서비스 이용약관

GeHost의 서비스에 접속, 신청, 활성화, 갱신하거나 계속 이용함으로써 고객은 본 문서와 웹사이트, 고객 패널, 상업 제안서 또는 공식 안내에 게시된 모든 추가 정책을 읽고, 이해하고, 전적으로 동의했음을 선언합니다. 신청, 활성화, 갱신, 본 약관 업데이트 또는 지원 티켓 접수 후에도 서비스를 계속 이용하면 이는 명확한 전자적 동의로 간주되며, 이후 고객은 이러한 조건을 알지 못했다고 주장할 수 없습니다.

GeHost는 웹 호스팅, VPS 서버, 도메인 등록, MailGe를 통한 기업 이메일, Cortex, 웹 채팅, 개발, 라이선스, 관리 패널 및 관련 솔루션을 포함한 디지털 서비스를 제공합니다. 각 서비스는 요금제, 제안서, 활성화된 연동 기능 및 계약 시 안내된 기술·운영상의 제한에 따라 제공됩니다. VPS의 경우 GeHost는 기본 인프라, 연결성, 계약된 환경의 가용성 및 서버의 초기 기능 인도를 운영합니다.

본 조항은 2026년 10월 2일에 업데이트되었으며, 해당 날짜부터 효력이 발생합니다.

4.1. 일반 규칙. GeHost 서비스를 불법적이거나 남용적인 활동에 사용하는 것은 금지되며, 여기에는 제한 없이 스팸, 피싱, 악성 코드, 봇넷, 무단 스캔, 공격, 취약점 악용, 불법 콘텐츠 호스팅, 아동 음란물, 저작권 침해, 사기, 무분별한 채굴, 리소스 무단 재판매, 제3자에게 피해를 주는 과도한 사용, 차단 우회, 부적절한 대량 이메일 발송, 구매한 리스트 사용, 악성 콘텐츠 저장 또는 배포 및 인터넷의 공인된 기술 표준을 위반하는 모든 행위가 포함됩니다.

4.2. 베팅 및 사행성 게임. 법률 제14.790/2023호 및 재무부 상금·베팅청 규정에서 요구하는 연방 허가 없이 고정 배당률 베팅, 온라인 카지노, “tigrinho” 유형 게임, jogo do bicho 또는 기타 모든 사행성 게임을 호스팅하거나 홍보하거나 이로 트래픽을 유도하는 행위는 금지되며, 법령 제3.688/1941호(형사경범죄법)도 함께 준수해야 합니다. 이 주제에 관한 뉴스, 분석 및 정보성 콘텐츠는 본 조항에 따라 금지되지 않습니다.

4.3. 피싱, 사기 및 부정행위. 비밀번호, 카드 정보, 신분 서류 또는 기타 개인정보를 탈취하기 위해 은행, 공공기관, 기업 또는 브랜드를 사칭하는 페이지를 게시하는 행위와 금전적 이익을 미끼로 한 기만적인 제안, 허위 청구 및 기타 제3자를 대상으로 한 모든 사기 수단은 금지됩니다.

4.4. 멀웨어 및 악용 발송. 바이러스, 악성 프로그램, 가짜 소프트웨어 업데이트 또는 방문자를 속여 명령을 실행하게 하는 스크립트를 배포하거나, GeHost 인프라에서 원치 않는 대량 메시지를 발송하는 행위는 금지됩니다.

4.5. 자동 검증. 고객, 방문자 및 네트워크 평판을 보호하기 위해 GeHost는 호스팅된 사이트의 공개 접근 가능한 콘텐츠와 서버 백신 경고, 이메일 발송량, 차단 목록 같은 기술적 보안 신호를 자동으로 확인합니다. VPS 및 Bare Metal 서버에서는 이 검증이 공개 접근 가능한 범위와 네트워크 신호로 제한되며, GeHost는 이 목적으로 고객 서버의 내부 콘텐츠에 접근하지 않습니다. 이 검증에는 이메일이나 고객 데이터베이스 열람이 포함되지 않습니다.

4.6. 예방적 서비스 중지 및 반론권. 본 정책 위반의 명확한 정황이 있는 경우 GeHost는 제3자 또는 네트워크에 대한 피해를 막기 위해 서비스를 전체 또는 일부 예방적으로 중지할 수 있으며, 본 약관에 규정된 다른 조치에 영향을 주지 않습니다. 고객에게는 등록된 연락 채널을 통해 사유를 명시하여 통지하며, 고객은 지원 센터를 통해 해명하고 재개를 요청할 수 있습니다. 위반 콘텐츠가 삭제되거나 위반 사실이 없음이 입증되면 서비스가 재개됩니다. 예방적 중지 자체가 고객 데이터 삭제를 의미하지는 않습니다.

4.7. 당국 및 기록. GeHost는 법원의 명령과 유관 당국의 요청을 준수하며, 제12.965/2014호 법률(Marco Civil da Internet), 제13.709/2018호 법률(LGPD) 및 관련 법령에 따라 위반과 관련된 기록 및 증거를 보존할 수 있습니다.

GeHost는 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 서비스를 이용 가능하고 정상적인 상태로 유지하며, 이는 예방 유지보수, 장애 복구 유지보수, 기술 작업 시간, 보안 업데이트, 제3자 장애 및 통제 범위를 벗어난 사건의 영향을 받을 수 있습니다. GeHost의 역할은 인프라, 연결성, 계약된 환경의 가동성 및 초기 작동 상태의 서비스 제공에 중점을 둡니다. GeHost는 고객 시스템의 내부 관리, 구성 오류, 애플리케이션 장애, 비호환성, 고객이 설치한 소프트웨어로 인한 성능 저하, 잘못된 조작, 제3자 코드, 유출된 인증 정보 또는 리소스의 부적절한 사용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

명시적이고 공식적으로 특정 백업 서비스를 계약한 경우가 아니라면, GeHost는 고객 데이터의 백업, 보관, 버전 관리, 검증, 외부 저장 또는 복구를 수행할 책임을 지지 않습니다. 백업 사본을 최신 상태로 유지하고 테스트하여 독립적인 장소에 보관할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 삭제, 손상, 논리적 장애, 인적 오류, 랜섬웨어, 침입, 오용, 미납, 서비스 정지, 소프트웨어 장애, 애플리케이션 오류 또는 고객 데이터에 영향을 주는 그 밖의 어떤 상황에서도 GeHost는 데이터 복구를 보장하지 않습니다.

GeHost는 데이터 손실, 운영체제 장애, 애플리케이션 장애, 버그, 업데이트 실패, 데이터베이스 손상, 고객 소프트웨어로 인한 이용 불가, 안전하지 않은 자격 증명으로 인한 침입, 부적절한 구성, 제3자 스크립트, 백업 없는 운영, 간접 손해, 상실된 이익, 기회 손실, 평판 훼손 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 법적으로 적용 가능한 경우, GeHost의 총 책임은 사건 발생 전 12개월 동안 해당 서비스에 대해 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다.

GeHost의 VPS 및 전용 서버(Bare Metal) 서비스는 계약한 플랜의 리소스로 제공되며, 해당되는 경우 관리자 액세스가 포함되고 공정 사용 정책을 준수하여 운영됩니다. 고객은 서버에 설치, 실행, 저장, 전송 또는 자동화하는 모든 것에 대한 책임이 있습니다. GeHost는 인프라 위험, CPU, RAM, I/O 또는 네트워크 남용, 부적절한 이메일 발송, 법령 위반 사용, 보안 사고, 리소스의 부적절한 사용 또는 환경이나 제3자의 안정성을 해치는 운영을 확인한 경우 서비스에 개입하거나, 제한하거나, 일시 중단하거나, 종료할 수 있습니다. 선택 리소스, 내부 관리, 라이선스, 백업 루틴은 플랜 또는 제안서에 명시된 경우에만 서비스에 포함됩니다.

MailGe는 이용 자격이 있는 프로페셔널 메일함에 접속하기 위한 GeHost의 공식 인터페이스입니다. 계정 수, 용량, 연동 기능, 사용 가능한 기능은 계약하신 플랜과 계정 구성에 따라 달라집니다. 고객은 본인의 인증 정보 보호, 선택한 수신자, 전송·저장·공유한 콘텐츠에 대한 책임이 있습니다. 메시지 전달 및 수신도 필터, 평판, 규칙, 외부 제공업체의 가용성에 따라 달라지며, 모든 메시지 전달이 보장되지는 않습니다. GeHost가 게시한 이메일 정책도 추가로 적용됩니다.

Cortex는 GeHost의 인공지능 제품으로, 플랜, 액세스 환경 및 활성화된 기능에 따라 제공됩니다. 고객은 제출한 지시, 파일 및 콘텐츠, 결과의 사용, 그리고 의사결정, 게시, 코드, 고객 서비스 또는 기타 활동에 사용하기 전 사람의 확인에 대해 책임을 집니다. 인공지능이 생성한 응답에는 부정확한 내용이 포함될 수 있으며, 필요한 경우 전문가의 평가를 대체하지 않습니다. 권한, 통합, 기록 연속성 및 사용 한도는 계약하신 플랜의 설정과 조건에 따라 다릅니다.

Clause revised on October 24, 2026.

Origin of the infrastructure. The VPS, Bare Metal and Dedicated GPU services marketed by GeHost run on physical datacenter infrastructure supplied by an independent company with no corporate affiliation with GeHost. GeHost contracts for this capacity in its own name, under its registered company name and Brazilian corporate taxpayer registration number (CNPJ), and provides it to the client as its own service. The provider's identity and the terms of its contract with GeHost are GeHost's confidential commercial information and are not disclosed.

Contractual relationship. The client's contract is exclusively with GeHost. There is no direct contractual relationship between the client and the datacenter provider, nor does the client have any right to pursue claims directly against that provider. All technical and commercial communication with the datacenter is handled by GeHost.

Scope of GeHost's responsibilities. GeHost is responsible for: (i) provisioning, initial configuration and delivery of a functioning environment; (ii) maintaining the layer under its control, including the management panel, system images, virtual network, snapshots and reinstallation where applicable to the plan; (iii) technical support in Portuguese throughout the client's service experience; (iv) opening, tracking and escalating tickets with the datacenter provider, at no additional cost and without transferring this task to the client; and (v) communicating incidents, maintenance windows and timeframes reported by the provider.

Outside GeHost's scope. The following are not part of the service provided by GeHost, as they depend on a third party: (i) physical infrastructure, including power, cooling, hardware, transit links and backbone routing; (ii) unavailability, degradation, packet loss, latency or failures originating in the physical layer or the provider's network; (iii) the provider's operational decisions, such as scheduled maintenance, migrations, network changes and policy changes; and (iv) force majeure events, fortuitous events, volumetric attacks and orders from competent authorities.

Response to third-party incidents. If an event occurs in the layer described above, GeHost will act as the client's representative before the provider, using commercially reasonable efforts to restore service and seeking, where applicable, the credits or compensation provided for in its contract with the datacenter, which will be passed on proportionally to the affected client.

Price composition. The amounts charged remunerate the service provided by GeHost (provisioning, management layer, support in Portuguese and intermediation with the provider) and do not constitute a guarantee of uninterrupted availability of the physical infrastructure operated by a third party.

Limits of this clause. Nothing in this section excludes liabilities mandatorily imposed on the supplier by applicable law, in particular those arising from the Brazilian Consumer Protection Code in consumer relationships, whose provisions prevail over this clause to the extent of any conflict. In business-to-business contracts where the service is an input to the contracting party's economic activity and there is no consumer relationship, the limitations in this section apply in full, pursuant to the freedom of contract provided for in the Brazilian Civil Code.

Version 1.0, effective October 24, 2026. This section supplements the other clauses of these Terms for Bare Metal dedicated servers and servers with a dedicated GPU. In the event of a conflict, this section prevails for those services.

8.4.1. Unmanaged service. The server is delivered with the chosen operating system, a client account with administrative privileges (sudo) and a functioning network. From delivery onwards, the client administers the server: installation, configuration and updates of the operating system, drivers, libraries, applications, firewall, security, monitoring and backups. GeHost support covers delivery, panel access, the network, the contracted hardware and the actions available in the client area (power on, shut down, restart, reinstall, recovery mode and snapshots, where available). Internal software configuration is performed only under a separate specific service agreement.

8.4.2. Delivery timeframe and availability. Delivery takes place within 48 (forty-eight) hours after payment confirmation and is subject to equipment availability in the chosen region. The timeframe may be extended for registration or anti-fraud checks, in which case the client is notified. If equipment is unavailable, GeHost notifies the client and offers, at the client's choice: (i) a full refund of the amount paid for the undelivered service, to the original payment method, within 10 (ten) business days after that choice; (ii) credit for the same amount to the GeHost account; or (iii) waiting for the new date provided by GeHost.

8.4.3. Access and credentials. Access details are sent by email and are available in the client area. Upon receiving the server, the client must change the password, favor SSH keys and restrict administrative access. A password changed within the operating system itself is not reflected in the panel. Password resets, reinstallation and recovery mode initiated through the panel generate a new password, displayed once only.

8.4.4. Availability and SLA. GeHost uses commercially reasonable efforts to keep power, network and hardware available, subject to clauses 5 and 8.3. Unless a formal proposal specifies a numerical SLA, there is no percentage availability guarantee. Continuous unavailability exceeding 24 (twenty-four) hours caused by physical infrastructure, hardware or the network, rather than by the client's actions or software, entitles the client to credit proportional to the downtime, upon a request to support within 30 (thirty) days. The following are not covered: failures of the client's operating system, drivers, applications or configuration; attacks and security incidents on the server; notified scheduled maintenance; hardware replacement time subject to parts availability; suspensions provided for in these Terms; and force majeure events.

8.4.5. Backups and data. Backups are the client's sole responsibility and must be kept outside the server itself. Snapshots, where available, are a convenience feature and do not replace backups: their number is limited, they may expire automatically and they are lost in the event of hardware failure or service termination. Reinstalling the system erases all disk contents. GeHost does not recover deleted, corrupted or lost data. When the service ends for any reason, the disks are permanently erased.

8.4.6. Specific acceptable use. In addition to clause 4, it is prohibited to use the server for: (i) cryptocurrency mining or equivalent activity, including storage, GPU or CPU mining; (ii) sending spam, unsolicited bulk messages or hosting mailing lists without consent; (iii) attacks of any kind, denial of service, unauthorized scans, cracking third-party passwords, botnets, command-and-control servers and open proxies or VPNs used for abuse; (iv) illegal content, including child sexual abuse material, piracy and fraud, as well as using the GPU to generate or distribute such content or intimate images without consent; and (v) use of the network or GPU that harms other clients or the infrastructure. Traffic is subject to the fair use policy: sustained consumption far above the plan's usage profile may result in bandwidth being limited after notice, or in a proposal for a suitable plan.

8.4.7. Suspension for abuse. Upon receipt of an abuse notice, the client has 24 (twenty-four) hours to respond and remedy the issue. In the event of ongoing harm or serious indications (attack, mining, illegal content, server compromise), GeHost may shut down or isolate the server immediately under clause 4.6 and reactivate it once the issue is resolved. Repeat offenses or a serious violation may lead to termination of the service without a refund for the current period.

8.4.8. Price and billing. The reference price for these services is in US dollars (USD), with monthly billing in advance and automatic renewal. For invoices issued in Brazilian reais or Japanese yen, the amount is converted using the reference dollar exchange rate on the issue date, which may include a foreign exchange margin, and may therefore vary from month to month. The taxes and payment method rules in clause 12 apply. Any activation fee is disclosed before purchase and is non-refundable after server delivery.

8.4.9. Late payment. Suspension for non-payment follows clause 13. As the equipment is reserved exclusively for the client, if payment remains overdue for 15 (fifteen) days after the due date, the service may be terminated and the equipment released, with permanent deletion of the data.

8.4.10. Cancellation and refunds. The client may request cancellation at any time through the client area, effective at the end of the paid billing cycle or, if preferred, immediately. Before server delivery, the amount paid is refunded in full. After delivery, there is no refund for the current period under clause 17, except for delivery failure or unavailability attributable to GeHost as provided in item 8.4.4. Before cancelling, the client must copy their data.

8.4.11. Limitation of liability. Clause 7 applies in full. GeHost is also not liable for loss of processing, training results or computations interrupted by failure, maintenance, reinstallation or suspension.

8.4.12. Provider identification and confidentiality. Hostnames, reverse DNS, the panel, emails and support are provided under the GeHost brand. The client must not contact the datacenter provider; all requests go through GeHost under clause 8.3.

8.4.13. GeHost maintains its own administrative access on each server (a unique key per server), used only for support, security and maintenance at the Client’s request; the Client receives an account with administrative privileges (sudo) and is responsible for its use.

8.4.14. History of this section. Version 1.0 (October 24, 2026): creation of the Bare Metal and Dedicated GPU section and revision of clause 8.3.

This section supplements the Terms of Service for Shared GPU. In case of conflict, this section prevails for this service.

8.5.1. Scope. GeHost provides private AI through an OpenAI-compatible endpoint, with a model installed by GeHost. The client has no access to the machine, operating system or GPU administration.

8.5.2. Sharing and performance. Each GPU serves at most 2 (two) tenants. Performance may vary with the other tenant’s usage. GPU exclusivity is not guaranteed; Dedicated GPU is the appropriate product for exclusive use.

8.5.3. Access and security. Access requires a valid token and an IP or network registered in the client area. No registered IP means no requests are accepted. The client is responsible for safeguarding the token, restricting IPs and revoking or replacing the token if exposure is suspected.

8.5.4. Privacy. Request and response content is never stored, including in logs. Only usage counts and technical metadata required for service operation, security and billing are kept.

8.5.5. Price and occupancy. One paying tenant pays the full price. With two paying tenants, each service receives the shared GPU discount on its service invoice line, excluding taxes, fees and other lines. GeHost internal usage does not count as a tenant. Occupancy changes apply from the next invoice and are announced by email before it is issued. Billing is monthly, in the account currency, at the amounts stated when contracting and in applicable notices.

8.5.6. Delivery. Private AI is ready within 48 (forty-eight) hours after payment confirmation. Delivery may involve replacing the GPU with an equivalent one while preserving the contracted resources. The endpoint, model and token and IP management are available in the client area under the relevant service.

8.5.7. Right of withdrawal. Individuals may withdraw within 7 (seven) days from contracting, with a full refund, under article 49 of the Brazilian Consumer Protection Code (CDC). Requests are made through the client area or support.

8.5.8. Subsequent cancellation. After the withdrawal period, the client may cancel without a refund for the current month. The service remains available until the end of the paid period, subject to suspension or termination for violations of these Terms and statutory rights.

8.5.9. Acceptable use and limits. The acceptable use rules of these Terms apply. The client must respect the fair concurrency and per-tenant context limits stated in the plan and panel. Requests above those limits may be queued or rejected, without increasing contracted resources.

8.5.10. GPU replacement. If the GPU in use becomes unavailable, GeHost migrates the service to another equivalent GPU at no additional cost. If no equivalent GPU is available, the customer may cancel and receive a prorated refund for the paid and unused period.

어느 당사자든 적용되는 상업적 조건에 따라 계약 관계를 종료할 수 있습니다. GeHost는 본 약관 위반, 남용, 미결제, 법적 명령, 악의적인 활동, 보안 침해 또는 자사의 인프라, 제3자나 법령 준수에 위험을 초래하는 어떠한 상황이 발생할 경우 서비스를 즉시 중단하거나 종료할 수 있습니다.

GeHost는 웹사이트, 고객 패널, 제안서, 등록된 이메일 주소 또는 기타 공식 채널에 게시하여 본 약관, 정책, 운영 프로세스, 기술적 제한 및 상업 조건을 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 후에도 서비스를 계속 사용하면 새 버전에 동의한 것으로 간주됩니다.

증거 및 투명성 목적상, 다음 사항은 약관 인지 및 수락의 증거로 간주될 수 있습니다: 웹사이트를 통한 계약, 제안서 수락, 청구서 결제, 지원 티켓 개설, 갱신, 서비스 활성화, 패널 사용, 인증 정보 전송, 이메일 확인, 접속 로그, 시스템 기록, 티켓, 공식 커뮤니케이션. 서비스를 이용함으로써 고객은 이러한 기록이 계약 체결 및 현행 약관 인지를 증명하는 데 사용될 수 있음에 동의합니다.

본 조항은 2026년 9월 30일에 업데이트되었습니다. 이 번역은 편의를 위해서만 제공되며, 본 약관은 포르투갈어 버전이 우선합니다.

12.1. 공식 채널. 결제는 청구서 또는 고객 영역에 표시된 수단과 채널을 통해서만 이루어져야 하며, 그 외 다른 방법을 통한 거래는 허용되지 않습니다. 결제가 확인되면 청구서가 자동으로 결제 완료로 표시됩니다.

12.2. 결제 수단에 따른 가격. 브라질 법률 제13,455/2017호에서 허용하는 바에 따라, 가격은 고객이 선택한 결제 수단과 기간에 따라 달라질 수 있습니다. Pix 결제는 청구 금액 그대로 결제되며 추가 수수료가 없습니다. 신용카드 또는 체크카드 결제에는 결제 처리, 부정 방지 및 할부(해당하는 경우) 비용을 충당하는 카드 결제 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 해당 결제 수단을 선택한 고객이 부담합니다.

12.3. 결제 전 투명성. 명확하고 적절한 정보를 제공받을 권리(브라질 소비자보호법 제6조 제III호 및 제31조)에 따라, 카드 결제를 확정하기 전에 고객에게 청구 금액, 비율이 함께 표시된 별도 라인의 할증료, 지불해야 할 총액 및 할증료의 용도가 표시됩니다. 이러한 사전 고지 없이는 어떠한 할증료도 청구되지 않습니다. 결제가 확정되면 할증료는 별도 항목으로 청구서에 추가됩니다.

12.4. 할부. 이용 가능한 경우 카드 결제는 R$ 500.00 이하의 청구서는 최대 2회(두 번), 그 이상의 청구서는 최대 4회(네 번)까지 할부로 나눌 수 있습니다. 각 옵션에는 각자의 할증료가 있으며, 결제 전에 할부 금액 및 총액과 함께 표시됩니다.

12.5. 외화 인보이스. 엔화 등 다른 통화로 발행된 인보이스도 카드 결제 시 추가 수수료가 부과되며, 해당 수수료는 인보이스 통화로 계산되어 표시됩니다. 항목 12.4에 설명된 할부 결제는 브라질 헤알 인보이스에 적용됩니다.

12.6. 세금 계산서(nota fiscal) 및 세금. Nota fiscal(브라질 세금 계산서) 발급 시 서비스에 부과되는 세금은 적용 비율과 함께 “Impostos da nota fiscal”(세금 계산서 세금)라는 별도 항목으로 인보이스에 명시되며, 고객이 지불하는 총액에 포함됩니다. Nota fiscal 수령을 원하는 고객은 계정 정보에서 이를 표시(“Emitir NFE” 옵션)하거나 지원팀에 요청해야 하며, 청구 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. Nota fiscal은 인보이스와 함께 자동으로 생성되지 않습니다. 발급되면 고객 영역의 계정 파일에서 제공되거나 지원팀을 통해 발송됩니다.

결제 불이행 시 서비스는 7일 연체 후 자동으로 일시 중지됩니다. 연체가 30일 지속되면 서비스에 연결된 모든 데이터는 현행 정책에 따라 복구 가능성 없이 영구적이고 되돌릴 수 없이 삭제됩니다.

수탁자는 데이터 삭제로 인해 발생하는 어떠한 손실, 손해 또는 피해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 필수적이라고 판단되는 정보의 적절한 백업 사본을 미리 작성하는 것은 위탁자의 책임입니다.

수탁자는 웹사이트, 시스템 및 디지털 플랫폼의 제작, 개발, 유지보수에 대한 전문 서비스를 주문형 맞춤 방식으로 제공합니다.
모든 개발은 계약자가 제공하는 지침과 자료에 따라서만 진행됩니다.

수탁자는 텍스트, 이미지, 동영상, 로고, 제품, 가격 또는 최종 웹사이트나 시스템에 게시된 모든 자료를 포함하여 위탁자가 전송하거나 요청한 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않으며, 콘텐츠에 대한 모든 책임은 전적으로 위탁자에게 있습니다.

수탁자는 다음에 해당하는 콘텐츠 또는 기능 생성 요청을 거부하거나 중단할 권리를 보유합니다:
- 성격 불문 일체의 불법 행위;
- 인권 침해 행위;
- 브라질 또는 국제 정부 법률 위반;
- 표절, 상표 또는 저작권의 부정 사용;
- 불법, 명예훼손 또는 차별에 해당하는 콘텐츠, 그리고 현행 법령에 위배되는 콘텐츠.

생성 및 개발 서비스 계약에는 다음 결제가 필요합니다:
- 서비스를 시작할 수 있도록 프로젝트 시작 시 총액의 50%(오십 퍼센트)를 지불합니다;
- 나머지 50%(오십 퍼센트)는 납품 시 지불하며, 합의된 기한을 따릅니다 — 일반적으로 프로젝트의 복잡도에 따라 영업일 기준 3, 5, 10일 사이입니다.

호스팅 및 도메인 등록과 관련된 금액은 개발 비용에 포함되지 않으며, 현재 가격표 또는 수탁사 담당자와의 협의 사항에 따라 별도로 결제해야 합니다. 이러한 금액은 고객의 거주 국가, 사용 통화 및 기타 계약 조건에 따라 달라질 수 있으며, 개인 계좌로의 결제는 이루어지지 않습니다. 모든 청구는 오직 G e Soluções e Eventos LTDA 명의로만 발행되며, 수탁사가 제공하는 Pix, PayPal 또는 기타 공식 수단을 통해 결제됩니다.

- 제12조의 조건은 이러한 서비스에도 적용됩니다: 카드 결제에는 카드 결제 추가 수수료가 부과되며 금액은 확인 전에 안내됩니다. 또한 nota fiscal(공식 인보이스)이 발행되는 경우 서비스에 부과되는 세금이 청구서에 별도 항목으로 표시됩니다.

수탁자는 계약한 서비스의 복잡성, 납품 내용 및 특성에 따라 공정한 가격을 책정할 것을 약속합니다.

계약 시 결제한 50% 금액은 운영 비용과 기획, 디자인, 프로그래밍 및 기타 내부 작업 단계의 즉시 시작으로 인해 환불되지 않습니다.
마찬가지로 도메인 등록 및 호스팅에 지불한 금액은 계약 후 즉시 활성화되는 제3자 서비스이므로 환불되지 않습니다.

브라질 법률(소비자보호법 – CDC)은 상업 시설 외부에서 이루어진 구매에 대해 사용하지 않은 제품 또는 서비스에 한해 7일간의 청약철회권을 규정하고 있습니다. 그러나 이 경우 계약된 서비스는 개인화되고 맞춤 제작되어 즉시 시작되는 서비스로, 다음과 같은 특징이 있습니다:
- 서비스의 일부 또는 전체 사용, 즉시 실행, 맞춤형 디지털 제품, 그리고 서비스의 “반환” 불가

이러한 특정 경우에는 개인 맞춤형 디지털 서비스에 널리 적용되는 법적 해석에 따라 철회권이 적용되지 않습니다.

계약을 확정하면 계약자는 다음 사항을 인지하고 동의함을 선언합니다:
- 프로젝트는 초기 결제 후 즉시 시작됩니다;
- 첫날부터 기술 시간이 소요되고 운영 비용이 발생합니다;
- 따라서 이미 지불한 금액은 환불되지 않습니다.

GeHost / G e Soluções e Eventos LTDA는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 디지털 서비스를 제공합니다:
웹사이트 호스팅, VPS 서버, 이메일 계정 및 MailGe, Cortex, 웹챗/옴니채널, 라이선스, 각종 시스템, 관리 패널, 서버 활성화, 기술 설정, 그리고 회사가 제공하는 기타 디지털 상품입니다.

이 서비스는 즉시 활성화되는 디지털 서비스로, 계약 시점에 운영 비용이 발생하고 리소스가 소모되므로, 서비스 활성화 후에는 CDC 제49조에 규정된 청약철회권이 적용되지 않습니다. 따라서:

- 이미 활성화, 설정 또는 제공이 완료된 서비스는 환불되지 않습니다.
- 계약 체결 시 본 서비스가 디지털 서비스임을 인지한 것으로 간주되며, 환불 또는 소급 취소가 불가능합니다.
- 고객은 구매 전 자신의 필요를 미리 평가할 책임이 있습니다.

환불은 서비스가 아직 활성화되지 않았거나, 관리팀이 예외 상황으로 판단하는 경우에만 검토됩니다.

GeHost는 Registro.br, ICANN 및 기타 도메인 등록을 담당하는 기관의 공식 등록대행자로 활동하지 않음을 명확히 합니다. 당사는 중개, 안내 및 등록 서비스만 제공하며, 고객 명의로 도메인 등록 및 관리를 수행하고, 요청이 있거나 서비스 제공을 위해 필요한 경우에는 당사의 법적 대리인인 Raphael das Neves Ferreira의 명의 또는 CNPJ “G e Soluções e Eventos LTDA” 명의로 수행합니다.

도메인이 GeHost, 법정 대리인 또는 법인 명의로 등록되는 경우 이는 초기 기술 절차를 원활하게 하기 위한 것일 뿐, 적절한 공식 요청 없이 고객에게 소유권이 자동으로 이전되는 것을 의미하지 않습니다.

GeHost의 등록 완료 후 고객이 소유권을 본인 명의, CPF, CNPJ 또는 지정된 기타 책임자 명의로 변경하고자 하는 경우, 다음 비용을 충당하기 위한 기술 서비스 수수료가 부과됩니다:

1. 도메인 분석, 확인 및 해제에 소요되는 시간;

2. 공식 등록기관 대상 관리 및 운영 절차;

3. 마이그레이션 및 이전 과정에서 GeHost 팀이 수행한 기술 작업.

기술 수수료가 지불되고 공식 등록기관(예: Registro.br)이 정한 요건에 따라 신규 소유자의 신원이 확인된 후에야 이전이 진행됩니다.

GeHost는 등록 기관의 정책, 내부 규정 또는 요구 사항으로 인해 발생하는 이전 지연 또는 이전 불능에 대해 책임지지 않습니다.

GeHost는 지원 채널(채팅, WhatsApp, 티켓)에 인공지능(AI)을 활용하여 투명하게 운영하며, 사람과의 접점도 유지합니다. 이 채널을 이용할 때 고객은 소비자보호법 및 일반 데이터 보호법(LGPD – 법률 제13.709/2018호)에 따라 AI의 지원을 받을 수 있습니다. 상담원 지원은 언제든 요청할 수 있습니다. 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.