de Arquivos
Se não tiver certeza de qual plugin usa, ou quer conferir/apagar a pasta de cache manualmente, dá pra fazer pelo Gerenciador de Arquivos do cPanel:
- Na tela inicial do cPanel, abra o Gerenciador de Arquivos (File Manager).
- Navegue até a pasta public_html (onde fica o seu site).
- Procure por uma pasta chamada algo como cache (em WordPress, normalmente dentro de wp-content/cache).
- Selecione o conteúdo dessa pasta e apague os arquivos/subpastas de cache.
Atenção: apague só o CONTEÚDO da pasta de cache, nunca a estrutura do site inteira. Na dúvida sobre qual pasta é segura mexer, é melhor chamar o suporte antes de apagar qualquer coisa — cache se regenera sozinho, mas arquivo do site errado apagado pode dar dor de cabeça.
E o cache do PHP (OPcache)?
Esse é um cache técnico mais avançado, que geralmente não precisa de intervenção do cliente — ele se renova sozinho quando o código muda. Se depois de limpar o cache do navegador e do site o problema continuar, esse pode ser o motivo, e aí o ideal é acionar o nosso suporte pra dar uma olhada com você.
Ainda não resolveu?
Sem problemas — é pra isso que a gente está aqui! Abra um chamado pelo painel.gehost.com.br contando o que você já tentou (aba anônima, plugin de cache, Gerenciador de Arquivos) que a equipe dá uma olhada certinho no seu ambiente.
Lembrete da Sensei: toda entrega da GeHost já vem com 30 dias de suporte gratuito — aproveite esse período pra tirar qualquer dúvida como essa sem custo extra 💙