Como fazer upgrade de plano

Como fazer upgrade de plano na GeHost

Olá, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost, e vou te guiar passo a passo para subir de plano sem sustos e sem complicação. Se você sentiu que seu site ou projeto está pedindo mais espaço, mais e-mails ou mais desempenho, respira fundo: o upgrade é simples e você faz tudo sozinho, pelo painel, em poucos cliques. Vamos lá?

Antes de começar: qual plano é o certo pra você?

A GeHost trabalha com quatro planos de hospedagem compartilhada (todos com cPanel, SSL grátis e tráfego ilimitado):

• Econômico – 8 GB SSD NVMe, 5 contas de e-mail, performance básica.
• Básico – 15 GB SSD NVMe, até 10 contas de e-mail, banco de dados MySQL otimizado.
• Médio – 30 GB SSD NVMe, até 30 contas de e-mail, performance 2x com prioridade de recursos.
• Plus – 50 GB SSD NVMe, contas de e-mail e domínios ilimitados, banco de dados otimizado.

Os valores mensais estão disponíveis no painel e no site. Se você ainda tem dúvida sobre qual atende melhor ao seu projeto, abra um ticket no suporte que a gente te ajuda a escolher com calma.

💡 Dica da Sensei: Lembre-se de que o e-mail profissional já vem incluso na hospedagem. Você não precisa contratar um plano de e-mail separado se o seu plano de hospedagem já atende à quantidade de contas que precisa.

Passo a passo para fazer o upgrade

1. Acesse a Área do Cliente. Vá até painel.gehost.com.br e faça login com o e-mail e a senha cadastrados. Se esqueceu a senha, use o link "Esqueci minha senha" na própria tela de login.
2. Vá até "Serviços". No menu lateral (ou superior, dependendo da tela), clique em Serviços. Você verá a lista dos produtos ativos na sua conta.
3. Selecione o serviço que deseja alterar. Clique no serviço de hospedagem que quer fazer o upgrade. Ele vai abrir a página de detalhes daquele serviço.
4. Clique em "Upgrade/Downgrade". Nessa mesma página de detalhes, procure o botão Upgrade/Downgrade. Ele abre a tela onde você escolhe para qual plano quer migrar.
5. Escolha o novo plano. Selecione o plano desejado (por exemplo, do Econômico para o Médio) e confirme. O sistema calcula automaticamente a diferença de valor entre o plano atual e o novo.
6. Confirme e pague a fatura de diferença. O painel gera uma fatura com o valor da diferença para que você conclua o upgrade. Pague essa fatura para que o novo plano seja ativado. Você pode pagar por:
   • Pix (copia e cola) – sem acréscimo. É a forma mais econômica.
   • Cartão de crédito ou débito (via PayPal) – prático e seguro; o sistema mostra o acréscimo de processamento antes de você confirmar. Não é necessário ter conta no PayPal.
7. Aguarde a confirmação. Assim que o pagamento é identificado (o Pix costuma compensar rapidinho), a baixa é automática e seu plano já passa a valer com os novos recursos.

💡 Dica da Sensei: Se você preferir, também pode fazer o pagamento pelo app da GeHost (disponível para Android e iPhone). O caminho é o mesmo: Fatura → Minhas Faturas → abrir a fatura de diferença → pagar.

Como funciona a cobrança e o ciclo de renovação

Depois que o upgrade é concluído, a sua próxima fatura já vem no valor do novo plano. Não se preocupe: não vai haver cobrança dupla. O que você paga agora é só a diferença referente ao período que ainda falta no ciclo atual.

As faturas são geradas com 10 dias de antecedência ao vencimento e chegam por e-mail. Você também encontra todas elas em:

Área do Cliente → Fatura → Minhas Faturas

De lá dá para abrir a 2ª via em PDF e pagar na hora, pelo Pix ou pelo cartão.

E se eu quiser fazer downgrade (voltar para um plano menor)?

O caminho é exatamente o mesmo: Serviços → o serviço → Upgrade/Downgrade. Só que, nesse caso, você escolhe um plano de menor capacidade. O sistema também gera uma fatura de ajuste. Antes de descer de plano, confira se você não vai ultrapassar os limites de armazenamento ou de contas de e-mail do plano menor — senão o serviço pode ficar indisponível até que você libere espaço.

Posso trocar a forma de pagamento na hora de pagar o upgrade?

Sim! Na tela de pagamento da fatura existe um seletor de forma de pagamento. Se na última vez você pagou no cartão e agora quer usar o Pix (ou vice-versa), é só trocar ali antes de confirmar. Lembre-se: o cartão tem acréscimo de processamento; o Pix, não.

⚠️ Atenção: No momento, o pagamento no cartão é somente à vista — não há parcelamento disponível. Se precisar de uma condição diferente, abra um ticket antes de pagar que a gente conversa com você.

E se eu tiver um VPS ou servidor dedicado?

A linha de VPS (VPS Essential, VPS Start/Business, VPS Pro/AI Ready) e a linha de Servidor Dedicado (Bare Metal) são produtos separados da hospedagem compartilhada. O upgrade entre planos de hospedagem (Econômico → Básico → Médio → Plus) não migra automaticamente para VPS. Se você precisa de acesso root, SSH, Docker ou Node.js como serviço, isso é ambiente de VPS — um produto diferente, com fatura e ciclo próprios. Nesse caso, abra um ticket ou fale com a gente pelo WebChat para montar a solução certa.

Preciso fazer backup antes do upgrade?

O upgrade de plano, por si só, não apaga seus arquivos nem seus bancos de dados — ele amplia os recursos disponíveis. Ainda assim, como boa prática (e porque a responsabilidade pelos backups é do cliente, conforme nossos Termos), recomendo que você baixe um backup completo pelo cPanel antes de qualquer alteração. Assim você fica com uma cópia de segurança na mão, sem depender de ninguém.

E se algo der errado ou eu tiver dúvida?

Abra um ticket! É rapidinho:

1. Vá em Área do Cliente → Suporte → Abrir Ticket (painel.gehost.com.br/submitticket.php).
2. Escolha a categoria "Faturas & Conta" ou "Hospedagem".
3. Descreva o que aconteceu (ou o que você precisa) e envie.

Você também pode usar o WebChat aqui no site ou mandar um e-mail para contato@entexp.com.br. A gente responde e resolve junto com você. 💛

💡 Dica da Sensei: Se você acabou de contratar e está nos primeiros 30 dias após a entrega, o suporte é gratuito e completo — pode pedir ajuda à vontade, sem medo de "gastar" nada. Estamos aqui pra isso!

Resumindo

• Upgrade é feito em: painel → Serviços → o serviço → Upgrade/Downgrade.
• O sistema gera uma fatura de diferença; você paga e pronto.
• Pix = sem acréscimo. Cartão = com acréscimo (mostrado antes de confirmar). À vista.
• Próxima fatura já vem no valor do novo plano.
• Dúvida ou imprevisto? Ticket no painel ou WebChat. A Sensei e a equipe estão por aqui.

Prontinho! Agora é só entrar no painel e fazer seu site crescer. Se precisar de qualquer coisinha no caminho, já sabe onde me encontrar. Um abraço da Sensei! 🌸