Como emitir a 2ª via da fatura

Como emitir a 2ª via da fatura

Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost! 💛 Se a sua fatura "sumiu" do e-mail, se você perdeu o link de pagamento ou simplesmente quer pagar de novo com calma, respira fundo: a 2ª via da fatura é super simples de encontrar e pagar. Não precisa abrir ticket, não precisa ligar pra ninguém. Em dois minutinhos você resolve. Vamos juntos?

💡 Antes de começar: a "2ª via" aqui na GeHost não é um documento novo que você precisa solicitar. É simplesmente reabrir a mesma fatura que já está no seu painel, pronta pra você pagar. Sem burocracia, sem taxa de reemissão.

Onde ficam as suas faturas

Todas as faturas da sua conta (pagas, em aberto ou vencidas) ficam organizadas em um só lugar:

1. Acesse o Painel do Cliente: https://painel.gehost.com.br
2. Faça login com o e-mail e a senha cadastrados na sua conta GeHost.
3. No menu lateral, clique em Fatura e depois em Minhas Faturas.

Pronto! Você vai ver a lista completa com número, data de emissão, valor e status de cada fatura. A que está em aberto é a que você quer pagar — mas pode reabrir qualquer uma delas a qualquer momento.

Passo a passo: abrir a 2ª via e pagar

1. Em Minhas Faturas, localize a fatura que deseja pagar (ela aparece com status "Em aberto" ou "Vencida").
2. Clique no número da fatura para abri-la.
3. Na tela da fatura, você verá o resumo dos itens cobrados e o valor total.
4. Escolha a forma de pagamento (explico cada uma logo abaixo).
5. Confirme e finalize o pagamento. A baixa é automática: assim que o pagamento é aprovado, a fatura muda para "Paga" e o serviço continua funcionando normalmente.

📱 Prefere pelo celular? Você também pode acessar suas faturas pelo app GeHost (disponível para Android e iPhone). O caminho é o mesmo: Fatura → Minhas Faturas → abrir → pagar.

Formas de pagamento disponíveis

A GeHost aceita duas formas de pagamento e nenhuma outra. Olha só:

• Pix (copia e cola): na tela da fatura, clique em "Pagar com Pix". O código copia e cola aparece na tela; é só colar no app do seu banco e confirmar. Não tem acréscimo nenhum. É a forma mais rápida e econômica.
• Cartão de crédito ou débito (via PayPal): clique em "Pagar com cartão". Você será redirecionado para a página segura do PayPal, onde digita os dados do cartão. Não precisa ter conta no PayPal — é só preencher os números e confirmar. ⚠️ Atenção: o pagamento no cartão tem um acréscimo (custos de processamento e antifraude) que aparece na tela antes de você confirmar. O Pix não tem esse acréscimo.

🚫 O que NÃO existe na GeHost: não há boleto bancário, transferência TED/DOC, depósito em conta, criptomoeda nem Stripe como opção de pagamento. Se alguém te oferecer um desses meios "em nome da GeHost", desconfie e abra um ticket pra confirmar.

E se a fatura já venceu?

Ainda dá tempo! A GeHost funciona assim:

• Após o vencimento, você ainda pode abrir a fatura e pagar normalmente pelo painel.
• Se o serviço for suspenso por atraso (isso acontece automaticamente após alguns dias sem pagamento), pagar a fatura reativa o serviço na hora. Não precisa chamar ninguém.
• Se, por algum motivo, o serviço não voltar automaticamente após o pagamento, abra um ticket no suporte que a equipe verifica pra você.

⏰ Dica da Sensei: as faturas são geradas 10 dias antes do vencimento e você recebe um lembrete por e-mail. Se não viu o e-mail, confira a pasta de spam/propaganda — às vezes o aviso se esconde ali. Mas pode relaxar: mesmo sem o e-mail, a fatura está sempre no painel.

2ª via da fatura ≠ Nota fiscal

Isso é importante e muita gente confunde, então deixa eu explicar com carinho:

• O PDF da fatura é apenas um comprovante de cobrança. Ele mostra o cobrador como "Ge Hospedagem de Sites" e não traz CNPJ nem razão social da empresa. Ele não serve como nota fiscal.
• A nota fiscal (NF-e) é um documento separado, emitido manualmente pela equipe somente quando o cliente solicita. Não existe botão "Baixar NF-e" ou "Gerar Nota Fiscal" no painel.
• Para receber a nota fiscal, marque a opção "Emitir NFE" na área Meus Dados (Painel do Cliente → Meus Dados) ou abra um ticket informando o número da fatura. A equipe emite e entrega pelo ticket ou anexa à sua conta.

E se eu não conseguir pagar ou a fatura não aparecer?

Se você abriu o painel, foi em Fatura → Minhas Faturas e não encontrou nada, ou se o pagamento não foi aprovado, sem pânico:

1. Confirme se está logado na conta certa (o e-mail de cadastro).
2. Limpe o cache do navegador ou tente em outra aba anônima.
3. Se ainda assim não resolver, abra um ticket: Painel do Cliente → Suporte → Abrir Ticket. A equipe te atende e resolve.

💬 Contato direto: além do ticket, você pode falar com a gente pelo WebChat (canto do site) ou pelo e-mail contato@entexp.com.br. Estamos aqui pra ajudar!

Resumindo pra colar na geladeira 🧲

• Onde: https://painel.gehost.com.br → Fatura → Minhas Faturas
• Como pagar: Pix (sem acréscimo) ou cartão via PayPal (com acréscimo mostrado na tela)
• 2ª via: é só reabrir a fatura no painel — não precisa pedir, não tem custo extra
• Fatura não é nota fiscal — pra nota, marque "Emitir NFE" em Meus Dados ou peça por ticket
• Ativou e pagou: a baixa é automática e o serviço segue firme

Prontinho, viu? Não tem mistério nenhum. Se ficou qualquer dúvida, a Sensei e a equipe estão por aqui. Um abraço e boa hospedagem! 🌱