Como identificar qual plugin do WordPress está causando a tela branca da morte
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 🌟
Se você está lendo isso, provavelmente seu site no WordPress parou de carregar e apareceu aquela famosa tela branca da morte — nada de conteúdo, nada de erro visível. Não se preocupe: isso é mais comum do que parece, e o nosso querido Sensei está aqui para te ajudar a resolver isso com calma, passo a passo.
Por mais que pareça mágica, a tela branca geralmente é causada por um plugin com erro de código. Vamos descobrir qual é o culpado — sem pressa, sem medo, com cuidado.
Passo 1: Acesse o painel do WordPress
Primeiro, faça login no seu painel do WordPress. Normalmente, isso é feito em seusite.com/wp-admin.
Se você não consegue acessar o painel, não se preocupe — vamos usar o Gerenciador de Arquivos do cPanel para fazer a investigação.
Passo 2: Acesse o Gerenciador de Arquivos do cPanel
Entre no seu cPanel (acesso via seusite.com/cpanel).
Na tela principal, localize e clique em Gerenciador de Arquivos.
Passo 3: Navegue até a pasta do WordPress
No Gerenciador de Arquivos, clique duas vezes na pasta public_html (ou a pasta onde seu site está instalado).
Procure a pasta do seu site (geralmente com o nome do domínio, como meusite.com).
Entre nessa pasta e localize a pasta wp-content.
Passo 4: Encontre a pasta de plugins
Dentro de wp-content, clique em plugins.
Agora você verá uma lista com todos os plugins instalados no seu site — cada um com uma pasta nomeada.
Passo 5: Desative os plugins um por um (estratégia de eliminação)
Este é o momento mais importante. Vamos desativar os plugins um a um para descobrir qual está causando o problema.
Atenção: não desative todos ao mesmo tempo. Vamos testar um por vez.
- Escolha um plugin (por exemplo, "revslider") e renomeie a pasta dele.
- Renomeie para algo como
revslider.disabled(ou qualquer nome com.disabledno final). - Salve as alterações.
- Volte ao site no navegador e recarregue a página.
Se o site carregar normalmente, o plugin que você renomeou era o culpado.
Se ainda aparecer a tela branca, volte ao Gerenciador de Arquivos, renomeie a pasta de volta (para o nome original), e repita o processo com outro plugin.
Passo 6: Use o modo de depuração (extra)
Se você quiser ir além, pode ativar o modo de depuração do WordPress. Isso exibe erros de código diretamente no site (mas só em ambiente de teste).
Para isso, abra o arquivo wp-config.php (dentro da pasta do site) e adicione estas linhas:
define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
Depois de salvar, recarregue o site. Se aparecer um erro específico (como "Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function..."), ele vai te mostrar qual plugin está com problema.
⚠️ Dica: não deixe essas linhas ativas em produção — elas podem expor informações sensíveis.
Passo 7: Recupere o site e atualize o plugin
Quando encontrar o plugin problemático:
- Desative-o permanentemente (não exclua, apenas desative).
- Atualize-o para a versão mais recente.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do plugin ou com a GeHost.
Se o plugin for obsoleto ou mal escrito, considere substituí-lo por uma alternativa confiável.
Conclusão: você está no controle!
Com paciência e um pouco de pacote, você descobriu o vilão da tela branca. 🕵️♂️
Lembre-se: plugins são poderosos, mas podem trazer problemas se não forem bem cuidados. Sempre faça backup antes de instalar algo novo.
Se precisar de ajuda, é só chamar o nosso suporte — estamos aqui para te ajudar, como um verdadeiro Sensei da GeHost. 💚
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost