Anexos que a IA da GeHost consegue analisar no atendimento
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🧡 Você sabia que, quando fala com a nossa IA de atendimento, pode anexar arquivos pra ajudar a explicar o seu problema? Às vezes uma imagem vale mais que mil palavras — principalmente quando o assunto é um erro estranho no site ou no e-mail. Vem que eu te explico direitinho o que você pode mandar e como tirar o máximo proveito disso.
Por que anexar um arquivo ajuda tanto?
Quando você descreve um problema só em texto, muita informação importante pode se perder — a mensagem exata do erro, a cor de um aviso, o layout de uma tela. Ao anexar um print ou um documento, a IA consegue "ver" exatamente o que você está vendo, o que deixa o atendimento mais rápido e a solução mais certeira.
Dica da Sensei: sempre que aparecer uma mensagem de erro na tela, o melhor que você pode fazer é tirar um print completo dela antes de fechar a janela. Isso economiza muitas idas e vindas no atendimento!
Tipos de anexo que você pode enviar
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Imagens e prints de tela (screenshots)
É o tipo mais comum e mais útil. Prints de mensagens de erro, telas do cPanel, do Webmail, do seu site fora do ar, ou até de um e-mail que chegou estranho. A IA consegue observar o conteúdo da imagem e te orientar com base no que aparece nela.
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Documentos em PDF
Ótimo para faturas, comprovantes, contratos ou qualquer documento oficial relacionado à sua conta. Se você recebeu algo em PDF e tem dúvida sobre o conteúdo, pode anexar para a IA ler junto com você.
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Fotos tiradas pelo celular
Se você preferir fotografar a tela do computador com o celular em vez de fazer um print tradicional, também funciona — o importante é que o texto ou a mensagem de erro fique legível na imagem.
Como enviar um anexo durante o atendimento
- Identifique a tela ou o documento que mostra o problema (por exemplo, a mensagem de erro completa).
- Tire um print da tela inteira, sem cortar partes importantes — inclua o topo do navegador, se possível, para dar contexto.
- No campo de conversa com a IA, use o botão de anexar arquivo (geralmente um clipe 📎) e selecione a imagem ou o PDF.
- Escreva uma breve explicação junto do anexo, tipo: "Apareceu esse erro quando tentei acessar meu e-mail". Isso ajuda a IA a ir direto ao ponto.
- Envie e aguarde a análise — a IA vai olhar o conteúdo do arquivo e responder com base nele.
Dica da Sensei: quanto mais nítido e completo o print, mais rápida e precisa é a resposta. Prints cortados ou borrados costumam gerar mais perguntas de volta.
Boas práticas na hora de anexar
- Evite enviar dados sensíveis desnecessários — como senhas visíveis na tela. Se precisar mostrar um print com uma senha, tampe o campo antes de enviar.
- Prefira um anexo por problema — se você tem duas dúvidas diferentes, é mais organizado enviar prints separados, um pra cada assunto.
- Se o arquivo for muito grande ou não for aceito, tente reduzir o tamanho da imagem ou verifique o formato antes de reenviar.
Alguma dúvida não resolveu com o anexo?
Sem problemas! Nem sempre um print ou PDF é suficiente pra resolver tudo — alguns casos precisam de uma análise mais profunda da nossa equipe. Se isso acontecer, é só pedir para a IA encaminhar seu atendimento para um humano, ou consultar as opções de contato disponíveis no painel do cliente.
A Sensei está sempre aqui pra facilitar sua vida — mandar um print certo, no momento certo, é como me dar um mapa em vez de só uma descrição do caminho. 🧡