Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a GeHost coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais quando você acessa o site, o painel ou serviços como hospedagem, VPS, domínios, e-mail profissional, MailGe, Cortex e outras soluções digitais da empresa. O tratamento é limitado às finalidades informadas, à execução dos serviços, ao suporte, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.

Utilizamos suas informações para criar e administrar contas, entregar hospedagem, VPS, e-mail, MailGe, Cortex e demais serviços contratados, processar cobranças, autenticar acessos, operar recursos e integrações escolhidos pelo usuário, prestar suporte, prevenir abuso e incidentes, enviar comunicações essenciais, aprimorar a experiência e cumprir obrigações legais.

Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Podemos compartilhar somente os dados necessários com prestadores que apoiam a operação, como processamento de pagamentos, infraestrutura, entrega de serviço e suporte; com integrações que o próprio usuário escolher habilitar; quando exigido por lei; ou para proteger usuários, a GeHost e terceiros. Cada compartilhamento deve observar a finalidade do serviço e as medidas de proteção aplicáveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas aplicáveis estão conexão criptografada, controles de acesso, registros de segurança, segmentação de permissões e monitoramento operacional. Nenhum ambiente conectado à internet é livre de risco, por isso o usuário também deve proteger credenciais e dispositivos.

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para entregar o serviço, preservar segurança e continuidade, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos. Prazos podem variar conforme o tipo de dado, o plano contratado, a configuração de retenção e as exigências fiscais. Dados podem ser eliminados ou anonimizados quando não houver finalidade ou fundamento para mantê-los.

Para operar o MailGe e as contas profissionais, podemos processar credenciais de autenticação, configurações da caixa postal, mensagens, anexos, contatos, agenda, registros técnicos e preferências do usuário. Contatos, calendários e serviços externos somente são conectados quando o usuário habilita a integração correspondente. O conteúdo é tratado para entregar os recursos solicitados, garantir segurança, oferecer suporte e cumprir as regras de retenção aplicáveis ao serviço.

Ao utilizar o Cortex, podemos processar dados de conta, registros de uso, instruções, conversas, arquivos e permissões necessários para gerar respostas, manter o histórico escolhido pelo usuário, oferecer continuidade e operar os recursos contratados. O tratamento pode variar conforme a superfície utilizada, o plano e as integrações configuradas. O usuário deve evitar inserir dados pessoais ou sigilosos que não sejam necessários para a finalidade pretendida.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão comunicadas através de nosso site e/ou por email. A continuidade do uso de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email: contato@gehost.com.br ou pelo chat.

Para agilizar e aprimorar o suporte, a GeHost utiliza Inteligência Artificial (IA) em seus canais de atendimento (chat, WhatsApp e tickets), sem abrir mão do contato humano. Ao entrar em contato, você pode ser atendido por uma IA, que consulta e registra apenas os dados necessários à sua solicitação. O atendimento por IA observa o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento, e decisões que exijam análise humana não são tomadas exclusivamente pela IA.

Quando você instala e abre o app GeHost, mesmo antes de entrar na conta, o app registra o aparelho no nosso servidor. Guardamos: no Android, o token de notificação gerado pelo Firebase Cloud Messaging (serviço do Google), que serve só para entregar avisos a este aparelho; o ID do aparelho, um identificador aleatório e um código secreto criados pelo nosso servidor e enviados pelo app em cada pedido (cabeçalho X-Aparelho), que não é o número de série, o IMEI nem o ID de publicidade do celular; e o sistema (Android ou iOS), as preferências de aviso, as datas de cadastro e de último uso, a conta aberta no aparelho e a central de avisos. No iPhone, por enquanto, os avisos ficam só na central do app, sem token de notificação.

Esses dados servem para enviar os avisos que você escolheu (fatura vencendo, pagamento confirmado, resposta do suporte, serviço suspenso ou reativado e, para a equipe, tickets e pagamentos) e para proteger a sessão: o ID e o código secreto garantem que a central de avisos só seja lida pelo próprio aparelho e que os avisos de uma conta não apareçam para quem entrar depois no mesmo celular. Eles não são usados para publicidade nem para análise de comportamento, e não são vendidos. O Google (Firebase) recebe o token e o texto do aviso apenas para entregá-lo, como prestador de serviço.

Por quanto tempo: o registro existe enquanto o app estiver instalado. Ao sair da conta, o aparelho deixa de ficar ligado a ela. Ao pedir o encerramento da conta, os registros dos aparelhos ligados a ela são apagados na hora, junto com a central de avisos; se o app continuar instalado, ele cria um registro novo, sem conta. Se o app for desinstalado, o token deixa de valer: nós o apagamos assim que um envio é recusado, e o registro é apagado depois de 90 dias sem abrir o app. Cada aviso da central é apagado após 90 dias. Você pode desligar os avisos no app (Conta › Notificações) ou nos ajustes do celular.