옴니채널 WebChat
모든 고객 서비스를 하나로 통합하세요 고객 상담 채널을 하나의 플랫폼으로 통합. WhatsApp, Instagram, Messenger, WebChat 등 다양한 채널을 고급 AI와 연동.
플랫폼 옴니채널 올인원
WhatsApp, Instagram, Messenger, WebChat를 하나의 스마트 솔루션으로 통합하세요
통합 지원
모든 채널을 한 곳에서대화형 AI
24/7 지능형 챗봇고급 Analytics
상세 리포트 및 지표완전한 연동
CRM, ERP 및 맞춤 API베이직 채팅
포함된 에이전트
스탠다드 채팅
포함된 에이전트
Chat Plus
포함된 에이전트
리소스 포함 내용 모든 플랜에서
옴니채널 플랫폼의 전체 기능
WhatsApp 비즈니스 API
WhatsApp 공식 API 연동Instagram Direct
Instagram 다이렉트 메시지Facebook Messenger
Facebook 채팅 연동반응형 WebChat
웹사이트용 채팅 위젯대화형 AI
24/7 지능형 챗봇고급 Analytics
상세 리포트 및 지표기술 지원
전문 지원 포함LGPD 보안
LGPD 완전 준수데이터에 관한 중요 공지
데이터 또는 대화 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사 서비스에는 플랫폼의 대화 및 데이터 자동 백업이 포함되지 않습니다.
플랫폼에서 제공하는 내보내기 도구를 사용하여 중요한 데이터를 정기적으로 백업하시기를 권장합니다.
왜 선택해야 할까요 당사의 옴니채널 플랫폼 플랫폼인가요?
탁월한 성과를 위한 Chatwoot 기반 최첨단 기술
전환율 증가
연구에 따르면 웹채팅을 도입한 기업은 최대 40% 더 많은 전환. 당사의 옴니채널 플랫폼은 이러한 성과를 한 단계 더 끌어올립니다.
즉시 응답
67% dos consumidores 2분 이내에 응답을 받아보실 수 있습니다. 당사의 AI가 모든 채널에서 24/7 즉각적인 응답을 보장합니다.
안전한 데이터
고객님의 데이터는 오직 저희 서버에만, 제3자와 절대 공유하지 않습니다. LGPD를 완벽히 준수합니다.
Chatwoot Self-Hosted 제공
저희는 세계에서 가장 앞선 옴니채널 플랫폼 중 하나인 Chatwoot 기술을 최대의 보안과 성능을 위해 자체 서버에 호스팅해 운영합니다.
WebChat 시스템이란?
Um WebChat 시스템 기업과 웹사이트 방문자 간의 직접적인 상호작용을 가능하게 하는 실시간 커뮤니케이션 도구입니다. 항상 대기 중인 영업 담당자가 있어 궁금한 점을 해결하고, 제품을 소개하며, 방문자를 고객으로 전환해 주는 것과 같습니다.
우리의 지능형 채팅 시스템 AI 기반 챗봇, WhatsApp Business 연동, 상담원 자동 전환, 상세 분석 등 고급 기능을 포함합니다. 모두 전환율을 극대화하고 고객 경험을 개선하도록 설계되었습니다.
이용 가능한 채팅 시스템 유형
비즈니스 유형에 가장 적합한 솔루션을 선택하세요
기존 방식의 채팅 위젯
웹사이트 구석에 표시되는 클래식 채팅 위젯입니다. 상담원의 직접 응대와 방문자 첫 접점에 적합합니다.
- 모든 웹사이트에 간편한 설치
- 완벽한 시각적 사용자 지정
- 소리 및 시각 알림
- 전체 대화 기록
- 다중 에이전트 동시 지원
인공지능 챗봇
가장 많이 묻는 질문에 자동으로 답변하고, 리드를 선별하며, 필요 시 상담원에게 연결해 주는 지능형 챗봇입니다.
- 24/7 자동 응답
- 머신러닝
- 리드 자동 평가
- 지식 베이스 연동
- 인간 상담원으로 스마트 전환
WhatsApp Business 연동
웹사이트를 WhatsApp Business API에 연결하여 모든 고객 상담을 하나의 플랫폼에 통합하세요. 고객에게 원활하고 익숙한 대화를 제공합니다.
- WhatsApp 공식 API
- 미디어 및 파일 전송
- 승인된 메시지 템플릿
- 연락처 목록 대량 발송
- 발송 및 읽음 상태
종합 고객 서비스 센터
모든 고객 지원 채널을 한 곳에서 관리할 수 있는 완벽한 대시보드입니다. 채팅, WhatsApp, 이메일, 전화가 고급 리포트와 통합되어 있습니다.
- 통합 대시보드
- 지능형 상담 대기열
- SLA 및 성능 지표
- CRM 연동
- 경영진 리포트
비즈니스를 위한 WebChat 혜택
전환율 향상
채팅이 있는 웹사이트는 전환이 최대 3배 더 높습니다. 궁금한 점을 바로 답해 방문자를 즉시 고객으로 전환하세요.
24/7 지원
스마트 챗봇으로 고객은 하루 24시간 지원을 받을 수 있어요. 온라인이 아닐 때에도요.
더 나은 경험
즉각적이고 개인화된 지원을 제공하세요. 만족한 고객은 더 많이 구매하고 귀사를 추천합니다.
가치 있는 데이터
방문자에 대한 핵심 정보를 수집해 고객의 니즈를 더 잘 이해하세요.
비용 절감
서비스 자동화는 운영 비용을 줄이면서도 고객 관계를 최고 품질로 유지합니다.
멀티채널
웹사이트 채팅, WhatsApp, Facebook Messenger 등 다양한 채널을 하나의 서비스 플랫폼으로 통합하세요.
저희 WebChat 시스템의 작동 방식
설치
간단한 코드 한 줄을 웹사이트에 추가합니다. 설치에 단 5분만 소요됩니다.
사용자 지정
채팅의 색상, 메시지, 동작을 브랜드에 맞게 맞춤 설정합니다.
설정
챗봇, 연동 및 맞춤 서비스 워크플로를 설정해 드립니다.
교육
팀 교육을 제공해 드려 바로 고객 응대를 시작하실 수 있습니다.
Chatwoot 셀프호스팅 기술
저희는 Chatwoot 자체 호스팅 프레임워크를 사용합니다
당사의 WebChat 시스템은 플랫폼 Chatwoot, 고객 지원을 위한 강력하고 신뢰할 수 있는 오픈 소스 솔루션입니다. 저희는 자체 호스팅 버전을 사용하여 데이터에 대한 완전한 제어와 최대한의 맞춤 설정을 보장합니다.
안전한 데이터
당사 서버에서 호스팅오픈소스
투명하고 신뢰할 수 있는 기술전체 사용자 지정
사용자의 요구에 맞게 조정성능
보장된 속도와 안정성왜 Chatwoot Self-Hosted인가요?
SaaS 솔루션과 달리, 당사의 셀프 호스팅(Self-Hosted) 구축 방식은 데이터가 항상 고객의 통제 아래 있도록 보장하며, 무제한 커스터마이징과 사용량·사용자 수 제한 없는 환경을 제공합니다.Chatwoot
오픈 소스 플랫폼
자체 호스팅
WebChat 통계
3x
전환 증가85%
채팅을 선호합니다67%
채팅 후 구매24/7
가용성포함된 리소스
- 커스텀 위젯
- 스마트 챗봇
- WhatsApp 비즈니스 API
- 상세 리포트
- 멀티 에이전트
- CRM 연동
- 모바일 앱
- 기술 지원