Mga Tuntunin ng Serbisyo

Sa pag-access, pagkontrata, pag-activate, pag-renew, o paggamit nang patuloy ng alinmang serbisyo ng GeHost, idinedeklara ng kliyente na nabasa, naintindihan, at buong tinanggap ang dokumentong ito, pati na rin ang anumang karagdagang patakaran na nai-publish sa website, sa panel ng kliyente, sa mga komersyal na proposal, o sa mga opisyal na komunikasyon. Ang patuloy na paggamit ng serbisyo pagkatapos ng pagkontrata, pag-activate, pag-renew, pag-update ng mga tuntuning ito, o pagbukas ng support ticket ay bumubuo ng malinaw na elektronikong pagtanggap, at hindi na maaaring mag-angkin ang kliyente pagkatapos na hindi niya alam ang mga kundisyong ito.

Nag-aalok ang GeHost ng mga digital na serbisyo, kabilang ang web hosting, mga VPS server, pag-register ng domain, corporate email na naa-access sa pamamagitan ng MailGe, Cortex, webchat, development, mga lisensya, admin panel at mga kaugnay na solusyon. Ibinibigay ang bawat serbisyo ayon sa plan, sa proposal, sa mga naka-enable na integration, at sa mga teknikal at operational na limitasyong ibinigay sa pagkontrata. Sa kaso ng VPS, ino-operate ng GeHost ang base infrastructure, connectivity, availability ng kontratadong environment, at ang paunang functional na delivery ng server.

Na-update ang probisyon noong Oktubre 2, 2026, at may bisa mula sa petsang ito.

4.1. Pangkalahatang patakaran. Ipinagbabawal gamitin ang mga serbisyo ng GeHost para sa ilegal o abusadong mga aktibidad, kabilang ngunit hindi limitado sa: spam, phishing, malware, botnets, hindi awtorisadong pag-scan, mga atake, pagsasamantala sa mga kahinaan, pagho-host ng ilegal na nilalaman, child pornography, paglabag sa copyright, pandaraya, abusadong pagmimina, hindi awtorisadong pag-resell ng mga resource, sobrang konsumo na nakasasama sa third parties, pag-iwas sa mga block, hindi angkop na pagpapadala ng maramihang email, paggamit ng biniling mga listahan, pag-iimbak o pamamahagi ng malisyosong nilalaman, at anumang gawaing lumalabag sa mga tinatanggap na teknikal na pamantayan ng internet.

4.2. Pagtaya at sugal. Ipinagbabawal ang mag-host, mag-promote, o magdirekta ng traffic sa fixed-odds betting, mga online casino, mga larong tulad ng “tigrinho”, jogo do bicho, o anumang iba pang uri ng sugal nang walang pederal na awtorisasyon na hinihingi ng Batas Blg. 14.790/2023 at ng mga regulasyon ng Kalihiman ng mga Premyo at Taya ng Ministri ng Pananalapi, alinsunod din sa Decree-Law Blg. 3.688/1941 (Batas ng mga Kriminal na Paglabag). Hindi ipinagbabawal ng probisyong ito ang mga balita, pagsusuri, at nilalamang nagbibigay-impormasyon tungkol sa paksang ito.

4.3. Phishing, scam, at panloloko. Ipinagbabawal ang pag-publish ng mga page na gumagaya sa mga bangko, ahensya ng gobyerno, kumpanya, o brand upang makakuha ng mga password, detalye ng card, dokumento, o iba pang personal na data, gayundin ang mga mapanlinlang na alok ng kita, pekeng singil, at anumang iba pang paraan ng panloloko sa ibang tao.

4.4. Malware at abusadong pagpapadala. Ipinagbabawal ang magkalat ng mga virus, malicious na programa, pekeng software update, o mga script na nanlilinlang sa mga bisita para magpatakbo ng mga command, at ang magpadala ng mga hindi hinihiling na bulk message mula sa infrastructure ng GeHost.

4.5. Awtomatikong beripikasyon. Para protektahan ang mga customer, bisita, at reputasyon ng network, awtomatikong sinusuri ng GeHost ang pampublikong nilalaman ng mga naka-host na site at ang mga technical na security signal, tulad ng mga alerto ng antivirus ng server, dami ng mga email na naipapadala, at mga blocklist. Sa mga VPS at Bare Metal server, limitado ang beripikasyon na ito sa mga pampublikong naipupuntahan at sa mga network signal; hindi ina-access ng GeHost ang panloob na nilalaman ng server ng customer para rito. Hindi kasama sa beripikasyon na ito ang pagbasa ng mga email o database ng customer.

4.6. Pagsuspinde bilang pag-iingat at karapatang magtanggol. Kung may malinaw na katibayan ng paglabag sa patakarang ito, maaaring suspindin ng GeHost ang serbisyo nang pag-iingat, buo o bahagi lang, upang mapigilan ang pinsala sa mga third party o sa network, nang hindi maaapektuhan ang iba pang hakbang na nakasaad sa mga tuntuning ito. Aabisuhan ang customer sa kaniyang mga nakarehistrong contact channel, kasama ang pagtukoy sa dahilan, at maaari siyang magbigay ng paliwanag at humingi ng reactivation sa pamamagitan ng support. Kapag natanggal na ang lumalabag na nilalaman, o napatunayang walang paglabag, muling isaaktibo ang serbisyo. Ang pagsuspinde bilang pag-iingat ay hindi sa sarili nitong nangangahulugang buburahin ang data ng customer.

4.7. Mga awtoridad at mga tala. Sumusunod ang GeHost sa mga utos ng korte at sa mga kahilingan ng kinauukulang awtoridad, at maaaring pangalagaan ang mga tala at ebidensya kaugnay ng paglabag, alinsunod sa Batas Blg. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), Batas Blg. 13.709/2018 (LGPD), at iba pang naaangkop na batas.

Ginagawa ng GeHost ang mga komersyal na makatwirang pagsisikap upang panatilihing available at functional ang mga serbisyo nito, ngunit maaaring maapektuhan ng preventive at corrective na maintenance, mga technical window, mga security update, mga failure ng third party, at mga pangyayaring wala sa kontrol nito. Nakapokus ang papel ng GeHost sa infrastructure, connectivity, operability ng contracted na environment, at paghahatid ng serbisyo sa paunang gumaganang kalagayan. Hindi nananagot ang GeHost sa internal na pamamahala ng mga system ng customer, mga error sa configuration, mga failure ng application, mga incompatibility, pagbaba ng performance na dulot ng software na na-install ng customer, hindi tamang operasyon, third-party code, mga na-compromise na credential, o hindi angkop na paggamit ng mga resource.

Maliban kung malinaw at pormal na nakasangkapan ang tiyak na backup service, hindi responsable ang GeHost sa paggawa ng backup, retention, versioning, validation, off-site storage, o pag-restore ng data ng customer. Ang customer lang ang responsable sa pagpapanatili ng mga kopya ng backup na laging updated, naka-test, at nakaimbak sa hiwalay na lokasyon. Hindi ginagarantiya ng GeHost ang pag-recover ng data kapag may pagkabura, pagkasira ng data, logical failure, human error, ransomware, hindi awtorisadong pagpasok, maling paggamit, hindi pagbabayad, pagsuspinde, pag-crash ng software, pagkabigo ng application, o anumang pangyayari na nakaaapekto sa data ng customer.

Hindi mananagot ang GeHost sa pagkawala ng datos, pagkabigo ng operating system, pagkabigo ng application, mga bug, mga nabigong update, pagkasira ng database, hindi pagka-available na dulot ng software ng customer, pagsalakay na dulot ng mga hindi ligtas na credential, maling configuration, script ng third party, routine na walang backup, hindi direktang pinsala, kita na hindi natamo, pagkawala ng oportunidad, pinsala sa reputasyon, o mga consequential na pinsala. Kung naaangkop ayon sa batas, ang kabuuang pananagutan ng GeHost ay limitado sa halagang aktwal na binayaran para sa apektadong serbisyo sa loob ng 12 buwan bago ang pangyayari.

Ang mga serbisyo ng VPS at dedicated server (Bare Metal) ng GeHost ay ibinibigay kasama ang mga resource ng contracted plan, administrative access kung naaangkop, at operasyon na sumusunod sa fair use policy. Ang customer ay responsable sa lahat ng ini-install, pinapatakbo, iniimbak, ipinapadala, o ina-automate sa server. Maaaring mamagitan, limitahan, i-suspend, o tigilan ng GeHost ang serbisyo kung may nakikita itong panganib sa infrastructure, pang-aabuso sa CPU, RAM, I/O, o network, hindi angkop na pagpapadala ng email, paggamit na labag sa batas, security incident, hindi angkop na paggamit ng mga resource, o operasyon na nakakaapekto sa katatagan ng environment o ng mga third party. Ang mga optional resource, internal administration, lisensya, at backup routines ay bahagi lamang ng serbisyo kung malinaw na nakasaad sa plan o proposal.

Ang MailGe ang opisyal na interface ng GeHost para ma-access ang mga kwalipikadong professional mailbox. Ang bilang ng mga account, kapasidad, mga integration, at mga available na feature ay nakadepende sa plan na kinontrata at sa configuration ng account. Responsibilidad ng customer na protektahan ang kanyang mga credential, ang mga piniling recipient, at ang content na ipinadala, naka-store, o ibinahagi. Ang delivery at pagtanggap ng mga mensahe ay nakadepende rin sa mga filter, reputation, mga patakaran, at availability ng mga external provider, at hindi garantisado ang delivery sa lahat. Nalalapat din ang mga Email Policy na inilathala ng GeHost.

Ang Cortex ay isang artificial intelligence product ng GeHost na ibinibigay ayon sa plano, access surface, at mga naka-enable na feature. Ang customer ang responsable sa mga instruction, file, at content na isinumite, sa paggamit ng mga resulta, at sa human validation bago gamitin ang mga ito sa mga desisyon, publication, code, customer service, o iba pang aktibidad. Ang mga response na binuo ng artificial intelligence ay maaaring maglaman ng mga inaccuracy at hindi ito kapalit ng propesyonal na pagtataya kapag kinakailangan. Ang mga permission, integration, pagpapatuloy ng history, at mga limit sa paggamit ay depende sa configuration at mga kundisyon ng planong kinontrata.

Clause revised on October 24, 2026.

Origin of the infrastructure. The VPS, Bare Metal and Dedicated GPU services marketed by GeHost run on physical datacenter infrastructure supplied by an independent company with no corporate affiliation with GeHost. GeHost contracts for this capacity in its own name, under its registered company name and Brazilian corporate taxpayer registration number (CNPJ), and provides it to the client as its own service. The provider's identity and the terms of its contract with GeHost are GeHost's confidential commercial information and are not disclosed.

Contractual relationship. The client's contract is exclusively with GeHost. There is no direct contractual relationship between the client and the datacenter provider, nor does the client have any right to pursue claims directly against that provider. All technical and commercial communication with the datacenter is handled by GeHost.

Scope of GeHost's responsibilities. GeHost is responsible for: (i) provisioning, initial configuration and delivery of a functioning environment; (ii) maintaining the layer under its control, including the management panel, system images, virtual network, snapshots and reinstallation where applicable to the plan; (iii) technical support in Portuguese throughout the client's service experience; (iv) opening, tracking and escalating tickets with the datacenter provider, at no additional cost and without transferring this task to the client; and (v) communicating incidents, maintenance windows and timeframes reported by the provider.

Outside GeHost's scope. The following are not part of the service provided by GeHost, as they depend on a third party: (i) physical infrastructure, including power, cooling, hardware, transit links and backbone routing; (ii) unavailability, degradation, packet loss, latency or failures originating in the physical layer or the provider's network; (iii) the provider's operational decisions, such as scheduled maintenance, migrations, network changes and policy changes; and (iv) force majeure events, fortuitous events, volumetric attacks and orders from competent authorities.

Response to third-party incidents. If an event occurs in the layer described above, GeHost will act as the client's representative before the provider, using commercially reasonable efforts to restore service and seeking, where applicable, the credits or compensation provided for in its contract with the datacenter, which will be passed on proportionally to the affected client.

Price composition. The amounts charged remunerate the service provided by GeHost (provisioning, management layer, support in Portuguese and intermediation with the provider) and do not constitute a guarantee of uninterrupted availability of the physical infrastructure operated by a third party.

Limits of this clause. Nothing in this section excludes liabilities mandatorily imposed on the supplier by applicable law, in particular those arising from the Brazilian Consumer Protection Code in consumer relationships, whose provisions prevail over this clause to the extent of any conflict. In business-to-business contracts where the service is an input to the contracting party's economic activity and there is no consumer relationship, the limitations in this section apply in full, pursuant to the freedom of contract provided for in the Brazilian Civil Code.

Version 1.0, effective October 24, 2026. This section supplements the other clauses of these Terms for Bare Metal dedicated servers and servers with a dedicated GPU. In the event of a conflict, this section prevails for those services.

8.4.1. Unmanaged service. The server is delivered with the chosen operating system, a client account with administrative privileges (sudo) and a functioning network. From delivery onwards, the client administers the server: installation, configuration and updates of the operating system, drivers, libraries, applications, firewall, security, monitoring and backups. GeHost support covers delivery, panel access, the network, the contracted hardware and the actions available in the client area (power on, shut down, restart, reinstall, recovery mode and snapshots, where available). Internal software configuration is performed only under a separate specific service agreement.

8.4.2. Delivery timeframe and availability. Delivery takes place within 48 (forty-eight) hours after payment confirmation and is subject to equipment availability in the chosen region. The timeframe may be extended for registration or anti-fraud checks, in which case the client is notified. If equipment is unavailable, GeHost notifies the client and offers, at the client's choice: (i) a full refund of the amount paid for the undelivered service, to the original payment method, within 10 (ten) business days after that choice; (ii) credit for the same amount to the GeHost account; or (iii) waiting for the new date provided by GeHost.

8.4.3. Access and credentials. Access details are sent by email and are available in the client area. Upon receiving the server, the client must change the password, favor SSH keys and restrict administrative access. A password changed within the operating system itself is not reflected in the panel. Password resets, reinstallation and recovery mode initiated through the panel generate a new password, displayed once only.

8.4.4. Availability and SLA. GeHost uses commercially reasonable efforts to keep power, network and hardware available, subject to clauses 5 and 8.3. Unless a formal proposal specifies a numerical SLA, there is no percentage availability guarantee. Continuous unavailability exceeding 24 (twenty-four) hours caused by physical infrastructure, hardware or the network, rather than by the client's actions or software, entitles the client to credit proportional to the downtime, upon a request to support within 30 (thirty) days. The following are not covered: failures of the client's operating system, drivers, applications or configuration; attacks and security incidents on the server; notified scheduled maintenance; hardware replacement time subject to parts availability; suspensions provided for in these Terms; and force majeure events.

8.4.5. Backups and data. Backups are the client's sole responsibility and must be kept outside the server itself. Snapshots, where available, are a convenience feature and do not replace backups: their number is limited, they may expire automatically and they are lost in the event of hardware failure or service termination. Reinstalling the system erases all disk contents. GeHost does not recover deleted, corrupted or lost data. When the service ends for any reason, the disks are permanently erased.

8.4.6. Specific acceptable use. In addition to clause 4, it is prohibited to use the server for: (i) cryptocurrency mining or equivalent activity, including storage, GPU or CPU mining; (ii) sending spam, unsolicited bulk messages or hosting mailing lists without consent; (iii) attacks of any kind, denial of service, unauthorized scans, cracking third-party passwords, botnets, command-and-control servers and open proxies or VPNs used for abuse; (iv) illegal content, including child sexual abuse material, piracy and fraud, as well as using the GPU to generate or distribute such content or intimate images without consent; and (v) use of the network or GPU that harms other clients or the infrastructure. Traffic is subject to the fair use policy: sustained consumption far above the plan's usage profile may result in bandwidth being limited after notice, or in a proposal for a suitable plan.

8.4.7. Suspension for abuse. Upon receipt of an abuse notice, the client has 24 (twenty-four) hours to respond and remedy the issue. In the event of ongoing harm or serious indications (attack, mining, illegal content, server compromise), GeHost may shut down or isolate the server immediately under clause 4.6 and reactivate it once the issue is resolved. Repeat offenses or a serious violation may lead to termination of the service without a refund for the current period.

8.4.8. Price and billing. The reference price for these services is in US dollars (USD), with monthly billing in advance and automatic renewal. For invoices issued in Brazilian reais or Japanese yen, the amount is converted using the reference dollar exchange rate on the issue date, which may include a foreign exchange margin, and may therefore vary from month to month. The taxes and payment method rules in clause 12 apply. Any activation fee is disclosed before purchase and is non-refundable after server delivery.

8.4.9. Late payment. Suspension for non-payment follows clause 13. As the equipment is reserved exclusively for the client, if payment remains overdue for 15 (fifteen) days after the due date, the service may be terminated and the equipment released, with permanent deletion of the data.

8.4.10. Cancellation and refunds. The client may request cancellation at any time through the client area, effective at the end of the paid billing cycle or, if preferred, immediately. Before server delivery, the amount paid is refunded in full. After delivery, there is no refund for the current period under clause 17, except for delivery failure or unavailability attributable to GeHost as provided in item 8.4.4. Before cancelling, the client must copy their data.

8.4.11. Limitation of liability. Clause 7 applies in full. GeHost is also not liable for loss of processing, training results or computations interrupted by failure, maintenance, reinstallation or suspension.

8.4.12. Provider identification and confidentiality. Hostnames, reverse DNS, the panel, emails and support are provided under the GeHost brand. The client must not contact the datacenter provider; all requests go through GeHost under clause 8.3.

8.4.13. GeHost maintains its own administrative access on each server (a unique key per server), used only for support, security and maintenance at the Client’s request; the Client receives an account with administrative privileges (sudo) and is responsible for its use.

8.4.14. History of this section. Version 1.0 (October 24, 2026): creation of the Bare Metal and Dedicated GPU section and revision of clause 8.3.

This section supplements the Terms of Service for Shared GPU. In case of conflict, this section prevails for this service.

8.5.1. Scope. GeHost provides private AI through an OpenAI-compatible endpoint, with a model installed by GeHost. The client has no access to the machine, operating system or GPU administration.

8.5.2. Sharing and performance. Each GPU serves at most 2 (two) tenants. Performance may vary with the other tenant’s usage. GPU exclusivity is not guaranteed; Dedicated GPU is the appropriate product for exclusive use.

8.5.3. Access and security. Access requires a valid token and an IP or network registered in the client area. No registered IP means no requests are accepted. The client is responsible for safeguarding the token, restricting IPs and revoking or replacing the token if exposure is suspected.

8.5.4. Privacy. Request and response content is never stored, including in logs. Only usage counts and technical metadata required for service operation, security and billing are kept.

8.5.5. Price and occupancy. One paying tenant pays the full price. With two paying tenants, each service receives the shared GPU discount on its service invoice line, excluding taxes, fees and other lines. GeHost internal usage does not count as a tenant. Occupancy changes apply from the next invoice and are announced by email before it is issued. Billing is monthly, in the account currency, at the amounts stated when contracting and in applicable notices.

8.5.6. Delivery. Private AI is ready within 48 (forty-eight) hours after payment confirmation. Delivery may involve replacing the GPU with an equivalent one while preserving the contracted resources. The endpoint, model and token and IP management are available in the client area under the relevant service.

8.5.7. Right of withdrawal. Individuals may withdraw within 7 (seven) days from contracting, with a full refund, under article 49 of the Brazilian Consumer Protection Code (CDC). Requests are made through the client area or support.

8.5.8. Subsequent cancellation. After the withdrawal period, the client may cancel without a refund for the current month. The service remains available until the end of the paid period, subject to suspension or termination for violations of these Terms and statutory rights.

8.5.9. Acceptable use and limits. The acceptable use rules of these Terms apply. The client must respect the fair concurrency and per-tenant context limits stated in the plan and panel. Requests above those limits may be queued or rejected, without increasing contracted resources.

8.5.10. GPU replacement. If the GPU in use becomes unavailable, GeHost migrates the service to another equivalent GPU at no additional cost. If no equivalent GPU is available, the customer may cancel and receive a prorated refund for the paid and unused period.

Maaaring tapusin ng alinmang panig ang kontraktwal na relasyon alinsunod sa mga naaangkop na kondisyong komersyal. Maaaring suspindihin o tapusin agad ng GeHost ang mga serbisyo sa kaso ng paglabag sa mga tuntuning ito, pang-aabuso, hindi pagbabayad, legal na utos, malisyosong aktibidad, pagkabalda ng seguridad, o anumang sitwasyon na naglalagay ng panganib sa imprastraktura nito, sa mga third party, o sa pagsunod sa batas.

Maaaring i-update ng GeHost ang mga tuntuning ito, mga patakaran, operational na workflow, teknikal na limitasyon, at komersyal na kondisyon anumang oras, sa pamamagitan ng pag-publish sa website, sa client panel, sa proposal, sa nakarehistrong email, o sa ibang opisyal na channel. Ang patuloy na paggamit ng serbisyo pagkatapos ng update ay itinuturing na pagsang-ayon sa bagong bersyon.

Para sa layunin ng patunay at transparansiya, maaaring ituring na katibayan ng kaalaman at pagtanggap ang mga sumusunod: pagkontrata sa pamamagitan ng website, pagtanggap sa proposal, pagbabayad ng invoice, pagbukas ng support ticket, pag-renew, pag-activate ng serbisyo, paggamit ng panel, pagpapadala ng mga credential, mga kumpirmasyon sa email, mga access log, mga system record, mga ticket, at mga opisyal na komunikasyon. Sa paggamit ng serbisyo, sumasang-ayon ang kliyente na maaaring gamitin ang mga record na ito upang patunayan ang pagkontrata at ang kaalaman sa mga kasalukuyang tuntunin.

Na-update ang probisyon noong Setyembre 30, 2026. Ang salin na ito ay para lamang sa pagpapadali; ang bersyon sa Portuges ng mga Tuntuning ito ang namamayani.

12.1. Opisyal na mga channel. Ang mga bayad ay dapat gawin lamang sa pamamagitan ng mga paraan at channel na nakatala sa invoice o sa client area; hindi pinapayagan ang mga transaksyon sa anumang ibang paraan. Kapag nakumpirma ang pagbabayad, awtomatikong mamarkahan ang invoice bilang bayad na.

12.2. Presyo ayon sa paraan ng pagbabayad. Ayon sa Batas ng Brazil Blg. 13,455/2017, maaaring mag-iba ang presyo depende sa paraan ng pagbabayad at terminong pinili ng kliyente. Ang pagbabayad gamit ang Pix ay sa eksaktong halaga ng invoice, walang karagdagang singil. Ang pagbabayad gamit ang card, credit man o debit, may karagdagang singil para sa pagbabayad sa card, na sumasaklaw sa gastos ng processing, pag-iwas sa pandaraya, at installment kung naaangkop. Ang singil na ito ay binabayaran ng kliyenteng pumili ng paraan ng pagbabayad na ito.

12.3. Transparency bago ang pagbabayad. Alinsunod sa karapatan sa malinaw at angkop na impormasyon (Artikulo 6, III, at 31 ng Brazilian Consumer Protection Code), bago kumpirmahin ang pagbabayad gamit ang card, makikita ng kliyente ang halaga ng invoice, ang surcharge sa sariling linya kasama ang porsyento nito, ang kabuuang halagang dapat bayaran, at ang layunin ng surcharge. Walang surcharge na sisingilin nang wala ang paunang pagpapakita na ito. Kapag kinumpirma ang pagbabayad, idinaragdag ang surcharge sa invoice bilang hiwalay na item.

12.4. Installment. Kapag available, maaaring hatiin sa hanggang 2 (dalawang) installment ang bayad gamit ang card para sa mga invoice na hanggang R$ 500.00, at hanggang 4 (apat) installment para sa mga invoice na lampas sa halagang iyon. May kanya-kanyang surcharge ang bawat opsyon, na ipinapakita bago ang pagbabayad kasama ng halaga ng bawat installment at ang kabuuan.

12.5. Mga invoice sa dayuhang pera. Sa mga invoice na inisyu sa ibang currency tulad ng Japanese yen, subject din sa surcharge ang pagbabayad gamit ang card, na kinakalkula at ipinapakikita sa currency ng mismong invoice. Ang installment na nakasaad sa item 12.4 ay nalalapat sa mga invoice sa Brazilian reais.

12.6. Tax invoice (nota fiscal) at buwis. Kapag inisyu ang nota fiscal (tax invoice sa Brazil), nilalagay sa invoice ang mga buwis sa serbisyo bilang hiwalay na item na may label na “Impostos da nota fiscal” (buwis sa tax invoice) kung saan nakalagay ang naaangkop na porsyento, at bahagi ito ng kabuuang halagang binabayaran ng kliyente. Ang kliyenteng gustong makatanggap ng nota fiscal ay dapat i-indicate ito sa account details (opsyong “Emitir NFE”) o hingin ito sa aming support team, at panatilihing updated ang billing details. Hindi awtomatikong nabubuo ang nota fiscal kasama ang invoice: kapag naisyu na, makukuha ito sa client area, kasama ng mga file ng account, o ipapadala ng aming support team.

Kapag hindi nakabayad, awtomatikong masuspinde ang serbisyo pagkatapos ng 7 (pitong) araw ng delay. Kung magtagal ang delay nang 30 (tatlumpung) araw, ang lahat ng datos na nakakabit sa serbisyo ay mabubura nang permanente at hindi na maibabalik, nang walang posibilidad ng pag-recover, alinsunod sa kasalukuyang patakaran.

Hindi mananagot ang Contracted Party sa anumang pagkalugi, pagkasira, o pinsala na nagmula sa pagbura ng data; responsibilidad ng Contracting Party na gumawa nang pauna ng naaangkop na backup na kopya ng impormasyong itinuturing nitong mahalaga.

Nag-aalok ang Contracted Party ng mga propesyonal na serbisyo sa paggawa, pag-develop, at pag-maintain ng mga website, system, at digital platform, na isinasagawa on demand at sa customized na paraan.
Ang buong development ay isinasagawa lamang ayon sa mga gabay at materyales na ibinigay ng Contracting Party.

Hindi responsable ang Contracted Party sa content na ipinadala o hinihiling ng Contracting Party, kabilang ang mga teksto, larawan, video, logo, produkto, presyo, o anumang materyal na na-publish sa huling website o system; ang buong responsibilidad sa content ay eksklusibo sa Contracting Party.

Nagpapanatili ang Contracted Party ng karapatang tanggihan o ihinto ang anumang kahilingan para sa paggawa ng content o functionality na may kinalaman sa:
- Mga ilegal na gawain anuman ang kalikasan;
- Mga paglabag sa karapatang pantao;
- Paglabag sa mga batas ng gobyerno ng Brazil o internasyonal;
- Plagiarism, maling paggamit ng trademark o copyright;
- Ilegal, defamatory, o discriminatoryong nilalaman, o nilalaman na sumasalungat sa kasalukuyang batas.

Ang pagkuha ng mga serbisyong creation at development ay nangangailangan ng bayad sa:
- 50% (limampung porsyento) ng kabuuang halaga sa pagsisimula ng proyekto, upang masimulan ang serbisyo;
- Ang natitirang 50% (limampung porsyento) sa pag-deliver, ayon sa napagkasunduang deadline — karaniwang 3, 5, o 10 business days, depende sa complexity ng proyekto.

Ang bayad para sa hosting at domain registration ay hindi kasama sa development fee at dapat bayaran nang hiwalay, ayon sa kasalukuyang price list o sa napagkasunduan sa kinatawan ng Contractor. Maaaring mag-iba ang mga halagang ito depende sa bansa ng customer, currency na ginagamit, at iba pang kundisyong pangkontrata; walang bayad na ipinapadala sa mga personal na account. Ang lahat ng singil ay inilalabas lamang sa pangalan ng: G e Soluções e Eventos LTDA, sa pamamagitan ng Pix, PayPal, o iba pang opisyal na paraan na ibinibigay ng Contractor.

- Ina-apply din sa mga serbisyong ito ang mga kondisyon ng clause 12: may surcharge ang bayad sa card, na ipinaaalam bago ang confirmation, at kung may-isyu ng nota fiscal (opisyal na invoice), ipapakita sa invoice ang mga buwis sa serbisyo bilang hiwalay na item.

Nangangako ang Contractor na magsingil ng patas na presyo alinsunod sa pagiging kumplikado, delivery, at mga katangian ng serbisyong kinokontrata.

Ang 50% na halagang binayad sa pagkontrata ay hindi na-rerefund, dahil sa mga operating cost at agad na pagsisimula ng planning, design, programming, at iba pang internal na yugto ng trabaho.
Gayundin, hindi nare-refund ang bayad para sa domain registration at hosting, dahil mga third-party service na agad naa-activate pagkatapos ng kontrata ang mga ito.

Ang batas ng Brazil (Consumer Protection Code – CDC) ay nagbibigay ng karapatan na mag-withdraw sa loob ng 7 araw para sa mga binili sa labas ng establisyemento, eksklusibo para sa mga produkto o serbisyong hindi pa nagagamit. Gayunpaman, ang serbisyong kinontrata sa kasong ito ay personalized, custom-made, at agad nagsisimula, na naglalarawan ng:
- partial o total na paggamit ng serbisyo, agarang pagpapatupad, customized na digital product, at ang kawalan ng posibilidad na i-“return” ang serbisyo.

Sa mga partikular na kasong ito, hindi nalalapat ang karapatan ng pag-withdraw, alinsunod sa legal na interpretasyon na malawakang ginagamit para sa mga personalized digital service.

Sa pagkumpirma ng kontrata, idinedeklara ng Kumukontra na mayroon siyang kaalaman at sumasang-ayon na:
- Agad magsisimula ang proyekto pagkatapos ng unang bayad;
- May konsumo ng technical hours at gastos sa operasyon mula pa sa unang araw;
- Dahil dito, walang refund ang mga halagang nabayad na.

Nagbibigay ang GeHost / G e Soluções e Eventos LTDA ng mga digital na serbisyo, kabilang, ngunit hindi limitado sa:
hosting ng mga website, mga VPS server, email account at MailGe, Cortex, webchat/omnichannel, mga lisensya, sistema, admin panel, pag-activate ng server, teknikal na configuration, at iba pang digital products na ibinibigay ng kompanya.

Dahil mga digital na serbisyo ito na agad na ina-activate, na nagkakaroon ng mga operational cost at gumagamit ng mga resource sa oras ng pagkontrata, hindi nalalapat ang right of withdrawal na nakasaad sa art. 49 ng CDC pagkatapos i-activate ang serbisyo. Kaya naman:

- Walang refund para sa mga serbisyong na-activate, na-configure, o na-provide na.
- Ang pag-contract ay nangangahulugang alam mo na isa itong digital service, at hindi maaaring mag-refund o mag-cancel nang retroactive.
- Responsabilidad ng customer na tasahin nang maaga ang sariling mga pangangailangan bago bumili.

Isasaalang-alang lang ang mga refund kapag hindi pa naka-activate ang serbisyo, o sa mga espesyal na sitwasyong sinusuri ng administrative team.

Linawin ng GeHost na hindi ito kumikilos bilang opisyal na registrar sa Registro.br, ICANN, o anumang iba pang entidad na responsable sa pagrehistro ng domain. Nagbibigay lamang ang kumpanya ng mga serbisyong intermediary, gabay, at pagrehistro, at isinasagawa ang pagrehistro at pamamahala ng domain sa ngalan ng kliyente o, kapag hiniling o kailangan upang maging posible ang serbisyo, sa ngalan ng ligal na kinatawan nito na si Raphael das Neves Ferreira, o sa ilalim ng CNPJ na “G e Soluções e Eventos LTDA”.

Kapag na-register ang domain sa pangalan ng GeHost, ng legal na kinatawan nito, o ng legal entity nito, ginagawa ito lamang para mapadali ang paunang prosesong teknikal at hindi ito nangangahulugan ng awtomatikong paglilipat ng pagmamay-ari sa kliyente nang wala ang tamang pormal na kahilingan.

Kung nais ng kliyente na ilipat ang pag-aari sa sariling pangalan, CPF, CNPJ, o kahit anumang ibang itinalagang responsable pagkatapos makumpleto ng GeHost ang registration, may singil na technical service fee upang masaklaw:

1. Oras para sa pagsusuri, pag-verify at pag-release ng domain;

2. Mga prosesong administratibo at operasyonal sa harap ng opisyal na registrar;

3. Teknikal na trabahong isinagawa ng GeHost team sa proseso ng migration at transfer.

Isasagawa lamang ang transfer pagkatapos mabayaran ang mga technical fee at makumpirma ang pagkakakilanlan ng bagong holder, alinsunod sa mga kinakailangan ng opisyal na registrar (hal. Registro.br).

Hindi mananagot ang GeHost sa anumang pagkaantala o di-maaaring transfer na dulot ng mga patakaran, panloob na panuntunan, o kinakailangan ng registering authority.

Gumagamit ang GeHost ng Artificial Intelligence (AI) sa mga channel ng suporta (chat, WhatsApp, at tickets), nang transparent at hindi nawawala ang pakikipag-ugnayan ng tao. Kapag ginamit ang mga channel na ito, maaaring tulungan ng isang AI ang kliyente, ayon sa Consumer Protection Code at sa General Data Protection Law (LGPD – Law No. 13.709/2018). Maaaring hingin anumang oras ang tulong ng tao. Nasa Privacy Policy ang detalye ng pagproseso ng data.