O que fazer quando aparece 'Disk quota exceeded' e o site para de funcionar
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Se seu site parou de funcionar de repente e você viu uma mensagem como 'Disk quota exceeded', não se preocupe — isso é algo comum e fácil de resolver. Aqui, como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo, com calma, clareza e um toque de carinho, como se estivéssemos conversando sobre café.
Essa mensagem significa que o espaço de armazenamento (disco) do seu plano de hospedagem foi totalmente usado. Quando isso acontece, o sistema bloqueia novas gravações — e seu site pode parar de funcionar, especialmente se ele tentar salvar arquivos, uploads ou logs.
Passo a passo para resolver
- Entre no seu painel de controle (cPanel) pelo painel da GeHost: painel.gehost.com.br. Use seu login e senha normal.
- Depois de logado, você verá a tela principal do cPanel. Procure o grupo chamado “Estatísticas” ou “Métricas”. Clique em “Métricas” para ver o uso de disco.
- Na tela de Métricas, você verá um gráfico ou número mostrando quanto espaço está sendo usado. Compare com o limite do seu plano (consulte seu plano no painel). Se estiver em 100%, é isso: o disco está cheio!
- Identifique o que está ocupando espaço. No cPanel, vá para “Gerenciador de Arquivos” (File Manager), que está no grupo “Arquivos”.
- Dentro do public_html (a pasta principal do seu site), olhe com atenção. Os arquivos que mais ocupam espaço geralmente são:
- Arquivos de backup (como
backup.zip,site.tar.gz) - Imagens grandes ou inutilizadas (especialmente em pastas como
uploads,wp-content,imagens) - Logs de erro ou acesso (arquivos com extensão
.log) - Arquivos temporários ou cache (como
cache,tmp) - Exclua o que não precisa. Clique com o botão direito nos arquivos ou pastas que você não usa mais e selecione “Excluir”. Cuidado: não exclua arquivos essenciais do seu site (como
index.php,wp-config.php, ou arquivos do tema). - Se tiver dúvidas sobre qual arquivo remover, entre em contato com o suporte da GeHost. Nós estamos aqui para ajudar, sem cobrar nada por isso — especialmente se você está no período de 30 dias grátis de suporte após a compra.
- Depois de limpar espaço, espere alguns minutos e atualize a página do seu site. Se tudo estiver certo, ele já deverá estar funcionando de novo.
Dicas práticas para evitar isso no futuro
“Prevenir é melhor que remediar” — nosso lema aqui na GeHost. Veja algumas práticas simples:
- Exclua backups antigos. Mantenha apenas os mais recentes.
- Use imagens otimizadas (formato WebP ou JPEG com qualidade reduzida).
- Limpe regularmente a pasta de uploads e logs (a cada 1-2 meses).
- Ative o backup automático no cPanel (em “Backup”) e armazene em outro lugar (como nuvem).
Se o problema persistir
Se você já limpou tudo e ainda aparece o erro, pode ser que algum sistema interno do servidor tenha precisado de um reajuste. Nesse caso, nos envie um ticket pelo painel da GeHost ou entre em contato com o suporte via chat. Nosso time está pronto para te ajudar com carinho e eficiência.
Seu site é importante. Nós cuidamos dele com a mesma atenção com que cuidamos de nossos próprios projetos. E lembre-se: você não está sozinho. A GeHost está aqui, com você, a cada passo.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*G e Soluções e Eventos LTDA — Raphael Neves Koga (desde 2015)*