Como configurar um subdomínio para apontar para um serviço externo (ex: Zendesk, Notion)
Olá, querido(a) cliente! Seja bem-vindo(a) ao seu guia de mão na massa, com carinho e paciência — como um verdadeiro Sensei da GeHost. Hoje vamos aprender juntos como direcionar um subdomínio do seu site (como suporte.seudominio.com) para um serviço externo, como Zendesk, Notion, Trello ou qualquer outra plataforma que você use.
Isso é super útil quando você quer manter sua identidade digital consistente: seu domínio profissional, seu branding, tudo no mesmo lugar — mesmo que o serviço esteja em outro lugar do mundo.
Dica do Sensei: Antes de começar, verifique se o serviço externo (ex: Zendesk) permite que você use um subdomínio personalizado. Alguns exigem configuração específica — mas isso é só o começo. O resto, você faz aqui, com a gente!
Passo a passo: como configurar o subdomínio no cPanel
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Entre no painel do cliente da GeHost: painel.gehost.com.br.
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Depois de logado, procure por cPanel — é o painel de controle principal da sua hospedagem. Clique para acessá-lo.
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No cPanel, procure pela ferramenta chamada “Subdomínios”. Ela está dentro da seção Domínios — clique nela.
Se não encontrar, use a barra de busca no cPanel e digite subdomínios.
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Na tela de subdomínios, você verá um formulário com três campos:
- Subdomínio: digite o nome do subdomínio (ex: suporte).
- Domínio: selecione o domínio principal (ex: seudominio.com).
- Diretório: deixe como public_html/suporte (ou o padrão sugerido).
Depois de preencher, clique em “Criar”.
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Pronto! O subdomínio foi criado. Agora, vamos fazer o apontamento DNS para o serviço externo.
Para isso, vamos usar o Editor de Zona de DNS — ele é o coração da sua configuração de domínio.
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Na tela do Editor de Zona de DNS, clique em CNAME (ou “Adicionar Registro CNAME”).
Um novo campo aparecerá. Preencha assim:
- Nome: o nome do subdomínio (ex: suporte).
- Valor: o endereço do serviço externo (ex: suporte.zendesk.com ou seu-nome.notion.site).
Depois de preencher, clique em “Adicionar Registro”.
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Guarde as alterações. O DNS pode levar de 5 minutos a 24 horas para se propagar por todo o mundo — não se preocupe, isso é normal.
Para testar, basta digitar suporte.seudominio.com no navegador. Se estiver tudo certo, você será redirecionado para o serviço externo!
Importante: o que você NÃO precisa fazer
Como nosso Sensei cuida de você com atenção, aqui vão algumas coisas que não são necessárias — e que, se feitas, podem causar problemas:
- Não altere o MX para apontar para o serviço externo — isso afeta seu e-mail profissional.
- Não use registros A para apontar para serviços como Zendesk ou Notion — eles não aceitam IPs diretos.
- Não aponte o CNAME para o domínio principal (ex: seudominio.com) — isso cria um loop.
Dica do Sensei: Se tiver dúvidas sobre o valor exato do serviço externo (como o endereço correto do CNAME), acesse a documentação do serviço (Zendesk, Notion, etc.) ou entre em contato com o suporte deles. Eles têm os dados exatos!
Quer mais ajuda?
Se algo não funcionar como esperado, não se preocupe — é só chamar o nosso suporte. Estamos aqui para você, com paciência e dedicação.
Seu domínio é parte da sua história. Nós cuidamos dele com carinho, desde 2015, com o coração de Raphael Neves Koga — dono do Grupo G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04).
Com amor,
Seu Sensei da GeHost 🌿