O que fazer quando aparece 'Quota Exceeded' e o site para de aceitar uploads
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Se seu site parou de aceitar uploads e apareceu a mensagem 'Quota Exceeded', não se preocupe — isso é algo comum, e temos um caminho simples para resolver. Vou te guiar passo a passo, como um verdadeiro Sensei da hospedagem. 💚 ---🔍 O que significa "Quota Exceeded"?
Essa mensagem aparece quando o espaço em disco do seu plano de hospedagem foi totalmente utilizado. É como se o seu armário estivesse cheio de roupas — não dá pra colocar mais nada até você tirar um pouco.
Isso pode acontecer por vários motivos:
- Arquivos grandes (vídeos, backups, imagens em alta resolução).
- Logs ou arquivos temporários acumulados.
- Plugins ou temas de site que geram muitos arquivos.
- Uploads repetidos sem exclusão.
✅ Passo a passo para resolver
Confira cada etapa com calma. O cPanel é seu aliado aqui!
- Entre no seu painel de controle em painel.gehost.com.br. Use seu usuário e senha.
- Depois de logado, veja o painel principal. Procure pela seção “Espaço em disco” ou “Métricas”.
- Clique em “Métricas” (ou “Estatísticas”) para ver o uso detalhado do disco.
- Agora, identifique os arquivos ou pastas que estão ocupando mais espaço. Os maiores geralmente estão na pasta public_html ou em subpastas como uploads, wp-content (se for WordPress), backup, ou logs.
- Para ver os arquivos, clique em “Gerenciador de Arquivos” no cPanel.
- Abra a pasta public_html (ou o nome da sua pasta raiz do site).
- Explore as pastas principais. Procure por:
- uploads/ — onde geralmente ficam imagens, documentos e arquivos enviados pelo site.
- wp-content/uploads/ — se for WordPress.
- backup/ — arquivos de backup antigos.
- logs/ — arquivos de registro que podem crescer muito.
- Se encontrar arquivos grandes ou antigos que não são mais necessários, selecione e exclua com cuidado. Nunca apague arquivos do sistema (como index.php ou .htaccess) sem saber o que é.
- Se tiver dúvidas sobre algum arquivo, não apague — entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para te ajudar!
💡 Dicas para evitar isso no futuro
“Um bom cuidado com o espaço evita surpresas.”
- Limpe o diretório uploads periodicamente — remova imagens ou arquivos que não são mais usados.
- Use plugins ou ferramentas que gerenciam automaticamente arquivos antigos (ex: limpeza de cache).
- Evite fazer uploads massivos de arquivos grandes (como vídeos) diretamente no site, a menos que seu plano permita.
- Use o Backup com frequência, mas mantenha apenas os últimos 2 ou 3 backups importantes.
🆘 E se eu não conseguir resolver?
Não se esquente! A GeHost existe para te ajudar. 😊
Caso ainda esteja com dúvidas, ou não consiga identificar o que está ocupando o espaço, entre em contato com o nosso suporte:
- Use o chat no painel (acesso direto em painel.gehost.com.br).
- Envie um ticket com o assunto: "Quota Exceeded - Preciso de ajuda para liberar espaço".
- Se quiser, anexe uma imagem do painel de métricas para facilitar nosso diagnóstico.
Estamos aqui com você, sempre que precisar. 💬
---📌 Informações importantes
Se precisar de nota fiscal ou dados fiscais, consulte sua fatura. O CNPJ da empresa é 46.647.904/0001-04 — é o único válido.
Formas de pagamento: Cartão de Crédito (via Stripe ou PayPal) e Pix (via InfoPago).
Seu plano de hospedagem é gerenciado pelo cPanel — e você tem total controle sobre seus arquivos, e-mails e site. Se precisar, sempre podemos te ajudar a entender melhor como tudo funciona.
---Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿