Como corrigir o erro 'NXDOMAIN' ao tentar acessar seu domínio recém-registrado
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Se você acabou de registrar um domínio e está recebendo o erro NXDOMAIN ao tentar acessá-lo pelo navegador, não se preocupe — isso é muito comum e tem uma solução simples. Vamos juntos resolver isso com calma, passo a passo, como um verdadeiro sensei da hospedagem!
O que significa "NXDOMAIN"?
O erro NXDOMAIN significa que o nome do domínio que você digitou não existe no sistema de nomes da internet. Ou seja, o DNS (o "mapa" da internet) não consegue encontrar onde seu site está hospedado.
💡 Dica do Sensei: Esse erro geralmente acontece quando o domínio ainda não está configurado corretamente no DNS ou não foi "ativado" na sua hospedagem.
Passo a passo para corrigir o erro
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Verifique se o domínio está associado à sua conta da GeHost
Se você registrou o domínio com outra empresa (como GoDaddy, Registro.br, etc.), ele precisa estar apontando para os servidores da GeHost. Isso é chamado de configuração de DNS.
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Confira os servidores de nome (Name Servers) do seu domínio
Seu domínio precisa estar apontando para os Name Servers da GeHost. Eles são como os "endereços" que o mundo da internet usa para encontrar seu site.
Os Name Servers da GeHost são:
- ns1.gehost.com.br
- ns2.gehost.com.br
Se você não tiver mudado isso, seu domínio ainda não está conectado à nossa hospedagem.
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Entre no painel da sua empresa de registro de domínios
Se você registrou o domínio no Registro.br, GoDaddy, Hostinger, etc., vá até o painel de gerenciamento do domínio e altere os Name Servers para os da GeHost (como listado acima).
⚠️ Importante: Essa alteração pode levar de 5 minutos a 48 horas para se propagar pela internet. Não se preocupe se o site ainda não aparecer imediatamente.
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Verifique se o domínio está configurado no cPanel da GeHost
Depois que os Name Servers forem alterados, entre no seu cPanel (painel da GeHost).
Após logar, procure pela seção Domínios ou Gerenciamento de Domínios.
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Adicione o domínio ao cPanel
No cPanel, vá até a ferramenta Domínios → Gerenciar Domínios (ou similar).
Aqui você verá uma lista de domínios já associados à sua conta. Se o seu domínio não estiver lá, clique em Adicionar Domínio ou Registrar Domínio (o nome pode variar levemente).
Insira o nome do domínio (ex: seu-site.com.br) e siga as instruções. O sistema irá configurar automaticamente os registros DNS necessários.
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Verifique os registros DNS
Após adicionar o domínio, vá até o Editor de Zona de DNS (como na imagem acima).
Confira se há um registro A apontando para o IP da sua hospedagem (não precisamos do IP aqui — o sistema faz isso automaticamente).
Se estiver tudo certo, o domínio já está pronto para funcionar!
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Teste novamente após 1 hora
Depois de configurar tudo, espere no mínimo 1 hora para que as mudanças se propaguem pela internet.
Abra um navegador novo (ou limpe o cache) e digite o endereço do seu site.
Se ainda aparecer erro, use ferramentas como dnschecker.org para verificar se o domínio está apontando corretamente.
Se o erro persistir…
É possível que haja um pequeno atraso na propagação DNS, ou que o domínio ainda não tenha sido ativado completamente. Nesse caso:
- Verifique se o domínio foi registrado com sucesso no sistema da GeHost.
- Entre em contato com nosso suporte — vamos te ajudar de coração, sem pressa. 💬
✨ Leitura do Sensei: A paciência é a maior aliada do mundo digital. Às vezes, o que parece um problema é só uma espera curta. Confie no processo — seu site está quase lá!
Se precisar de ajuda em tempo real, basta chamar nosso suporte pelo chat ou e-mail. Estamos aqui para te ajudar, sempre!
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌟