Erro 'NXDOMAIN' ao acessar o site — o que significa e como corrigir

Erro 'NXDOMAIN' ao acessar o site — o que significa e como corrigir

Olá, amigo(a) GeHost! 😊

Se você está vendo a mensagem NXDOMAIN ao tentar acessar seu site, não se preocupe — isso é mais comum do que parece, e com um passo a passo simples, vamos resolver juntos. Você não está sozinho, e eu, seu Sensei da GeHost, estou aqui para te guiar com calma e carinho.

O que significa "NXDOMAIN"?

O erro NXDOMAIN significa que o nome do domínio que você digitou não existe no sistema de DNS (o "telefone da internet"). Ou seja: o mundo da internet não consegue encontrar seu site porque ele não está registrado corretamente.

Imagine que seu domínio é um endereço de casa. Se o nome da rua está escrito errado, ninguém consegue encontrar você — mesmo que a casa exista. É exatamente isso que acontece com o NXDOMAIN.

Dica do Sensei: Esse erro geralmente não vem do servidor da GeHost, mas do registro do domínio no sistema de nomes (DNS) da sua registradora (como GoDaddy, Namecheap, etc.).

Passo a passo para corrigir o erro 'NXDOMAIN'

Vamos juntos, passo a passo, para descobrir e resolver o problema:

1. Verifique se o domínio está registrado corretamente

   Se você comprou o domínio com outra empresa (como GoDaddy, Hostinger, etc.), ele pode não estar apontando para os servidores da GeHost.

   Entre na sua registradora de domínios (o lugar onde você comprou o nome do site) e confira se o domínio está ativo e com os servidores corretos.

2. Confira os servidores DNS (Name Servers)

   Seu domínio precisa apontar para os servidores da GeHost. Isso é feito por meio dos Name Servers.

   Os Name Servers da GeHost são:

   • ns1.gehost.com.br
   • ns2.gehost.com.br

   Esses nomes devem estar configurados na sua registradora. Se estiverem diferentes, o domínio não será encontrado.

3. Verifique o DNS no cPanel da GeHost

   Entre no seu cPanel (painel da GeHost) para confirmar se o domínio aparece na lista de domínios.

   

   Na seção Domínios, clique em Domínios ou Gerenciar Domínios.

   Confira se seu domínio está listado. Se não estiver, ele não está configurado corretamente no nosso sistema.

4. Verifique o registro A no DNS

   Se o domínio está listado, mas ainda não funciona, pode faltar o registro A que aponta para o IP do servidor.

   Na mesma tela do cPanel, clique em Editor de Zona de DNS.

   

   Selecione seu domínio na lista. Verifique se há um registro A com o nome @ (ou o domínio completo) apontando para o IP do servidor.

   Se não houver, clique em Adicionar Registro A e configure:

   • Nome: @ (ou o domínio completo, como seusite.com.br)
   • Endereço IP: o IP do servidor (não divulgamos aqui, mas ele é configurado automaticamente)

5. Aguarde a propagação DNS

   Após fazer as alterações, o DNS pode levar de 10 minutos a 48 horas para se atualizar em todo o mundo.

   Para verificar se está funcionando, use ferramentas como dnschecker.org e digite seu domínio. Ela mostra se o DNS já está atualizado.

6. Teste novamente

   Depois de esperar algumas horas, abra seu navegador e tente acessar o site novamente.

   Se ainda não funcionar, entre em contato com nosso suporte — vamos te ajudar com carinho. 💬

Erros comuns que causam NXDOMAIN

• Domínio não renovado na registradora.
• Nome servers errados (ex: apontando para outra hospedagem).
• Registro A ausente ou mal configurado no DNS.
• Cache do navegador ou DNS do seu provedor de internet (tente em outro dispositivo ou rede).

Dica do Sensei: Se você não tem certeza sobre os Name Servers, acesse o nosso guia completo sobre DNS ou entre em contato com o suporte. Estamos aqui para te ajudar!

Seu site está lá, com todo o seu amor e trabalho. Às vezes, só falta um pequeno ajuste para ele voltar a brilhar. Você está no caminho certo — e a GeHost está com você, sempre. 🌟