Erro 'This page isn't working' (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS junto com HTTPS) — como resolver

Erro 'This page isn't working' (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS) com HTTPS — Como resolver

Olá, querido(a) cliente da GeHost! 🌟

Se você está vendo a mensagem "This page isn't working" ou ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ao tentar acessar seu site com HTTPS, não se preocupe — isso é um problema comum, mas bem resolvido! 🛠️

Você não está sozinho(a), e eu, seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo, com calma, clareza e um toque de carinho. Vamos juntos? ---

🔍 O que causa esse erro?

Esse erro geralmente acontece quando há um loop de redirecionamentos entre HTTP e HTTPS. Ou seja: o site tenta redirecionar para HTTPS, mas algo está impedindo que a conexão seja finalizada — e ele começa tudo de novo. É como se o seu site estivesse tentando entrar em um elevador que nunca para no andar certo. 🚪🌀 Isso pode acontecer por: - Configuração incorreta de redirecionamento no arquivo .htaccess - Certificado SSL mal instalado ou expirado - Plugins ou scripts que forçam redirecionamentos de forma inconsistente - Cache do navegador ou DNS desatualizado Vamos resolver isso com calma. ---

✅ Passo a passo para resolver

1. Verifique se o certificado SSL está ativo
   Acesse seu painel do cliente em painel.gehost.com.br e faça login com suas credenciais.
2. Verifique o status do SSL no cPanel
   No painel, acesse a seção SSL/TLS Certificates (veja a imagem abaixo).

3. Confira se o certificado está instalado e ativo
   Se estiver com status "Installed" ou "Active", tudo certo. Se estiver "Pending", "Failed" ou não aparecer, pode ser que precise reemitir o certificado.
4. Reinstale o certificado SSL (se necessário)
   Se o certificado estiver com problema, clique em “Manage SSL sites” e verifique se seu domínio está listado. Caso não esteja, clique em “Generate a new SSL certificate” ou solicite suporte — o processo é simples e automático.
5. Verifique o arquivo .htaccess
   Acesse o Gerenciador de Arquivos no cPanel ().
6. Localize o arquivo .htaccess
   Na pasta public_html, procure por um arquivo chamado .htaccess. Ele pode estar oculto — então certifique-se de que está mostrando arquivos ocultos (no cPanel, clique em "Mostrar arquivos ocultos").
7. Abra o arquivo .htaccess e verifique as regras de redirecionamento
   O arquivo pode conter linhas como:

         RewriteCond %{HTTPS} off
         RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%$1 [R=301,L]
       

   Ou algo parecido. Se houver duas ou mais regras de redirecionamento para HTTPS, elas podem estar se sobrescrevendo ou criando um loop.
8. Edite com cuidado
   Faça uma cópia do arquivo antes de editar (clique em "Fazer cópia" ou "Download"). Depois, remova ou comente as linhas que causam redirecionamento duplicado. Deixe apenas uma regra de redirecionamento HTTPS, se necessário.
9. Salve as alterações
   Após ajustar, salve o arquivo. O sistema já reconhece as mudanças.
10. Limpe o cache
    Abra seu navegador em modo anônimo (ou limpe o cache). Tente acessar seu site com https:// novamente.
11. Teste com ferramentas online
    Use sites como SSL Labs para verificar se o certificado está funcionando corretamente.

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💡 Dica do Sensei

Se você não tem certeza sobre editar arquivos como .htaccess, não se preocupe. É melhor pedir ajuda! Basta entrar em contato com nosso suporte — estamos aqui para te ajudar com carinho, sem pressa, e com todo o respeito. 🌿

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🔧 Precisa de ajuda? Estamos por aqui!

Se após todos esses passos o erro persistir, pode ser algo mais profundo (como configuração do servidor ou plugin de site). Nesse caso, envie um ticket no painel do cliente com detalhes do erro, e nossa equipe vai te ajudar com um olhar atento e humano. Lembre-se: você não está sozinho(a). A GeHost está com você, sempre. 💙 ---

Com carinho,
Seu Sensei da GeHost
*Grupo G e Soluções e Eventos LTDA — entexp.com.br | Raphael Neves Koga, dono desde 2015*