Como conferir se um upgrade de plano foi cobrado de forma proporcional (pro-rata)
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🧡 Se você trocou de plano no meio do mês e ficou com aquela pulga atrás da orelha — "será que cobraram certo?" — relaxa, vamos conferir isso juntos, passo a passo, com calma.
Primeiro, um resuminho rápido: quando você faz um upgrade (por exemplo, do plano Econômico para o Básico) no meio do seu ciclo de cobrança, o valor cobrado costuma ser proporcional aos dias que faltam até o fim do ciclo — e não o preço cheio do novo plano. Isso é o que chamamos de pro-rata. Vamos ver como checar se bateu certinho.
Passo 1: Reúna as informações do seu plano
Antes de fazer qualquer conta, você precisa saber duas coisas:
- Qual era o seu plano antigo e qual é o plano novo;
- A data de renovação/vencimento do seu ciclo (mensal).
Nossos planos mensais atuais são:
- Econômico — R$ 59,90
- Básico — R$ 89,90
- Médio — R$ 139,90
- Plus — R$ 189,90
Passo 2: Acesse sua fatura no Painel do Cliente
Entre em painel.gehost.com.br com seu login e vá até a área de Faturas. Localize a fatura referente ao upgrade — ela deve trazer a data em que a mudança de plano foi feita e o valor cobrado.
💡 Dica da Sensei: guarde o número da fatura ou tire um print dela. Se precisar falar com o suporte depois, isso agiliza muito o atendimento.
Passo 3: Calcule o valor esperado
Aqui vai a lógica do pro-rata, de um jeito simples:
- Descubra quantos dias tem o seu ciclo (geralmente o mês corrente) e quantos dias faltavam para a renovação no dia em que você fez o upgrade;
- Calcule a diferença de preço entre o plano novo e o plano antigo (ex.: Básico R$ 89,90 − Econômico R$ 59,90 = R$ 30,00);
- Multiplique essa diferença pela proporção de dias restantes no ciclo. Por exemplo, se faltavam 15 dias de um ciclo de 30, a conta seria: R$ 30,00 × (15 ÷ 30) = R$ 15,00.
O valor que aparece na sua fatura de upgrade deveria ficar próximo desse cálculo — pequenas variações de centavos são normais por causa do arredondamento e da forma exata como os dias são contados.
Passo 4: Compare com o valor cobrado
Olhe o valor total da fatura de upgrade e compare com a sua conta do Passo 3:
- Bateu (ou ficou bem próximo)? Ótimo, está tudo certo! 🎉
- Veio o valor cheio do plano novo ou um número bem diferente do esperado? Vale a pena confirmar com a gente.
Passo 5: Ficou com dúvida? Fale com o suporte
Se depois de conferir os passos acima o valor ainda parecer estranho, não se preocupe — é só chamar o suporte da GeHost e enviar o número da fatura e a data do upgrade. Nosso time confere o cálculo certinho pra você.
📌 Lembrete: se precisar dos dados fiscais da empresa para conferência de nota fiscal, a razão social é G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04.
Sobre o pagamento
Vale lembrar como funcionam nossos meios de pagamento, caso você precise conferir o comprovante:
- Cartão de crédito: processado via PayPal;
- Pix: processado via InfoPago.
Prontinho! Com esses passos você consegue conferir sozinho(a) se o seu upgrade foi cobrado do jeito certo. E se bater qualquer dúvida no caminho, é só chamar a gente — estamos aqui pra ajudar. 🧡