Como pedir a portabilidade dos seus dados ao encerrar um contrato com a GeHost
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 🌟
Encerrar um contrato com a hospedagem pode parecer um momento delicado — mas não precisa ser estressante. Aqui na GeHost, acreditamos que você deve ter total controle sobre os seus dados, mesmo quando decide ir embora. Por isso, vamos te guiar, passo a passo, sobre como solicitar a portabilidade dos seus dados com carinho e clareza. Você é importante, e seus arquivos, e-mails e informações merecem ser entregues com segurança.Antes de tudo: a portabilidade não é automática. Ela depende da sua solicitação. Mas não se preocupe — é bem simples!
Passo 1: Acesse o Painel do Cliente
Para começar, entre no seu painel de controle da GeHost:
- Abra o navegador e vá para painel.gehost.com.br.
- Digite seu usuário (geralmente seu e-mail) e sua senha.
Passo 2: Acesse o menu de Backup (seu "estoque de segurança")
Uma vez logado, procure pelo menu de Backup. Ele está no painel principal, dentro da seção de "Ferramentas" ou "Segurança".
Se você não encontrar, clique em “Mais Ferramentas” ou procure por “Backup” na barra de busca do painel.
Passo 3: Faça um Backup Completo da sua conta
Na tela de Backup, clique em “Backup Completo”.
Esse backup inclui:
- Todos os arquivos do seu site (HTML, CSS, imagens, scripts, etc.)
- Todos os e-mails cadastrados
- Bancos de dados (MySQL)
- Configurações de domínio e DNS
Este é o arquivo que você vai usar para portar seus dados. Ele será gerado automaticamente e pode levar alguns minutos, dependendo do tamanho da sua conta.
Passo 4: Baixe o backup gerado
Assim que o backup estiver pronto, clique no botão “Baixar” (geralmente ao lado do arquivo).
Salve o arquivo no seu computador. Ele será um arquivo compactado (como .zip ou .tar.gz), com todos os dados da sua conta.
Passo 5: Envie o pedido de portabilidade ao Suporte da GeHost
Com o backup em mãos, agora é hora de pedir oficialmente a portabilidade.
Entre em contato com o nosso Suporte Técnico pelo painel do cliente:
- Na parte inferior do painel, clique em “Suporte”.
- Clique em “Novo Ticket”.
- Escolha o assunto: “Solicitação de Portabilidade de Dados ao Encerrar Contrato”.
- No texto, diga:
Olá, gostaria de encerrar meu contrato com a GeHost e solicito a portabilidade dos meus dados. Já realizei um backup completo da minha conta e estou enviando o arquivo para a empresa, conforme política de dados. Peço que, após o encerramento do contrato, os dados sejam entregues ao meu novo provedor ou a mim diretamente, conforme minha escolha. Agradeço pela atenção e pelo cuidado com minhas informações.
Se preferir, você pode anexar o backup diretamente no ticket (se o sistema permitir) ou enviar por e-mail para suporte@gehost.com.br com o assunto “Portabilidade de Dados – [seu nome e domínio]”.
Passo 6: Aguarde a confirmação e o encerramento
Assim que o nosso time receber seu pedido, vamos verificar o status da sua conta e, após o encerramento oficial, garantimos que os dados sejam entregues conforme sua solicitação.
Dica do Sensei: É importante que você mantenha uma cópia do backup por pelo menos 30 dias após o encerramento, por segurança. Assim, se algo der errado no novo provedor, você tem tudo salvo.
E agora? O que acontece com meus dados depois?
Depois de encerrado o contrato, a GeHost exclui todos os dados da sua conta após um período de segurança (normalmente 30 dias, conforme política interna). Por isso, é essencial que você tenha feito o backup e enviado a solicitação com antecedência.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o backup ou o envio do ticket, nosso suporte está aqui para te ajudar — com paciência, respeito e muita atenção.
Seu sucesso é nosso propósito. Até a próxima, com muito carinho e código limpo 💙