Como identificar e corrigir loop de redirecionamento (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS)

Como identificar e corrigir o erro "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" na sua hospedagem GeHost

Olá, querido(a) cliente! 😊

Se você está vendo a mensagem “ERR_TOO_MANY_REDIRECTS” ao acessar seu site, não se preocupe — isso é um problema comum, mas muito solucionável. Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo com calma, clareza e um toque de carinho para resolver isso juntos. Vamos lá?

O que significa "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"?

Esse erro acontece quando seu site entra em um loop infinito de redirecionamentos. Ou seja: o navegador pede uma página, o site responde com um redirecionamento, o navegador volta a pedir… e assim por diante, sem parar.

Isso pode acontecer por erros de configuração no arquivo .htaccess, problemas com SSL, redirecionamentos mal configurados ou até com o site em modo de manutenção.

Dica Sensei: Antes de qualquer ajuste, sempre faça um backup da sua pasta public_html ou do arquivo .htaccess. Assim, se algo der errado, você pode voltar ao ponto anterior com segurança.

Passo a passo para identificar e corrigir o erro

1. Verifique se o erro ocorre em todos os navegadores e dispositivos

   Abra o site em diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Safari) ou em outro dispositivo. Se o erro aparece em todos, o problema está no servidor — não no seu computador.

2. Verifique se o SSL está corretamente configurado

   Se você tem um certificado SSL instalado, ele pode estar causando o loop. Vá até o cPanel:

   

   Confira se o certificado está instalado corretamente. Se você não precisar de SSL (por exemplo, se for um site de teste), pode desativar temporariamente o redirecionamento para HTTPS.

3. Verifique o arquivo .htaccess

   O arquivo .htaccess é o responsável por muitos redirecionamentos. Ele está na pasta public_html do seu site.

   Abra o Gerenciador de Arquivos do cPanel:

   

   Procure por um arquivo chamado .htaccess (pode estar escondido — ative a opção "Mostrar arquivos ocultos").

   Abra o arquivo e verifique se há linhas como:

   • Redirect 301 / https://seusite.com
   • RewriteCond %{HTTPS} off
   • RewriteRule ^(.*)$ https://$1 [R=301,L]

   Se houver linhas que redirecionam HTTPS para HTTP ou HTTP para HTTPS de forma contraditória, elas podem estar causando o loop.

4. Renomeie temporariamente o .htaccess para testar

   Na pasta public_html, clique com o botão direito no arquivo .htaccess e escolha “Renomear”.

   Altere o nome para .htaccess.bak (ou qualquer outro nome).

   Tente acessar seu site novamente. Se o erro desaparecer, sabemos que o problema está no arquivo .htaccess.

5. Restaure o .htaccess com cuidado

   Se o site voltou a funcionar após renomear o arquivo, o problema está mesmo nele.

   Volte ao Gerenciador de Arquivos e, em vez de apagar, crie um novo arquivo .htaccess com as regras mínimas:

   
   # Reescrita básica do Apache
   RewriteEngine On
   RewriteCond %{HTTPS} off
   RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]
       

   Salve o arquivo com nome .htaccess e tente acessar o site novamente.

6. Verifique se o site está em modo de manutenção

   Algumas plataformas (como WordPress) têm um modo de manutenção que redireciona todos os usuários. Confira se há arquivos como .maintenance na pasta public_html.

   Se houver, exclua-o.

7. Reinicie o site (opcional)

   Se nada funcionar, reinicie o site pelo cPanel:

   Na tela “Métricas” (ou “Estatísticas”), verifique se há alguma opção de reinício ou limpeza de cache. Isso pode ajudar a quebrar o ciclo.

   

Quando procurar ajuda da GeHost?

Se, após todos os passos acima, o erro persistir, é hora de chamar o suporte. Pode haver um problema mais profundo no servidor, ou uma configuração que só um técnico pode resolver.

Envie um ticket com:

• O nome do domínio
• Uma descrição clara do erro
• Os passos que você já tentou

Estamos aqui para te ajudar — e sempre com um sorriso no coração. 💛

Com carinho,
Seu Sensei da GeHost